Détentrice de Clé

**Vue d'ensemble**

Les Détentrices de Clés aident l'équipe de gestion à diriger les efforts de vente et l'exécution opérationnelle
de la boutique, assurent une expérience client exceptionnelle et augmentent la rentabilité des chiffres de
ventes. Elles stimulent les ventes personnelles en démontrant et en accompagnant les comportements de
ventes La Senza pour créer une culture de vente à haut rendement au sein de l'équipe et atteindre les
objectifs de vente de la boutique. Elles sont responsables de leurs objectifs de vente personnels. Elles
respectent nos valeurs et représentent la marque dans leurs comportements.

**Rôle et responsabilités**
- En plus des responsabilités des associées des ventes, elles stimulent la croissance rentable des

ventes en s'appropriant les segments.
- Elles appuient l'équipe de gestion en créant un environnement qui vise à offrir de façon constante

des expériences clients exceptionnelles et positives et démontrer les comportements de vente de

l'entreprise.
- Elles soutiennent l'équipe de gestion par la fidélisation des employées en créant et en favorisant un

environnement de travail sécuritaire et positif, en aidant efficacement à résoudre les problèmes en

lien avec les associées à l'aide du modèle d'accompagnement de La Senza et aident dans l'exécution

de toutes les initiatives de l'entreprise.
- Elles se concentrent à établir de nouveaux liens durables avec la clientèle, à offrir des expériences

clients très satisfaisantes en partageant ses connaissances sur les produits et en tissant de relations

avec les clientes. Elles démontrent toujours le modèle de vente La Senza avec confiance, passion et

expertise.
- Elles favorisent et affichent un travail d'équipe dans toutes les zones pour assurer que la visite des

clientes soit sans failles.
- Elles aident l'équipe de gestion à créer/communiquer des plans d'action pour optimiser les résultats,

exécuter les activités opérationnelles et maitriser le budget de la main-d'œuvre et les dépenses.
- Elles sont responsables des procédures d'ouverture et de fermeture comme le traitement de la

paperasse de fin de journée, la gestion de la caisse et la réconciliation des ventes quotidiennes.
- Elles suivent des procédures d'exploitation normalisées, y compris les articles endommagés, les

transferts et autre item lié à la conformité, comme soutenir le processus d'inventaire matériel et

autre stratégie de la boutique pour réduire les pertes.

Mises à jour - Avril 2019
- Elles s'assurent que les normes en matière de présentation visuelle sont respectées et maintenues, y

compris l'identification et l'exécution des stratégies d'épuisement des stocks.
- Elles veillent à ce que les processus de réapprovisionnement soient efficaces et que la surface de

vente soit remplie et offre tous les modèles, toutes les couleurs et les tailles conjointement avec

l'exécution du Guide de la marque.
- Elle dirige avec professionnalisme et ses comportements sont orientés par les valeurs de

l'entreprise.

**Qualifications**
- Elles ont la capacité de favoriser un environnement de service à la clientèle exceptionnel et

d'optimiser le modèle de vente La Senza.
- Elles ont l'aptitude de déléguer, de faire le suivi et de communiquer efficacement avec tous les

paliers de l'entreprise.
- Elles ont les compétences pour accompagner, perfectionner et travailler en partenariat avec l'équipe

de gestion sur la gestion du rendement.
- Elles ont le sens des affaires accompagné de compétences stratégiques et analytiques.
- Elles possèdent de l'expérience en gestion ou en supervision.
- Elles font preuve de souplesse au niveau de leur horaire, pour y inclure les soirées, les week-ends et

les jours fériés.
- Elles ont la capacité de gérer des priorités complexes et concurrentes grâce à leurs compétences

organisationnelles et de gestion de temps.
- Elles adoptent une attitude professionnelle qui renforce la marque et les normes de l'entreprise

La Senza is a Canadian fashion retailer that sells women's lingerie and intimate apparel. The La Senza brand is currently owned by Regent which operates and owns La Senza stores in Canada and the United States and uses a franchise model for the operation of stores outside Canada and the United States.

**O**verview**

Key Holders assist Management team in leading the store's selling effort and operational execution, ensure exceptional customer experiences and drive profitable top-line sales. Key Holders _d_rive personal sales_ _by demonstrating and coaching La Senza selling behaviours to create a high performance selling culture with the team and achieve store sales goals. They live our values and represent the brand in their behaviours.

**Role and Responsibilities**
- In addition to sales associate responsibilities, drive profitable sales growth through segment ownership
- Support Management team in creating an environment