Consultant(E) à La Salle de Montre

Depuis plus de 70 ans, Ceratec est l'un des principaux distributeurs de carreaux et d'accessoires en céramique et en porcelaine utilisés dans les nouvelles constructions et les rénovations sur les marchés résidentiel et commercial du Canada. Les clients visitent nos centres de sélection pour être inspirés, informés et éduqués. Nos Conseillers à la salle de montre se surpassent pour offrir une expérience "WOW" à nos invités. Ceratec est actuellement à la recherche d'une personne flexible pour se joindre à notre environnement diversifié, amusant, rapide et multifonctionnel. Cette personne créative et autonome doit être passionnée par l'expérience de nos visiteurs, qui se manifeste par son attitude positivement contagieuse Principales responsabilités - Utiliser la créativité pour conseiller la clientèle des détaillants, designers, entrepreneurs et architectes afin de vendre nos produits ; - Aider les clients à évaluer leurs besoins, les aider dans leurs choix et sécuriser la vente ; - Fournir un service client de classe mondiale tout en faisant preuve de passion pour le design ; - Fournir des échantillons de carreaux à la clientèle à partir de notre salle d'échantillons ; - Développer une connaissance approfondie de notre portefeuille de produits, de nos promotions et de nos nouveaux produits ; - Répondre aux appels téléphoniques des clients avec professionnalisme ; - Remplir les devis conformément aux procédures en vigueur ; - Maintenir la salle de montre propre, organisée et bien entretenue ; - Veiller à ce que toutes les informations soient constamment mises à jour et exactes ; - Vérifier l'inventaire et retirer les panneaux des produits abandonnés ; - Effectuer des tests de lavage et de jointoiement pour les nouveaux produits en fonction de l'emplacement; - Entretien et réapprovisionnement de la salle d'échantillons ; - Distribuer les panneaux d'échantillons pour le responsable de territoire en suivant l'équipe d'expédition ; - Être capable de soulever une charge jusqu'à 25 lb ; - Autres tâches connexes. Exigences mínimales - Un joueur d'équipe mature et fiable ; - Possède au moins 1 à 2 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle ; - Une formation en design d'intérieur serait un atout ; - Expérience requise en informatique: Windows, MSOffice (Excel), Google Drive ; - Une attitude organisée, soignée et amicale ainsi que l'esprit d'initiative sont les clés de la réussite à ce poste ; - Parle couramment le français et l’anglais. Nous offrons une formation pratique pour vous aider à exceller dans votre poste. Vous pouvez compter sur un bon soutien pendant que vous apprenez la nature de notre activité. Votre expérience en service à la clientèle, associée à notre structure, à notre formation et à notre système logistique, vous garantira un partenariat réussi. - **Salaire: À partir de 18$ par heure_ - _______________________________ Showroom Consultant For over 70 years Ceratec has been a leading distributor of ceramic and porcelain tiles and accessories used in new construction and renovation in the residential and commercial markets across Canada. Guests visit our Selection Centres to be inspired, informed and educated. Our Showroom Consultants go above and beyond to provide a “WOW” experience to our guests. Ceratec is currently looking for a flexible individual to join our diverse, fun, fast-paced, multifunctional environment. This creative self-starter must be passionate about our visitors’ experiences which are demonstrated through their positively infectious attitude Main responsibilities - Use creativity to advise clientele of retailers, designers, contractors, and architects, in order to sell our products; - Assist customers in assessing their needs, helping them in their choices and secure the sale; - Provide world-class customer service while demonstrating a passion for design; - Provide tile samples to clientele from our sample room; - Develop in-depth knowledge of our product portfolio, promotions and new products; - Answer phone calls from customers with professionalism; - Complete quotes in accordance with the procedures in place; - Keep showroom neat, organized and clean; - Ensure all information is constantly updated and accurate; - Check inventory and remove panels of discontinued products; - Wash and grout tests for new products depending on location; - Maintenance and replenishment of the sample room; - Distributing the sample boards for the Territory Manager by following with the shipping team; - Being able to lift a charge up to 25 lb; - Other duties as assigned. Minimal Requirements - Is a mature and reliable team player; - Minimum 1 to 2 years in customer service experience; - Interior Design Training would be an asset; - Computer experience required are Windows, MSOffice (Excel), Google Drive; - Organized, polished, and friendly attitude along with having initiative are key to becoming successful in this position. We offer hands-on training to assist you to excel