Commis Service à La Clientèle

1 week ago


Montréal, Canada Reseau sans fil Otodata Inc. Full time

**SOMMAIRE DU POSTE**

Le préposé au service à la clientèle assure le lien entre le client et les installateurs. Il est donc responsable d’accueillir, d’écouter et d’analyser les besoins du client, tout en expliquant les installations effectuées. Il assure donc la gestion de la clientèle entrante et sortante dans notre poste d’installation. De plus, la personne avec les autres membres de l’équipe service clients pour s’assurer d’optimiser les installations tout en veillant au bon déroulement des activités et des opérations de l’entreprise.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**

  • Planifier et coordonner les rendez-vous prévus.
  • Assurer le service d’après-vente auprès des clients.
  • Répondre aux diverses questions des clients.
  • Effectuer certaine tâches administratives et comptable : gestion des rendez-vous, des paiements, facturation etc.
  • Transférer les informations pertinentes au technicien en place.
  • Entretenir la relation client.
  • Tenir à jour les dossiers des clients dans la base de données.

**PROFILS DES COMPÉTENCES ET QUALIFICATION REQUISE**

**Formation/ Expérience/ Certification**

  • 3 ans d'expérience pertinente;
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

**Connaissances**

  • Connaissance de l'industrie automobile ou télémétrie (atout).

**Compétences et aptitudes requises**

  • Excellentes aptitudes à bien communiquer en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Sens de la débrouillardise et de l’organisation grandement développés;
  • Autonomie, initiative et haut sens des responsabilités;
  • Grande capacité à travailler en équipe;
  • Polyvalence et flexibilité;
  • Rigueur, souci de l’excellence et minutie;
  • Sens aiguisé du service à la clientèle et une éthique professionnelle irréprochable;
  • À l’aise dans un environnement de travail dynamique et rapide.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 20,00$ à 22,00$ par heure

Avantages

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Congés de Vacances et Compensatoires
  • RVER
  • Stationnement sur place
  • Tenue Décontractée

Horaires de travail

  • 8 Heures
  • Quart de soir

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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