Nike - Formateur ou Formatrice en Chef / Head Coach

**Es-tu prêt?**

La mission du formateur ou de la formatrice en chef est de s’assurer du succès du magasin par l’embauche, la formation et le perfectionnement d’une équipe très performante axée sur la clientèle qui se passionne pour la marque et aime gagner. En tant que détaillant d’une marque de luxe, vous garantissez à la clientèle une expérience de premier plan et vous créez un lieu de travail idéal pour tout le personnel, dont la contribution est appréciée à sa juste valeur et reconnue. Vous êtes responsable de l’atteinte des indicateurs de l’entreprise (ventes, main-d’œuvre, dotation, gestion des dépenses) pour votre magasin.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES**:
**Ressources humaines**
- Constitution et renforcement de l’équipe_
- Hausser et effectuer le recrutement du personnel le plus talentueux afin de créer une équipe gagnante, un service et une organisation de vente de premier ordre en constituant et motivant une équipe de vente très performante;
- Accroître constamment les connaissances du personnel en s’engageant dans la formation continue sur les produits, les plans d’action et la délégation efficace des tâches selon les Tâches et responsabilités;
- Former et encadrer de façon continue et fournir une rétroaction qualitative en ayant recours à la récompense et à la reconnaissance ainsi qu’au processus de gestion du rendement afin d’améliorer la mobilisation et le rendement de l’équipe;
- Fournir des stratégies et des perspectives de planification de la relève en entretenant des conversations individuelles mensuelles avec l’équipe de direction et en élaborant des plans individuels de perfectionnement continu pour elle;
- Direction et communication_
- Faire la preuve de ses aptitudes supérieures pour la communication et le service à la clientèle en présentant les succès, les perspectives et les solutions pour mobiliser le personnel;
- Participer et prendre part pleinement aux conférences téléphoniques et aux réunions d’équipe;
- Maintenir un haut niveau d’intégrité personnelle (p. ex. le respect de la politique, des procédures et des pratiques exemplaires de l’entreprise) et nourrir les mêmes attentes pour son équipe.

**Fonctions en magasin**
- Superviser l’ensemble des procédures opérationnelles quotidiennes et veiller au bon fonctionnement du magasin dans tous les secteurs;
- Déterminer et mettre en œuvre des pratiques exemplaires et des façons d’améliorer l’efficacité;
- Planifier efficacement en fonction de la rémunération, de l’évolution des ventes et du rendement des athlètes afin de maximiser les possibilités;
- Veiller à ce que l’équipe atteigne les objectifs de vente et les indicateurs clés : ventes, conversion, télécommunication personnelle universelle, terminal spécialisé, rémunération, commerce privé, chiffre d’affaires, dotation;
- Assurer le respect des mesures de prévention des pertes ainsi que des mesures de santé et de sécurité et demander des comptes aux équipes;
- Travailler en collaboration avec la personne responsable de la planification des activités pour établir des objectifs précis, réalisables et fondés sur des indicateurs clés de performance reconnus.

**Planification et marchandisage**
- Superviser l’équipe de marchandisage visuel et assurer l’efficacité de la mise en œuvre des directives relatives au marchandisage selon les instructions et le maintien de normes visuelles en tout temps;
- Donner suite à la planification et à la réalisation de lancements de marchandises;
- Communiquer une rétroaction qualitative et proactive au directeur régional ou à la directrice régionale de marchandisage visuel afin d’obtenir des résultats;
- Gérer efficacement la circulation de produits entre l’arrière-boutique et l’espace de vente.

**Qualités mínimales requises**
- Un minimum de 3 ans d’expérience de direction dans la vente au détail, particulièrement dans les activités de détail, l’établissement de budget, la planification, le service à la clientèle, les ventes ainsi que la direction et la gestion de ressources humaines en plus d’une excellente compréhension des questions financières et de la production de rapports;
- Aptitude et vaste expérience de la direction de la prestation d’un service à la clientèle de grande qualité chez un détaillant de marque;
- Connaissance des produits de Microsoft Office et des systèmes opérationnels de vente au détail;
- Motivation à créer, à perfectionner, à diriger et à gérer des équipes très performantes grâce à de solides aptitudes à l’encadrement et au mentorat;
- Capacité de travailler la fin de semaine, le soir et les jours fériés, au besoin.

**Are you Ready?**

The Head Coach’s mission is to ensure the success of the store by hiring, training, and developing a high performing, customer-centric team who are brand passionate and love