Chargé de Clientèle Adjoint

Marsh est un chef de file mondial dans le domaine du courtage d’assurance et de la gestion des risques. Nos experts, présents dans plus de 130 pays, traitent tous les aspects du risque dans différents secteurs d’activité en vue d’aider les clients à prévoir, à quantifier et à mieux comprendre l’éventail des risques auxquels ils sont confrontés. Dans le contexte actuel de plus en plus incertain des affaires mondiales, Marsh aide ses clients à prendre leur essor et à maintenir leurs activités.

**Chargé de clientèle adjoint**

**À quoi pouvez-vous vous attendre?**
- Vous serez chargé de faire croître les relations avec les clients satisfaits, d’acquérir de nouveaux clients et de travailler en partenariat avec diverses ressources afin de fournir des solutions de qualité supérieure aux clients.
- Le chargé de clientèle adjoint est entièrement responsable de toutes les solutions et ressources fournies au client, ainsi que de la gestion et de la croissance des résultats du client, individuellement et globalement pour l’ensemble du portefeuille d’activités.
- Le titulaire de ce poste travaillera également en partenariat avec le chargé de clientèle sur des comptes afin de soutenir ses efforts en matière de service à la clientèle et d’assurer son cheminement professionnel.

**Que vous apportera ce poste?**
- Une société dont la marque est bien établie et qui affiche de solides résultats à la hauteur de sa réputation, ainsi qu’une société qui s’engage à changer les choses dans la vie des gens.
- Une culture axée sur le sentiment d’appartenance, l’innovation, la collaboration et la mobilité interne et des possibilités de carrière extraordinaires par l’intermédiaire de nos quatre sociétés : Marsh, Mercer, Guy Carpenter et Oliver Wyman, qui se classent toutes régulièrement parmi les chefs de file de leurs secteurs respectifs.
- Une rémunération concurrentielle (salaire et possibilités de primes) et une gamme complète d’avantages sociaux dès le premier jour (Soins médicaux, soins dentaires, soins de la vue, assurance invalidité de courte et de longue durée, assurance vie, régime d’épargne-retraite [RER] ou compte d’épargne libre d’impôt [CELI].)
- Des congés annuels payés fort généreux, des congés de maladie, des congés choisis par la Société (avec journées écourtées), des congés personnels et des congés de bénévolat; une culture de travail flexible.
- Un congé parental, un remboursement des frais de scolarité par année et une participation à notre Régime d’achat d’actions des employés.
- Des groupes-réseau pour les employés qui leur donnent accès à divers responsables, à des occasions de bénévolat et de mentorat pertinentes et à la possibilité d’interagir avec des homologues de groupes sectoriels et d’organisations clientes.

**Voici ce que nous attendons de vous**:

- Revoir l’expérience de perte liée à l’exposition des clients et des prospects et la couverture actuelle et analyser le risque afin de déterminer les exigences en matière de produits et de services.
- Communiquer les besoins du client et les instructions liées au pouvoir d’engagement aux assureurs.
- Mettre en œuvre et tenir à jour un plan de service de qualité, notamment en veillant à l’exactitude des reliures, des polices et des autres documents pertinents.
- Créer et présenter des propositions de renouvellement aux clients existants.
- Tenir des réunions de gérance avec la participation des clients.
- Générer de nouvelles ventes par l’entremise de clients existants et de recommandations de clients, conformément au plan d’affaires et en collaboration avec l’équipe.
- Gérer la facturation/le recouvrement en temps voulu pour chaque client.
- Établir une relation de travail avec toutes les fonctions de l’entreprise afin d’améliorer le service à la clientèle et d’accroître les occasions de vente croisée.
- Engager le groupe sectoriel approprié et les ressources de Marsh afin d’offrir les meilleures ressources en amont pour chaque client/prospect.
- Participer aux activités et aux cours de perfectionnement professionnel.
- Respecter les normes d’excellence et les normes professionnelles de Marsh afin de garantir un service de qualité à tous les clients.

**Compétences recherchées**:

- 3 ans et plus d’expérience dans le domaine de l’assurance des entreprises
- Permis d’exercice en tant que courtier d’assurance commerciale ou de l’AMF ou capacité à l’obtenir dans les 3 mois suivant l’embauche
- Sens aigu des affaires, notamment une connaissance approfondie des fonctions générales, de la finance et des défis de l’entreprise
- Bonne capacité à résoudre les problèmes
- Excellentes aptitudes de communication en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit
- Solides compétences interpersonnelles, avec la capacité d’interagir à tous les n