Préposé(E) Au Service à La Clientèle

Permanent

**Ensemble, façonnons l’immobilier de demain**
- Cominar est à la recherche d’un(e)

**Préposé(e) au service à la clientèle**
- pour son équipe des Galeries Rive Nord à Repentigny
- Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de nos employés. Nous croyons fermement que nous pouvons rehausser le bonheur en créant des lieux inspirants, qui stimulent la créativité et que chacun a son rôle à jouer.
- Sous la supervision de la Coordonnatrice marketing, le ou la préposé(e) au service à la clientèle a la responsabilité d’assurer des relations cordiales et professionnelles avec les clients, locataires et détaillants qui se présenteront au kiosque d’information.

**Votre contribution à notre mission collective**
- Être proactive dans votre approche avec la clientèle afin de fournir une expérience remarquable;
- Répondre avec courtoisie aux appels téléphoniques et rediriger les communications;
- Saisir, communiquer et faire le suivi des appels de service auprès des employés d’entretien/maintenance/sécurité;
- Répondre aux consommateurs et aux détaillants avec efficacité et gentillesse;
- Fournir l’information sur les promotions et événements;
- Effectuer la gestion des prêts de service, dont les poussettes et les fauteuils roulants et donner accès à la salle d’allaitement;
- Réaliser la vente des cartes-cadeaux et compléter les rapports journaliers;
- Connaître les services du centre commercial afin de bien renseigner les clients;
- Participer à l’amélioration continue de notre expérience client en partageant à l’équipe marketing les demandes et besoins de la clientèle;
- Diverses tâches administratives de base occasionnelles tel que classement;
- Communiquer avec les détaillants pour l’obtention de diverses informations;
- Faire suivre les communications ou autres informations pertinentes aux autres préposées;
- Toutes autres tâches connexes

Type de poste : Temps partiel

**À propos de Cominar**:
Nous détenons et assurons la gestion d’immeubles de bureaux, commerciaux, et résidentiels, en plus de développer des immeubles à vocation mixte, principalement au Québec.

Notre ambition est de concevoir des lieux de vie qui prennent en compte les besoins de tous les usagers et ce, à toutes les échelles : celle de l’individu, du quartier, de la ville. Nous écoutons nos clients et imaginons ensemble des espaces où il fait bon vivre.

Nous aidons les communautés à mettre l’humain de l’avant. Nous faisons les choses de façon humaine et durable en proposant des lieux où il fait bon vivre, travailler et se retrouver. Des lieux conçus pour la vie d’aujourd’hui et de demain.

JOB REQUIREMENTS

**Notre collègue idéal(e)**
- Expérience d’un an dans le domaine du service à la clientèle
- Maîtrise du français (parlé, lu et écrit)
- Bonne connaissance de l’anglais est un atout
- Connaissance de base de la suite Office, notamment Outlook, Word et Excel et des Réseaux sociaux
- Professionnalisme et excellent service à la clientèle
- Aisance communicationnelle
- Promptitude, autonomie et débrouillardise

**Joignez-vous à Cominar, une entreprise qui favorise le pouvoir de l’humain**

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- Visualisez notre vision stimulante de vivre le travail.

Cominar est une fière ambassadrice de l’égalité en emploi et interdit la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre caractéristique protégée par les législations fédérale, provinciale et municipale. Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Si nous vous contactons pour une entrevue et que vous avez besoin d’un soutien particulier, n’hésitez pas à nous en parler.