Technicien Informatique Niveau 3

4 days ago

Quebec City, Canada Progitech GS Inc. Full time

_Tu es passionnés d'informatique et de technologies ? Tu as du leadership et tu possèdes des habiletés à la résolution de problèmes, tu veux évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution?
- Ne cherche plus Nous avons une opportunité en OR pour toi Progitech GS Inc. est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) en informatique niveau 3 pour se joindre à notre équipe dynamique TI, cette personne sera opérationnel(elle) dans la ville de Québec pour un poste à temps plein.

**Qui somme nous ?** Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24/7 et compte plus de 690 techniciens certifiés qui réalisent plus de 35 000 interventions de service au Canada et aux États-Unis. Le bureau principal est situé à Chicoutimi, nous sommes aussi basés à Montréal et Québec.

**Responsabilités principales**:

- Prendre en charge les problèmes prioritaires escaladé au niveau supérieur;
- Coordonner les activités de l’équipe de support informatique;
- Assurer un suivi des avancements, des procédures d’intervention et d’escalade;
- Gestion de l'équipe des techniciens en palce;
- Effectuer une résolution de problème et support de niveau 3;
- Établir les priorités et besoins;
- Assurer un suivi adéquat des billets et requêtes ;
- Communication avec les clients et fournisseurs;
- Fournir une réponse/résolution rapide aux demandes de clients interne;
- Recommander des solutions afin de régler des problèmes non résolus de N1 -N2;
- Identifier les opportunités d’amélioration participer activement aux implantations;
- Participer à la mise à jour de la documentation et procédures technique;
- Gérer des outils d’inventaires et de rapports ;
- Documenter la résolution d’incidents;
- Participer à des projets d'améliorations;
**Ce que nous offrons**:

- Horaire flexible;
- Conciliation travail vie personnelle/famille;
- Salaire compétitif;
- Assurances collectives et REER collectif;
- Programme de reconnaissance;
- Programme de santé et mieux-être;
- Activités sociales tout au long de l'année;
- 24H de congés maladies;
- Possibilité d'avancement;
- Défis à la hauteur de tes ambitions;
- Et bien plus encore

**Exigences**:

- DEC, AEC ou DEP en informatique et/ou soutien informatique complété ou autre domaine connexe;
- 3 à 5 ans d’expérience en support technique (N2) ;
- Avoir déjà travaillé avec un système de billetterie;
- Maitrise des environnement Windows;
- Maitrise du français et anglais avancé;
- Atouts: Certification A+

**Profil recherché**:

- Dynamique;
- Leadership;
- Sens des priorités;
- Axé sur le travail d'équipe;
- Bonne gestion du stress;
N'hésite pas et joins-toi à notre belle équipe, envoie nous ton CV dès maintenant. Nous avons hâte de te rencontrer

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien Soutien Informatique Niveau 1

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(240607)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...

  • Technicien Informatique Niveau 1-2 Pos

    1 week ago

    Quebec City, Canada SoftFlow Informatique Full time

    Êtes-vous un résolveur de problèmes féru de technologie avec une passion pour aider les autres ? Êtes-vous expérimenté dans la fourniture de support informatique et de dépannage dans un environnement en évolution rapide ? Si tel est le cas, nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe dynamique en tant que technicien...

  • Technicien Informatique

    7 days ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec compétences exigées? Cette offre est pour toi !** DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche...

  • Technicien Informatique

    1 week ago

    Quebec City, Canada Groupe Solulan Inc Full time

    Voici un poste à distance. - "English version below"_ - Vous vous ennuyez dans la routine? Vous souhaitez maximisez votre potentiel? Vous aimez relever des défis, apprendre et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant?_ **_Devenez la face cachée du succès!_** **Solulan,** fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique,...

  • Technicien Informatique

    7 days ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(250319)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**:Contrat ,Permanent ,Télétravail **Horaire de travail**:Temps plein **Quart de travail**:Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que...

  • Conseiller en Soutien Informatique de Niveau 2

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(240607)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...

  • Technicien(Ne) Informatique Route

    4 days ago

    Quebec City, Canada GTO Gestion Informatique Full time

    Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...

  • Technicien Informatique Niveau 1

    4 days ago

    Quebec City, Canada MS Solutions Full time

    **Technicien(ne) informatique Niveau 1** **Impartition, Ville de Québec** MS Solutions c’est plus de 30 ans d’expertise en solutions Cloud, cybersécurité, Office 365, en services gérés et en services professionnels. Si tu recherches un environnement de travail innovant, stimulant et un endroit où pousser ton savoir-faire, en lien avec les...

  • Technicien(Ne) Informatique

    5 days ago

    Quebec City, Canada Groupe Solulan Inc Full time

    Vous vous ennuyez dans la routine? Vous souhaitez maximisez votre potentiel? Vous aimez relever des défis, apprendre et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant?_ **_ Devenez la face cachée du succès!_** **Solulan**, fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée dans l’intégration, l’entretien de...

  • Hybride Route Et Support Téléphonique

    19 hours ago

    Quebec City, Canada GTO Gestion Informatique Full time

    Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. **Une expérience dans le domaine médicale est un atout** L'entreprise compte présentement plusieurs clients dans le domaine médical et soins de santé, éducation,...