Technicien(Ne), Modification de Désignation

**Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s**

Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.

**Sommaire des responsabilités**

Relevant de la Cheffe d'équipe, Réclamations, le ou la titulaire du poste doit effectuer toutes tâches relatives aux changements de propriétaire et changements de bénéficiaire.

**Tâches**
- Assurer la satisfaction des clients et des conseillers en sécurité financière en répondant aux questions reçues par courriel et par téléphone en français et en anglais;
- Effectuer des changements de propriétaire et bénéficiaire sur des contrats d’assurance-vie ;
- Effectuer l’analyse des mandats d’inaptitude, procurations et testaments afin que les changements nécessaires aux contrats concernés soient conformes ;
- Préparer la correspondance relative aux tâches confiées ;
- Effectuer la réception et l’expédition du courrier relatifs aux tâches confiées ;
- Tâches administratives diverses relatives à la gestion des dossiers ;
- Participer au processus d’amélioration continue des procédures et feuilles de travail relatives aux tâches confiées ;
- S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels ;
- Toute autre tâche connexe.

**Formation Académique**
- Diplôme d’études collégiales ou tout autre diplôme jugé pertinent.
- Technique juridique ou expérience légale un atout.

**Expérience**
- Avoir 0 à 2 années d’expérience dans des fonctions similaires.

**Habiletés, compétences ou qualifications requises**
- Bilinguisme (français et anglais) requis tant à l’oral qu’à l’écrit pour soutenir notre clientèle francophone et anglophone ;
- Excellente capacité à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Excellente approche client ;
- Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise ;
- Être flexible, tolérant au changement et capable de travailler sous pression ;
- Esprit d’analyse et de synthèse ;
- Démontrer une bonne capacité d’apprentissage et être orienté vers les résultats ;
- Polyvalence, rigueur, autonomie et esprit d’équipe ;
- Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec ses collègues ;
- Maîtrise des logiciels de Microsoft Office et connaissances informatiques ;
- Connaissance de l’assurance vie un atout.

**Particularités et avantages**
- Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine);
- Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00;
- Assurance collective ;
- Politique de vacances annuelles généreuse;
- Allocation de journées personnelles;
- Régime de retraite à prestation déterminées;
- Programme de santé et de mieux-être;
- Certifiée entreprise en santé;
- Possibilité de télétravail hybride;
- Accès au gym du siège social et cours de groupe;
- Allocation annuelle pour la pratique d'un sport;
- Pommes et cafés gratuits.
- Cette description de poste ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise._

Type d'emploi : Temps plein

Heures prévues : 35 par semaine

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Drummondville, QC J2C 7G7: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Drummondville, QC J2C 7G7