Réceptionniste, Service à La Clientèle

**À propos de nous**

Visam Academie est une petite entreprise située à Greenfield Park, QC. Notre entreprise est axée sur le relationnel, la valorisation de chacun et la qualité du service rendu.

Points clés de notre environnement de travail:

- Tenue de travail décontractée
- Atmosphère détendue
- Environnement dynamique

Visam Académie est une école d’art martiaux situé à Greenfield Park. Nous sommes passionnés par le service à la clientèle de qualité où nos élèves sont notre priorité. Pour soutenir le succès continu de notre école, nous cherchons à recruter un/une réceptionniste de soir et de week-end, chargé de soutenir les opérations quotidiennes efficaces de l’école.

Nous avons besoin d'une personne positive et accessible pour rejoindre notre petite équipe amicale. Le rôle est fortement axé sur le service à la clientèle. La clé de ce rôle est de communiquer avec les membres et de fournir un soutien administratif solide à l'équipe.

Nous recherchons quelqu'un pour:

- Maintenir les communications avec les membres en personne et par téléphone ou par courriel, y compris le suivi des absences, la recherche des paiements en souffrance et le traitement des questions des membres.
- Maintenir au jour le jour les données pertinentes sur la base de données informatisée des clients et des prospects, notamment en s'assurant que les données sont correctes, à jour et saisies avec précision et que les dossiers sont tenus à jour.
- Maintenir et développer les clients existants et nouveaux grâce à des pistes de progression d'adhésion individuelles planifiées, en faisant la promotion des produits et services et en assurant la liaison avec le personnel interne de traitement des commandes en conséquence.
- Veiller à ce qu'un approvisionnement adéquat en détails de l’inventaire (vêtements, breuvages, précommandes, fournitures administratives, etc.) soit maintenu.
- Traiter les transactions financières pour les adhésions et/ou les produits en s'assurant que les dossiers financiers sont conservés.
- Surveiller et rendre compte des activités et fournir des informations de gestion pertinentes.
- Veiller à ce qu'un niveau de communication adéquat soit maintenu avec les collègues, en veillant à ce que les messages soient transmis de manière appropriée et à ce que les progressions de notation soient enregistrées de manière appropriée.
- Traiter et gérer les commentaires/préoccupations de manière professionnelle, en s'assurant qu'ils sont signalés conformément aux directives de l'entreprise et que les réponses sont fournies au client de manière opportune et précise.
- Surveiller l'absentéisme des clients et faire le suivi en conséquence.
- Maintenir un espace/environnement de travail organisé et ordonné dans un espace alloué ou partagé.
- Veiller à ce que les services à la clientèle soient fournis de la manière la plus efficace, la plus rentable et la plus axée sur le client.
- Fournir une assistance sur demande pour d'autres aspects de l'entreprise, tels que les campagnes de marketing, y compris la participation à des événements promotionnels.

Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer et évoluer en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise. Nous recherchons un membre de l'équipe qui peut travailler de sa propre initiative tout en respectant les systèmes et procédures suivants pour garantir que tous les membres sont pleinement et équitablement soutenus par le club.

Le rythme de travail type est à discuter mais sera statique et entre 24h à 40 heures par semaine - du lundi au vendredi de 15h30 à 21h30, le samedi de 8h à 14h et le dimanche de 11h à 16h. Il est possible de modifier l’horaire.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent
Heures à temps partiel : 24-40 par semaine

Salaire : 14,25$ à 15,00$ par heure

Avantages:

- Gym sur place
- Horaires flexibles
- Horaires flexibles

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir
- Soirs
- Toutes les fins de semaine
- Travail les jours fériés

Expérience:

- administration: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail