Coordonnateur(Trice) à La Facturation Et Soutien Expérience Client

**Informations générales**:
**Coordonnateur(trice) à la facturation et soutien expérience client**

**Télétravail**, **CANADA**

Type de contrat : CONTRAT PERMANENT

Nature du contrat : Temps plein

**BERGER-LEVRAULT : L’EDITEUR QUI BO**ULEVERSE L’UNIVERS DES LOGICIELS**

Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie.

Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents. Berger-Levrault est leader des ERP de Gestion Financière et Gestion des Ressources Humaines pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne. Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 000 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

**VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES**

Sous la responsabilité du directeur financier Canada, le ou la coordonnateur(trice) travaillera en étroite collaboration avec les équipes des services professionnels et des ventes. Il sera responsable des renouvellements de contrats et de la facturation ainsi que de la gestion du système de gestion de relation client.
- Facturation mensuelle des comptes clients pour les services professionnels: En collaboration avec le directeur des services professionnels, la personne devra s’assurer de l’exactitude des services à facturer aux clients (heures, taux horaire, frais de déplacement);
- Responsable du système de gestion de relation client (GRC): En tant que responsable principal du logiciel de GRC, la personne devra s’assurer de l’exactitude et de la mise-à-jour régulière des informations. Elle est aussi responsable la création de la gestion des comptes clients (soumissions, annulations, facturation, règles sur la taxation et listes de distribution pour les envois clients);
- Responsable de toutes les tâches reliées à la facturation des clients, des renouvellements de contrats et des demandes d’information des clients liées aux contrats annuels;
- Participation aux projets de renouvellement des anciens contrats annuels avec les nouveaux termes et conditions;
- Participation à titre d’agent de liaison entre le département de la comptabilité, des ventes et opérations pour s’assurer du traitement de renouvellements de contrats et facturation client.

**CETTE OFFRE EST FAITE POUR VOUS ?**

**Tu as les qualifications suivantes ?**
- Posséder un minimum de trois (4) ans d’expérience en facturation et/ou en soutien administratif ;
- Détenir un diplôme collégial ou universitaire dans un domaine connexe
- Être bilingue (français et anglais), espagnol serait un atout ;
- Posséder d’excellentes aptitudes à communiquer de façon verbale et écrite ;
**Tu te reconnais dans ces qualités ?**
- Être capable d’initiative, de dynamisme et d’enthousiasme;
- Être capable de s’adapter aux besoins changeants de l’organisation et à ceux des clients ;
- Soucieux de la qualité du travail et du détail.
- Posséder de très bonnes habiletés analytiques ;
- Posséder de l’expérience avec les outils de GRC et Microsoft Office ;

**VOTRE FUTURE DREAM TEAM**

Rejoins une équipe qui façonne l’avenir de la gestion d'horaire pour le milieu de l’enseignement supérieur.

**ENVIE DE BOOSTER VOTRE CARRIERE ET VOTRE BIEN-ÊTRE ? DECOUVREZ NOS AVANTAGES SOCIAUX QUI VOUS DONNERONT LE SOURIRE **
- Télétravail ? Bien sûr En mode hybride pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
- Un été haut en couleurs Profitez d’un horaire d’été réduit à 34h vous permettant de profiter de l’été au maximum
- Une assurance collective complète, la télémédecine, un PAE et bien plus
- Et votre retraite ? L’employeur cotise à votre RPDB jusqu’à 5%

**NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : UNE EXPERIENCE CANDIDAT UNIQUE ET AUTHENTIQUE**

2 - Si votre profil nous fait lever un sourcil, attendez-vous à recevoir un appel pour un premier échange téléphonique

3 - Vous avez réussi à piquer notre curiosité Attendez-vous à ce qu'on vous propose un deuxième échange, que ce soit à distance ou dans nos locaux. Et naturellement, on ne vous laissera pas en plan, vous aurez une réponse de notre part, que cela soit positif ou

**Re**cruteuse** : Janie GAY**, Directrice Ressources Humaines

**DIVERSITE ET INCLUSION : CHEZ NOUS, C’EST PLUS QU’UNE POLITIQUE, C’EST UNE FORCE **

Nous nous engageons à:

- Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicap
- Cultiver une culture d'inclusion où la différence est valorisée
- Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout