2025 été - Conseiller(ère) étudiant(E) à La Clientèle

**Résumé de l’emploi**

**Description du poste**

Êtes-vous actuellement un étudiant de 1er, 2ième ou 3ième cycle inscrit à un programme d'études post secondaires? Envisagez-vous de poursuivre une carrière dans le secteur bancaire? Des stages d'été pour étudiants sont offerts dans les succursales RBC du **Laval et environs (incluant la RIve-Nord).**

**En quoi consiste l’emploi ?**

Ce rôle est un tremplin vers une carrière enrichissante qui vous donne toutes les occasions d’atteindre votre plein potentiel dans un environnement favorable, à haut rendement.

Notre programme national de stages offre une expérience de travail stimulante et enrichissante dans le secteur des services financiers qui débouche sur toute une gamme d'options de carrière. Vous ferez vos premiers pas à titre de professionnel des services financiers. Avec notre soutien, vous contribuerez à l'essor de votre collectivité en mettant à profit les compétences acquises à RBC.

Vous gagnerez des compétences fondamentales en tant que **Représentant Service Clientèle**. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir un service exceptionnel à la clientèle et donnez votre pleine mesure dans un environnement axé sur le rendement, vous pourrez établir à RBC une brillante carrière qui vous offrira plusieurs opportunités.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Offrir aux clients en succursale une expérience de service exceptionnelle en traitant leurs opérations et en repérant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter à adopter les technologies numériques et de les présenter à des partenaires.
- Repérer les occasions d’offrir des conseils supplémentaires, présenter aux clients les capacités des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions clientèle.
- Mettant l’accent sur l’information et la démonstration, tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle.
- Prévenir les problèmes que pourraient éprouver les clients en matière de services bancaires, et résoudre ceux qui surviennent.
- Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule
équipe RBC.
- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l’exécution d’opérations.

**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**

**Exigences**
- Souci éprouvé de faire passer le client avant tout, et capacité de réussir dans un milieu axé sur les solutions concrètes permettant l’atteinte des objectifs
- Détermination et motivation personnelle, excellentes aptitudes pour la communication et intelligence émotionnelle
- Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
- Disponibilité pour travailler selon un horaire variable
- Soif d’apprendre et détermination à réussir
- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

**Atouts**
- Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans les secteurs de la finance, des services ou de détail

**Qu’est-ce que vous y gagnerez ?**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Occasions intéressantes au chapitre du développement de carrière chaque été et accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régions après votre graduation
- Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et
de gestion
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration

**Compétences professionnelles**

Expérience client (CX), Initiative personnelle, Service à la clientèle, Travail d'équipe

**Détails supplémentaires de l’emploi**

**Adresse**:
3100 BOUL LE CARREFOUR:LAVAL
**Ville**:
LAVAL
**Pays**:
Canada
**Nombre d'heures de travail par semaine**:
37.5
**Type d’emploi**:
temps plein
**Secteur d’activité**:
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
**Type de fonction**:
Étudiant ou stagiaire au programme coopératif (Durée déterminée)
**Type d’échelle salariale**:
Salarié
**Date d’affichage**:
2025-01-22
2025-02-02
**Remarque**:_ Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus_

**Inclusion et équité en matière d’emploi**

À