Responsable Service AprÈs-vente
1 week ago
**SPÉCIFICATIONS**:
- Lundi au vendredi, quart de travail, 40 h/sem. Permanent Selon expérience Date d'entrée en fonction : dès que possible
**INFORMATION(S) ADDITIONNELLE(S)**: Sous l'autorité du direction général, le titulaire du poste gère le service après-vente
***DESCRIPTION DU POSTE**
***
**FONCTION(S) PRINCIPALE(S)**:
- Diriger, contrôler et organiser les opérations du service après-vente et maintenir un lien étroit avec notre technicien externe
- Conseiller, évaluer et fournir un soutien technique aux consommateurs, selon les politiques et procédures de l'entreprise
- Examiner les demandes, les plaintes ou les situations complexes, difficiles ou inhabituelles, et trouver, définir et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre
- Tenir informé nos Représentants de diverses situations/ problématiques
- Assurer l'objectivité, le tact et la clarté dans les communications écrites et verbales avec les clients
- Assurer le suivi auprès de nos fournisseurs externes afin de recevoir une compensation lorsqu’il y a une réclamation de la part de nos clients
- Établir et maintenir des indicateurs de performance clés mensuels pour mesurer la qualité du service, l'efficacité et le coût des réclamations
- Répondre aux messages provenant du site web et des réseaux sociaux (Google, Facebook, etc.)
- Participer activement à l’élaboration et à la mise à jour des politiques et procédures du département
- Effectuer toutes autres tâches connexes
**EXIGENCE(S) DU POSTE**:
- Expérience en service a la clientèle ou service après-vente (2 ans minimum)
- Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
- Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office
**QUALITÉ(S) RECHERCHÉE(S)**:
- Leadership et esprit d'initiative
- Solides compétences en matière de négociation et d'analyse des réclamations
- Dynamisme, proactivité et créativité
- Sens de la communication mobilisatrice
- Intérêt pour le travail en équipe
- Capacité à gérer des situations complexes
**AVANTAGES SOCIAUX ET CONDITIONS DE TRAVAIL**:
- Activités sociales/club social
- Assurances collectives
- Congés de maladie
- Congés mobiles
- Formation continue/perfectionnement
- Possibilité de 32h/ semaine
- Rabais sur l'achat de matelas
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Agent Au Service Après-vente
16 hours ago
Shawinigan, Canada Technologies Bionest inc. Full time**Située à Shawinigan,** Bionest est une entreprise québécoise dédiée entièrement et uniquement au développement de solutions d’assainissement des eaux usées. Elle est vouée à la protection de l’environnement et à assurer la pérennité de la ressource eau à travers le monde. En tant qu’agent au service après-vente, vous offrez un...
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Représentant des ventes sur la route – Mauricie
2 weeks ago
Shawinigan, Canada Groupe RP Full timeReprésentant des ventes sur la route – Mauricie Notre client, une entreprise de distribution de produits industriels en pleine croissance, reconnue pour sa culture humaine et sa vision à long terme, souhaite agrandir son équipe de vente. Il recherche un représentant des ventes sur la route pour couvrir la grande région de la Mauricie.Responsabilités...
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Représentant des ventes
4 days ago
Shawinigan, Canada Telescope Recruitment Full timeLe candidat doit posséder un véhicule fiable et être disponible pour des déplacements quotidiens entre concessionnaires automobiles, ce poste étant un rôle de vente externe nécessitant beaucoup de temps sur la route. Prime : 1 500 $ CA (mensuelle, objectif visé), avec la possibilité de doubler pour les meilleurs performances Avantages sociaux :...
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Conseiller(ère) Aux Ventes de Véhicules de
16 hours ago
Shawinigan, Canada Maximum Aventure Full time**Offre d'Emploi : Conseiller(ère) aux ventes de véhicules de loisirs et marins** **Vous êtes passionné(e) par les véhicules récréatifs et marins ? Vous aimez relever des défis et offrir une expérience client exceptionnelle ?** Venez rejoindre notre équipe dynamique en tant que **Conseiller(ère) aux ventes de véhicules de loisirs et marins**...
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Responsable Service Client
4 days ago
Shawinigan, Canada Placeteco Full timeSous la supervision du président, vous aurez à répondre aux appels provenant des clients externes et internes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec tous les départements. **Avantages à travailler avec nous**: - Assurances collectives complète - Fonds de pension avec contribution de l'employeur; - Salaire compétitif (selon...
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Responsable Clé
1 week ago
Shawinigan, Canada La Vie en Rose Full time**Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité** Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...
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Shawinigan, Canada Ardene Full timeUne entreprise de vente au détail à Shawinigan recherche un(e) associé(e) aux ventes pour offrir un service clientèle exceptionnel et gérer les marchandises. Les candidats doivent avoir de bonnes capacités de vente et être dynamiques. L'environnement de travail est amusant et dynamique, avec des horaires flexibles et des avantages intéressants tels...
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Associé(e) aux ventes
3 weeks ago
Shawinigan, Canada Ardene Full timeOverviewÇA POURRAIT ÊTRE TOI!Tu veux faire partie d’une équipe incroyable? Si tu es une personne chaleureuse et dynamique qui s’intéresse à la vente au détail– nous voulons avoir de tes nouvelles.Le posteL’associé(e) aux ventes propose des marchandises et offre un service à la clientèle exceptionnel, génère des ventes et les traite, et est...
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Chargé(E) de Projets
4 days ago
Shawinigan, Canada Shalwin Full time_Sous la supervision du Directeur Général, le ou la titulaire du poste a la responsabilité de coordonner l'ensemble des projets de Service après-ventes. _ **VOTRE RÔLE DANS L'ENTREPRISE** - Assurer la validité des prises de mesures (à distance ou en chantier le cas échéant) - Valider les dessins d’ateliers - Coordonner la mise en production -...
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Représentant des ventes, SaaS
4 days ago
Shawinigan, Canada Telescope Recruitment Full timeLe candidat doit posséder un véhicule fiable et être disponible pour des déplacements quotidiens entre concessionnaires automobiles, ce poste étant un rôle de vente externe nécessitant beaucoup de temps sur la route. Rémunération Salaire de base : 45 000 $ – 50 000 $ CA Prime : 1 500 $ CA (mensuelle, objectif visé), avec la possibilité de...