Current jobs related to Coordonnateur, Service a La Clientele Ddc - Montréal - Rona Inc.
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Montréal, Canada TTEC Full timeRepresentant du service a la clientele bilingue - Espagnol-Anglais - Travail a domicile au Canada A TTEC, nous sommes la pour apporter des sourires... pour vous et pour le client. En tant que **Representant du service a la clientele bilingue parlant espagnol et anglais travaillant la nuit a domicile au Canada,** vous participerez a la creation et a la mise...
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Representant Du Service a La Clientele Bilingue
22 hours ago
Montréal, Canada TTEC Full timeRepresentant du service a la clientele bilingue - Allemand-Anglais - Poste de nuit - Travail a domicile au Canada A TTEC, nous sommes la pour apporter des sourires... pour vous et pour le client. En tant que** Representant du service a la clientele bilingue parlant allemand et anglais travaillant la nuit a domicile au Canada, **vous participerez a la...
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Representant Du Service a La Clientele Bilingue
22 hours ago
Montréal, Canada TTEC Full timeRepresentant du service a la clientele bilingue - Neerlandais-Anglais - Poste de nuit - Travail a domicile au Canada A TTEC, nous sommes la pour apporter des sourires... pour vous et pour le client. En tant que **Representant du service a la clientele bilingue parlant neerlandais et anglais travaillant la nuit a domicile au Canada,** vous participerez a la...
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Montréal, Canada TTEC Full timeRepresentant du service a la clientele anglophone - Poste de nuit - Travail a domicile au Canada A TTEC, nous sommes la pour apporter des sourires... pour vous et pour le client. En tant que **Representant du service a la clientele anglophone travaillant de nuit et a domicile au Canada,** vous participerez a la creation et a la mise en oeuvre d'experiences...
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Representant Du Service a La Clientele Anglophone
22 hours ago
Montréal, Canada TTEC Full timeRepresentant du service a la clientele anglophone - Poste de nuit - Travail a domicile au Canada A TTEC, nous sommes la pour apporter des sourires... pour vous et pour le client. En tant que **Representant du service a la clientele anglophone travaillant de nuit et a domicile au Canada,** vous participerez a la creation et a la mise en oeuvre d'experiences...
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Montréal, Canada TTEC Full timeRepresentant du service a la clientele bilingue - Francais-Anglais - Travail a domicile au Canada A TTEC, nous sommes la pour apporter des sourires... pour vous et pour le client. En tant que **Representant du service a la clientele bilingue parlant Francais et Anglais travaillant a domicile au Canada,** vous participerez a la creation et a la mise en...
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Montréal, Canada TTEC Full timeRepresentant du service a la clientele bilingue - Allemand-Anglais - Travail a domicile au Canada A TTEC, nous sommes la pour apporter des sourires... pour vous et pour le client. En tant que **Representant du service a la clientele bilingue parlant allemand et anglais travaillant a domicile au Canada,** vous participerez a la creation et a la mise en...
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Montréal, Canada TTEC Full timeRepresentant du service a la clientele bilingue - Espagnol-Anglais - Travail a domicile au Canada A TTEC, nous sommes la pour apporter des sourires... pour vous et pour le client. En tant que **Representant du service a la clientele bilingue parlant espagnol et anglais travaillant a domicile au Canada,** vous participerez a la creation et a la mise en...
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Montréal, Canada TTEC Full timeRepresentant du service a la clientele bilingue - Francais-Anglais - Travail a domicile au Canada A TTEC, nous sommes la pour apporter des sourires... pour vous et pour le client. En tant que **Representant du service a la clientele bilingue parlant Francais et Anglais travaillant a domicile au Canada,** vous participerez a la creation et a la mise en...
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Montréal, Canada TTEC Full timeRepresentant du service a la clientele bilingue Portugais-Anglais - Travail a domicile A TTEC, nous sommes la pour apporter des sourires... pour vous et pour le client. En tant que **Representant du service a la clientele bilingue parlant Portugais et Anglais travaillant a domicile au Canada, **vous participerez a la creation et a la mise en oeuvre...
Coordonnateur, Service a La Clientele Ddc
3 weeks ago
En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que:
- Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
- Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
- Des rabais exclusifs aux employé(e)s
- Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc.
- Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise
- Un employeur engagé dans sa communauté
- Du travail d’équipe et de la formation continue
- Un programme de formation complet pour toutes les nouvelles recrues
- Un programme d’encouragement aux études
- Et plus encore
Chez RONA, plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.
Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands affiliés indépendants. Grâce à une offre de produits et services unique et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA, Lowe’s, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des rénovateurs amateurs, des rénovateurs expérimentés et des professionnels de la construction.
Vous avez le talent? Nous avons les outils Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer encore davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.
Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions être parfaits l’un pour l’autre.
**Nos attentes**
Le coordinateur ou la coordinatrice, Service à la clientèle - DDC est le principal contact des clients pour toute information relative aux livraisons, y compris les commandes spéciales et les retours au fournisseur (RAF). La personne choisie devra maintenir le contact avec les chauffeur(e)s pour s’assurer que les livraisons sont effectuées et pour aider à résoudre des problèmes. Elle devra assurer l’approvisionnement en produits et collaborer avec le client pour garantir l’exactitude en termes de produit, de prix et de livraison. Le coordonnateur ou la coordinatrice veille également à l’exactitude des rapports d’inventaire en effectuant les rajustements informatiques appropriés pour les produits retournés, en plus de faciliter le traitement des produits défectueux et/ou retournés.
**Votre rôle**
- Conseiller le personnel de vente sur la capacité de fournir les services de livraison demandés, y compris l’heure et la date de livraison, le placement des produits, etc.
- Fournir des devis pour le service de livraison en dehors des zones desservies et pour le transport
- Vérifier l’exhaustivité et l’exactitude des commandes spéciales
- Contacter le client et/ou répondre à ses demandes concernant les informations relatives à la livraison
- Rester en contact avec les chauffeur(e)s et mettre à jour les données à la fin de chaque livraison
- Noter tout problème rencontré à des fins de suivi
- Rajuster la livraison des commandes selon les instructions du vendeur et/ou du client, y compris les substitutions de matériaux, ainsi que les ajouts et les annulations
- S’assurer que les rajustements sont effectués rapidement
- Enregistrer les conducteurs et s’assurer que les paiements ont été traités à la caisse
- Comparer les documents, faire les changements nécessaires et classer les dossiers dans l’endroit approprié
- Contacter le fournisseur pour toute demande de pièces de rechange, inspecter la marchandise défectueuse et passer en revue les questions de garantie
- Effectuer des rajustements d’inventaire pour le produit qui est retourné au vendeur et/ou remis en stock
- Faire un suivi des raisons des retours et informer le directeur ou la directrice, Opérations des problèmes chroniques
- Enquêter sur les plaintes relatives aux dommages ou aux défauts des produits, y compris l’évaluation de la responsabilité et la négociation avec les fournisseurs pour tout remplacement ou tout crédit
- Exécuter d’autres tâches connexes sur demande
**Les compétences que nous recherchons**
- Excellentes compétences en communication pour transmettre clairement des informations au téléphone et traiter les plaintes des clients de manière rapide et efficace
- Bon sens de l’organisation et de l’entretien pour maintenir en ordre les zones de livraisons, de RAF et de commandes spéciales
- Excellentes compétences en informatique (Microsoft Excel et Word)
- Capacité de naviguer dans les systèmes internes de RONA / système de gestion des transports
- Approche axée sur les détails et les solutions, avec un fort sentiment d’urgence pour résoud
