Préposé(E) Aux Réservations

7 days ago

Gatineau, Canada Koena spa Full time

Le/la préposé(e) aux réservations joue un rôle essentiel dans la gestion de leurs demandes de réservation. Il/Elle est responsable de garantir une prise en charge rapide, chaleureuse et professionnelle, tout en veillant à offrir un service de haute qualité conforme aux standards de Kōena Spa. Le/la préposé(e) contribue ainsi à l’organisation fluide et harmonieuse des réservations, en garantissant une expérience sur mesure à chaque invité.

Responsabilités principales:

- Accueillir chaleureusement les clients par téléphone, répondre à leurs demandes et leur fournir des informations détaillées sur les services, produits et activités proposées par le Kōena Spa.
- Gérer un volume élevé d’appels et de courriels, tout en maintenant une approche professionnelle et efficace.
- Recueillir avec attention toutes les informations nécessaires pour comprendre les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs attentes de bien-être.
- Enregistrer avec précision les demandes de réservations dans le système de gestion des réservations, en veillant à la bonne organisation des plannings et à la disponibilité des services.
- Promouvoir les services, forfaits et produits du Spa de manière proactive, en mettant en avant les offres spéciales et en créant des opportunités de vente pour améliorer l’expérience client.
- Assurer le suivi des réservations, en confirmant les détails avec les clients et en répondant à toutes leurs questions ou préoccupations dans un délai rapide.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour assurer une coordination parfaite entre les réservations et les services offerts sur site.

Profil recherché:

- Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent.
- Expérience significative en service à la clientèle, de préférence dans un environnement de bien-être, spa ou hôtel.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais, avec une approche respectueuse, chaleureuse et professionnelle.
- Sens aigu du détail et capacité à comprendre rapidement les besoins des clients pour leur offrir un service sur mesure.
- Maîtrise des outils informatiques, en particulier des systèmes de réservation (Booker) et de la suite Microsoft (Excel, Outlook, Word).
- Aptitude à vendre des services et produits additionnels, en proposant des conseils personnalisés pour améliorer l’expérience des clients.
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
- Attitude positive, empathique et bienveillante, capable de créer une ambiance calme et détendue, en accord avec l’esprit Kōena Spa.

Préposé(e) à la maintenancePublié le 26 novembre 2024 Préposé(e) au bistroPublié le 26 novembre 2024 Préposé(e) à l’entretien ménagerPublié le 26 novembre 2024 Agent(e) à l'accueilPublié le 26 novembre 2024 Préposé(e) aux OpérationsPublié le 26 novembre 2024

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 18,00$ à 20,00$ par heure

Avantages:

- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir
- Quart du matin

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Microsoft Word: 4 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Préposé(E) Aux Résidents

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Chartwell Cité Jardin résidence de soins Full time

    **À Ville de Gatineau**: **Entreprise** : Chartwell Cité Jardin résidence de soins **Statut** : Poste disponible **Type** : Temps plein, **Quart de travail** : Jour **Salaire** : À determiner **Catégorie** : Préposé(e)s **Lieu de travail** : Ville de Gatineau **Sommaire du poste***:Résumé du poste** En tant que **préposé(e) aux résidents** au...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    1 week ago

    Gatineau, Canada Résidence Château Symmes Full time

    **Préposé/Préposée aux bénéficiaires** - Exigences: _ - Diplôme de préposé(e) aux bénéficiaires ou formation disponible - Cours de PDSB (principes de déplacement sécuritaire des bénéficiaires) - Loi 90 (administration des médicaments) - Habiletés dans les relations interpersonnelles, patience, respect des personnes, intérêt à travailler...

  • Préposé(E) Aux Chambres

    1 week ago

    Gatineau, Canada Hôtel Napoléon Full time

    En tant que préposé(e) aux chambre, vous serez responsable d'accomplir différente tâches directement liées à l'entretiens des chambres selon les politiques et procédure de l'établissement. Le (la) préposé(e) aux chambre effectue des tâche d'entretiens ménager afin d'assurer le confort de la clientèle de l'hôtel. Type d'emploi : Temps partiel,...

  • Préposé(E) Aux Chambres

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Hôtel Napoléon Full time

    En tant que préposé(e) aux chambre, vous serez responsable d'accomplir différente tâches directement liées à l'entretiens des chambres selon les politiques et procédure de l'établissement. Le (la) préposé(e) aux chambre effectue des tâche d'entretiens ménager afin d'assurer le confort de la clientèle de l'hôtel. Type d'emploi : Temps plein,...

  • Préposé(e) aux résidents

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Chartwell Monastère d'Aylmer Full time

    Préposé(e) aux résidents À TEMPS PARTIEL recherché(e)s ! Horaire : Quart de travail disponibles : jour / soir / nuit Vous avez une formation reconnue et vos cartes de compétences à jour (PDSP et Secourisme/RCR) ? Vous détenez une attestation de la Loi 90 (aout considérable) ? Vous êtes : empathique, organisé, professionnel, bienveillant, positif,...

  • Préposé(e) aux résidents

    2 days ago

    Gatineau, Canada Chartwell Monastère d'Aylmer Full time

    Préposé(e) aux résidents À TEMPS PARTIEL recherché(e)s ! Horaire : Quart de travail disponibles : jour / soir / nuit Vous avez une formation reconnue et vos cartes de compétences à jour (PDSP et Secourisme/RCR) ? Vous détenez une attestation de la Loi 90 (aout considérable) ? Vous êtes : empathique, organisé, professionnel, bienveillant, positif,...

  • Préposé(E) Aux BarriÈres

    1 day ago

    Gatineau, Canada DEMSIS Full time

    **Statut du poste**: Saisonnier temps partiel **Type de poste**: Temps partiel **Titre du poste**: PRÉPOSÉ(E) AUX BARRIÈRES **Description**: DEMSIS est un expert en gestion d'activités commerciales et d'infrastructures pour l’industrie touristique et récréative comprenant les parcs de grande nature, les centres de loisirs et les espaces de...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Groupe Maurice Full time

    **Préposé(e) aux résidents** 6J/15J Aimeriez-vous contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de nos résidents ? Prendre le temps de les écouter et d'interagir avec eux? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu de travail dynamique et convivial, où la reconnaissance fait partie de votre quotidien? Au Groupe Maurice, gestionnaire de complexes...

  • Préposé(e)s aux bénéficiaires

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Place aux Jeunes Full time

    Description du poste: En tant que préposé aux bénéficiaires compatissant du Wales, vous aiderez les résidents dans leurs activités quotidiennes tout en respectant et en encourageant leur niveau d'autonomie tel qu'établi dans leur plan de soins. Vous utiliserez vos compétences interpersonnelles et votre flexibilité pour créer un environnement...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    3 days ago

    Gatineau, Canada Bayshore Soins à domicile Full time

    _**BAYSHORE RECRUTE ! JOIGNEZ-VOUS LA FAMILLE BAYSHORE !**_ - **Nous recherchons à combler un poste de préposée aux bénéficiaires avec voiture pour un client prive qui a besoin de services en reguliers **:_**1 fin de seamine sur 2 et la semaine en replacement.** **Choisissez de « faire la différence » avec une carrière chez Bayshore** Bayshore est...