Agent(E), Service à La Clientèle

6 days ago


Montréal, Canada Groupe Médicus Full time

Siège social

Description de poste

Chef de file québécois en matière d’orthèses, de prothèses, de compression, d’équipements de mobilité et de soins à domicile depuis plus de 60 ans, Médicus regroupe 250 professionnels confondus, orthésistes, prothésistes, inhalothérapeutes, conseillers et employés répartis dans 19 succursales à travers le Québec, et un siège social à Montréal.

Notre Siège Social à Montréal est à la recherche d’un(e) agent(e) - service à la clientèle, à temps plein

Sous la supervision du Chef d’équipe, vous contribuerez à soutenir et développer notre expérience-client, au quotidien. Que ce soit pour ne prise de rendez-vous, une question sur un produit ou un suivi de commande, vous serez amené à vous distinguer par votre écoute et désir d’aider nos clients.

Principales responsabilités

Recevoir et acheminer les appels logés au siège social à Montréal, en provenance de la clientèle, des partenaires, des fournisseurs, des succursales et des autres entités de l'entreprise;
Prendre les rendez-vous des clients sur un agenda central informatisé;
Au besoin, effectuer des appels sortants afin de faire de la relance et fidéliser la clientèle;
Au besoin, assister le service du marketing dans diverses tâches : répondre à des demandes faites sur le site internet, entrée de données, numérisation de documents et ordonnances médicales, tâches cléricales (photocopies, classement, étiquetage, etc.).

Profil recherché

À l’écoute, patient, avec le sourire (eh oui, même au téléphone);
À l’aise dans un emploi plus routinier;
Avoir le souci d’offrir un service à la clientèle impeccable;
Bonne capacité d’apprentissage avec les systèmes informatiques et téléphoniques;
La connaissance de la langue française, écrit et verbal est exigée;
La connaissance de la langue anglaise est un atout, mais non obligatoire.

Notre offre

Assurances

Régime enregistré d'épargne-retraite

Congés payés

Congés mobiles

Rabais employés

Activités sociales organisées par l'entreprise

Programme d'aide aux employés (PAE)

Conciliation travail et vie personnelle

Formation continue

Primes pour références d'employés

Programme de mieux-être

Reconnaissance des années de service

Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)

Lieu de travail
Médicus Siège Social - 2520 Boulevard St-Joseph Est, Montréal, QC, H1Y 2A2 (+1 866 525-3757)



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