Agent(E) Du Service à La Clientèle

_Succès Scolaire, chef de file en soutien scolaire, se dévoue depuis 2006 à la réussite des élèves des niveaux primaire, secondaire et collégial. _

L’**excellence**, l’**intégrité** et l’**entraide** sont au cœur de notre mission et teintent nos interactions. Conviviale et dynamique, notre équipe se distingue par le plaisir sincère qu’elle a au travail.

Nous recherchons un.e super collègue au poste d’**agent.e du service aux familles** pour agrandir l’équipe dès maintenant Tu seras responsable de **renseigner nos potentiels clients par rapport à nos services** et comprendre leurs besoins.

**Tes journées de travail comprendront**:

- La **prise d’appels variés** durant lesquels tu devras **conseiller** et **orienter** les familles selon leurs besoins précis;
- Assurer des suivis avec les familles qui ne se sont pas inscrites;
- Répondre à divers courriels et demandes d'informations;
- Le recours à des méthodes d’**écoute active** pour favoriser un excellent service;
- Des **formations continues** pour toujours t’améliorer;
- La mise en valeur de tes talents dans différents domaines à travers des tâches connexes;
- Un aspect **technologique**, grâce aux conversations en direct sur notre clavardage.

**Notre collègue de rêve**:

- A un minimum de **1 an d’expérience en vente et/ou dans le service à la clientèle et administration**;
- A une **excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit** et peut converser en anglais;
- Maîtrise les outils de la suite Google (atout);
- Possède une **bonne capacité à communiquer et fait preuve d’écoute active;**:

- **Désir d'offrir un service de qualité**;
- A le sens de l**’organisation** et la **capacité à travailler dans un** **environnement dynamique en constante évolution**;
- **Travaille en équipe** dans la bonne humeur et met sa créativité et ses idées à profit;
- Aime se **dépasser dans ses tâches** sans mettre de côté le **plaisir**;
- Veut sortir du cadre _‘punch in/punch out_’ et **souhaite s’impliquer**.

**Tu pourras compter sur**:

- Un horaire de travail à **temps plein du lundi au vendredi, **à déterminer et adaptable;
- Un taux horaire **évolutif, de** **17$ à 18,50$/h** la première année;
- Des **primes en fonction de tes performances**;
- 2 semaines de vacances dès la première année, **évolutive** dès la deuxième;
- Des **congés payés** durant les fêtes de fin d’année;
- Un ‘’**programme bien-être**’’ évolutif, qui rembourse tes dépenses en lien avec ton confort;
- Un **service de télémédecine gratuit **et illimité mis à ta disposition;
- **3 journées personnelles rémunérées** par année;
- Rabais sur abonnement **BIXI** et **STM**;
- La possibilité de **travailler depuis le confort de ton foyer** et dans nos bureaux grâce à une politique de télétravail **hybride flexible**;
- Un espace de travail lumineux, au cœur du Mile-Ex, proche de la station de métro Parc;
- Un accès simple et rapide**:stationnement offert**, **piste cyclable et station de bixi** à proximité, **métro à 8 minutes à pied**, **support à vélo** intérieur;
- **Une équipe en or**, qui valorise le plaisir au travail et est toujours prête à aider;
- **Des valeurs d’écoute et de respect** qu’on met de l’avant : l’équipe se veut inclusive face à toutes les réalités.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 17,00$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Question(s) de présélection:

- Il s'agit d'un poste à temps pleiun, du lundi au vendredi en journée. Est-ce que cela te convient?
- Il s'agit d'un poste Hybride et nos bureaux sont situés au 6744 Hutchison, Montréal. Est-ce que cela te convient ?

Expérience:

- Service à la clientèle/vente: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3N 1Y4