Spécialiste Du Soutien Des Systèmes System Support Specialist

**Spécialiste du soutien des systèmes**

Victoria Park offre les meilleurs services de médispa dans ses 23 emplacements à travers le Canada. Nous sommes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons à fournir la technologie, les traitements et les produits les plus récents. Nous offrons un service à la clientèle sans égal dans un environnement serein, à la pointe de la technologie et sécuritaire. Nous sommes fiers d’avoir été nommés, pour la troisième année consécutive, meilleur médispa au Canada et d’avoir remporté le prix du Choix des consommateurs décerné par les Prix canadiens du spa & du bien-être. Nous étions également finalistes pour Les sociétés les mieux gérées au Canada.

Nous recherchons un **spécialiste du soutien des systèmes** très motivé et soucieux du détail pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. A ce titre, vous jouerez un rôle crucial en assurant le fonctionnement harmonieux et efficace de notre système Zenoti et de notre infrastructure de base. Vous serez chargé(e) d'élaborer et de mettre à jour des supports de formation complets, de gérer les informations relatives aux prix et de garantir l'intégrité de notre base de données clients. Ce poste requiert une forte compréhension des systèmes POS, d'excellentes compétences techniques et un engagement à fournir un support exceptionnel.

**Principales responsabilités**:
**Zenoti**
- **Expertise de base**:

- Développer et maintenir un matériel de formation complet pour les prestataires et le personnel de soutien sur tous les aspects de Zenoti (Core, Booking, POS & EMR).
- Gérer et maintenir des listes de prix précises pour tous les services et forfaits dans Zenoti, en assurant une communication cohérente des changements de prix dans les départements concernés (Marketing, Opérations, Saisie des données).
- Surveiller les changements d'interface utilisateur dans Zenoti et mettre rapidement à jour la documentation de formation en conséquence.
- **Administration du DME**:

- Concevoir et créer des formulaires numériques liés au traitement dans le cadre du DME Zenoti.
- Maintenir l'intégrité du DME en affectant les bons formulaires aux traitements appropriés et en mettant à jour les formulaires si nécessaire.

**Ingénieur Backend - Communication avec les clients et gestion des bases de données**:

- Maintenir et gérer les intégrations API entre les différentes plateformes logicielles.
- Assurer l'intégrité et l'exactitude de la base de données des clients.

**Qualifications et expérience**:

- Expérience confirmée des systèmes de gestion des cliniques (réservation, point de vente et DME).
- Excellentes compétences techniques et maîtrise de la gestion des données.
- Un grand souci du détail et un engagement en faveur de la précision.
- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.

**Qualifications souhaitables**:

- Expérience de la gestion de bases de données et des meilleures pratiques en matière d'intégrité des données.
- Expérience de la création et de la diffusion de matériel de formation.
- Familiarité avec le langage HTML et les plateformes de communication avec les clients.
- Expérience préalable avec Zenoti

**Nos Avantages et Bénéfices**:

- **Rabais Employé**: Profitez de réductions sur notre gamme complète de services médicaux esthétiques et de produits de soins de la peau pour vous sentir et paraître au meilleur de votre forme.
- **Santé et Bien-être**: Notre régime d'assurance collective couvre la santé, les soins dentaires et visuels, pour que vous soyez protégé à tous les niveaux.
- **Formation Continu**: Bénéficiez d'opportunités de formation continue et de développement, ainsi que de l'accès à notre Kindle d'entreprise et aux fonds de formation disponibles chaque année.
- **Bourse d’études** : Chaque année, nous offrons des bourses pour des cours axés sur l'amélioration personnelle et le développement personnel.**Systems Support Specialist**

Victoria Park offers the finest medispa services at our 23 locations across Canada. We are led by specialists, plastic surgeons, and dermatologists, and strive to provide the latest technology, treatments, and products. We offer unparalleled customer service in a serene, state-of-the-art, and safe environment. We are proud to have been named, for the third year in a row, the best medispa in Canada, and to have won the Consumers' Choice Award from the Canadian Spa & Wellness Awards. We were also finalists for Canada's Best Managed Companies.

We are seeking a highly motivated and detail-oriented Systems Support Specialist to join our growing team. You will play a crucial role in ensuring the smooth and efficient operation of our Zenoti system and backend configurations. This includes developing and maintaining comprehensive training materials, managing pricing information, maintaining system settings, and ensuring the integrity of our client