Coordonnateur Coordonnatrice Ti

Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une soixantaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle, d’efficience, de fiabilité et d’évolution.

Gestion du parc informatique, résolution de problèmes à l'aide de solutions technologiques innovatrices, optimisation des projets de toutes sortes, modélisation des données du bâtiment et des infrastructures, soutien au développement, les professionnels du service se connectent aux meilleurs outils, afin que chaque initiative soit un succès.

**Venez créer le monde avec nous **
** Le poste peut être occupé en télétravail à 100%

**RESPONSABILITÉS**

Sous la responsabilité du Chef de service - Escouade TI, la personne occupant le rôle de Coordonnateur TI contribue à la stabilité et à la qualité des services délivrés en conseillant et en accompagnant ses collègues dans l’analyse et la résolution de problèmes grâce à sa connaissance globale des domaines d'affaires de EBC.

En collaboration avec son gestionnaire, elle élabore des recommandations, des solutions et des plans d'action, selon les orientations et objectifs de l'entreprise et contribue au rayonnement de au sein de l'organisation. Elle sera appelée à interagir avec diverses parties prenantes œuvrant dans des domaines d'expertise complémentaires reliés aux technologies.

Plus concrètement, la personne devra:

- Coordonner et s’assurer que les services offerts par l'Escouade TI chantiers sont livrés de façon professionnelle et conviviale et maintenir un environnement de travail positif;
- Offrir un soutien technique aux usagers chantiers et aux partenaires d’affaires;
- Diagnostiquer, analyser, documenter, investiguer et/ou résoudre les problèmes de façon autonome, grand sens de la débrouillardise;
- Gérer les stocks de prêt et effectuer des rapports d’inventaire au besoin;
- Contribuer à l’optimisation des processus d’exploitation et soutenir l’amélioration continue du service aux chantiers et opérations de construction;
- Participer au processus de soumission technologiques des projets de construction en collaboration avec les équipes d’estimation;
- Effectuer une recherche active de nouveaux partenaires nous permettant d’obtenir un meilleur rayon d’opérations sur chantiers éloignés.

**Requirements**:
**EXIGENCES**
- Détenir un DEC en informatique ou expériences pertinentes;
- Un minimum de 10 ans d’expérience en technologie de l'information;
- Maîtrise de l’environnement Office 365;
- Aptitude dans l’utilisation d’une plateforme ITSM;
- Maîtrise des concepts des cadres de gestion de services TI (ITIL, Cobit);
- Bilinguisme Anglais/Français écrit et parlé.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Excellente aptitude à la résolution de problèmes;
- Aptitude à gérer les priorités et le stress;
- Grande autonomie, esprit de coopération et orientation client;
- Orientation client : fort désir de satisfaire les besoins des clients;
- Excellentes compétences en communication et en présentation;
- Souci important des résultats; respect des échéances, des objectifs financiers et des engagements à l’égard du niveau de service; sens de la responsabilité globale.

**Benefits**:
**CONDITIONS PROPOSÉES PAR L'ÉQUIPE EBC**
- Possibilité de télétravail à 100%;
- 4 semaines de vacances annuelles;
- Programme complet d’assurances collectives modulaire dès l’entrée en poste;
- REER collectif avec cotisation de l’employeur dans un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB);
- Accès à un médecin virtuel instantanément (télémédecine) 24h/24;
- Programmes de formation et de perfectionnement;
- Programme d’aide aux employés;
- Club social et comité santé mieux-être actifs;
- Environnement diversifié, innovant et stimulant;
- Entreprise bâtie sur des valeurs de respect, d’intégrité et de travail bien fait;
- Firme reconnue au palmarès des Sociétés les mieux gérées au Canada.