Analyste de Soutien Technique

1 day ago


Contrecoeur, Canada IDEKA Services Conseils Full time

**ANALYSTE DE SOUTIEN TECHNIQUE**

**DÉTAILS**

**Statut** : Consultation - 12 mois

**Lieu** : Contre-Coeur

**Langue** : Français et Anglais

**SOMMAIRE**
- Assurer la réception, le traitement et le suivi de toutes les requêtes de support effectuées au centre d’assistance informatique.
- Assurer, à tour de rôle, la réception, le traitement et le suivi des requêtes de support urgentes en dehors des heures ouvrables effectuées au centre d’assistance informatique.
- Gérer les comptes usagers de tous les employés d’AMM dans l’Active Directory.
- Effectuer la gestion des sauvegardes de tous les systèmes de bureautique (N1), de l’automatisation (N2) et de la production (N3).

**TÂCHE QUOTIDIENNES ET HEBDOMADAIRES**
- Assister tous les utilisateurs d’AMM comme support de première ligne pour toutes demandes conséquentes à des problèmes matériels, systèmes d’exploitations, configurations matérielles - logicielles et applicatives, d’installation ou de réaménagement de matériels et de réseautique, suite à des mouvements de personnel (Add, move and change).
- Analyser les requêtes pour leur donner un ordre de priorité.
- Gérer, valider et contrôler les sauvegardes journalières des données d’AMM. Voir à ce que les données sauvegardées sur bandes magnétiques soient remisées en voûte sur une base journalière.
- Créer, modifier ou supprimer les comptes des usagers.
- Offrir un support 7jours/24heures sur rotation.
- Responsabilités locales, et interactions avec les Shared Services.
- Expérimenter les solutions, les stratégies d’implantation et participe activement aux projets et à l’analyse des risques et impacts au niveau des usagers.
- Assurer que les requêtes traitées par le groupe TI suivre les normes ITIL et/ou SOx.

**TÂCHES MENSUELLES ET ANNUELLES**
- Mise à jour des comptes usagers de l’Active Directory.
- Maintien de l’inventaire des équipements.
- Planification de la cédule de garde.

**QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES**
- Niveau de scolarité requis pour le poste : Collégial
- Année(s) d’expérience pertinente requise(s) pour accéder au poste : 9 à 14 ans

ID : 6047454302

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 12 mois

Salaire : 20,00$ à 40,00$ par heure

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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