Préposé-e, Centre D’accueil

**Centre national des Arts**
Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais, Théâtre autochtone, et Musique populaire et variétés - et cultive la prochaine génération d'artistes et d'auditoires à l'échelle du pays. Le Centre est situé sur le territoire traditionnel non cédé de la Nation anishinabe algonquine.

Au CNA, nous croyons que les arts de la scène sont essentiels à l'expérience humaine. Conçu pour nourrir les imaginaires sur la scène et au-delà, le Centre fait équipe avec des artistes et des organisations de partout au pays pour revitaliser notre secteur.

Nous avons piqué votre curiosité? Jetez un coup d'œil à notre Plan stratégique 2023-2026, _Imaginons la suite_.

**Équité, diversité, inclusion, antiracisme et accessibilité**
L'équité, la diversité, l'inclusion, l'accessibilité, la lutte contre le racisme et la réconciliation avec les peuples autochtones jalonnent notre parcours et éclairent nos actions.

Numéro de concours : J1224-0225

Titre du poste : Préposé-e, Centre d’accueil - Experience Visiteur

Type d'emploi : Temps-partiel continu

Catégorie d'emploi : Expérience visiteurs

Postes ouverts : 1

Date d'affichage : Le 6 décembre 2024

Date de clôture : Le 6 janvier 2025

Salaire : $23.66 - $29.52/heure

Exigences linguistiques : Bilingue

Heures de travail : Temps partiel au besoin. Une certaine disponibilité le soir et le week-end est requise.

Le poste relève de/du : Gestionnaire de maison

**Activités principales**:

- Sous la supervision de la Coordonnatrice du Centre d'accueil et au sein de l'équipe chargée de l'expérience des visiteurs, le préposé au Centre d'accueil accueille les visiteurs dès leur arrivée au CNA et répond à leurs demandes, notamment sur les événements et les spectacles qui se déroulent au Centre national des Arts et dans les environs. Le titulaire du poste contribue à faire de l'équipe chargée de l'expérience des visiteurs le cœur et la plaque tournante de l’expérience clients au CNA. Les préposés au Centre d'accueil soutiennent l'objectif du CNA d'offrir à toutes des expériences exceptionnelles, accessibles, accueillantes, sécuritaires et inclusives.

Activités principales:

- Accueillir chaleureusement les visiteurs en anglais et en français, répondre à leurs questions et les aider à s'orienter dans le bâtiment tout en respectant leurs besoins en matière de mobilité
- Répondre aux demandes de renseignements par téléphone et par courrier électronique et répondre aux messages vocaux pendant les quarts de travail ;
- Collaborer avec l’ensemble des départements du CNA afin d'offrir aux visiteurs des expériences exceptionnelles, accessibles, accueillantes, sécuritaires et inclusives ;
- Faire la promotion des événements du CNA afin d’agrémenter les interactions avec les visiteurs, notamment ceux qui achètent des billets, assistent à des conférences ou souhaitent obtenir plus de détails sur les réunions et les événements organisés sur place.

**Compétences requises**:

- Parfaitement bilingue dans les deux langues officielles;
- Diplôme d’études secondaires et un minimum de deux (2) années d’expérience avec le public dans un organisme offrant des services à la clientèle;
- Expérience dans l’utilisation d’un système téléphonique à lignes multiples est un atout;
- La maîtrise des produits Microsoft 365, y compris Teams est un atout ;
- Doit démontrer beaucoup d’initiative et de jugement en traitant les demandes du public dans un environnement dynamique;
- Faire preuve de souplesse au niveau de l’horaire de travail, lorsque nécessaire;
Bons antécédents en matière d’assiduité et de ponctualité. *
- Une présence assidue au travail fait partie des attentes liées à l’emploi : il s’agit d’ailleurs d’une condition de tout emploi.

**Qui peut postuler**:
Personnes résidant au Canada et personnes de citoyenneté canadienne résidant à l'étranger. La préférence sera accordée aux personnes de citoyenneté canadienne.

Dans le cadre du processus d'entrevue du CNA, il se peut que des entrevues en personne soient requises. Veuillez nous transmettre votre lettre de motivation et votre CV et assurez-vous que vos coordonnées actuelles, y compris votre adresse courriel, figurent bien à votre CV.

**Avis important**:
Le Centre national des Arts (CNA) s'engage à recruter et sélectionner son personnel de manière inclusive. Nous invitons les personnes en situation de handicap à postuler à nos offres d'emploi. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de sélection, veuillez nous en faire part aussitôt que possible et nous mettrons to