Planificateur Stratégie Numérique

**DESCRIPTION DU POSTE**

Le ou la spécialiste sénior, stratégies d’affaires numériques, travaille de concert avec l’équipe de service-conseil et de vente de l’agence. Cette personne soutient le développement de nouvelles opportunités d’affaires avec la clientèle existante et s’assure de sa satisfaction. Elle représente également l’entreprise comme premier point de contact auprès des clientes et clients potentiels.

**LE RÔLE ET LES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**

Comprendre les besoins de la clientèle (40% du temps)
- Prendre le temps d’avoir une vue d’ensemble du mandat;
- Comprendre le paysage concurrentiel des clientes et clients ainsi que leur type de clientèle visée;
- Comprendre l’écosystème numérique des clientes et clients;
- Déceler des failles ou opportunités numériques;
- Émettre un diagnostic numérique;
- Devenir complice de notre clientèle à long terme;
- Agir comme « soutien à la clientèle » afin de s'assurer de sa satisfaction.

Élaborer des guides de recommandations (40% du temps)
- Rédiger des guides de recommandations pour les clientes et clients;
- Proposer des solutions innovantes qui répondent aux objectifs;
- Documenter les requis fonctionnels;
- Développer des arborescences de contenu ou des diagrammes fonctionnels;
- Créer des maquettes fonctionnelles de base (pour fin de compréhension);
- Collaborer et valider avec les collègues la faisabilité des solutions proposées;
- Présenter des recommandations auprès de la clientèle actuelle et potentielle.

Suivi des ventes et acquisition de nouveaux clients et clientes (20% du temps)
- Proposer nos services à de nouveaux clients et clientes;
- Effectuer des prises de besoins pour qualifier les nouveaux mandats;
- Préparer le résumé de besoins permettant la qualification de clientes et clients;
- Qualifier les clientes et clients potentiels avec l’aide de l’équipe des ventes;
- Coordonner des rencontres de prise de besoins pour les clientes et clients qualifiés (avec l’équipe des ventes);
- Connaître l’ensemble des services de Reptile;
- Représenter l'entreprise lors d'évènements;
- Effectuer les suivis de ventes;
- Acquérir 4 nouveaux comptes qualifiés par année.

**EXIGENCES DU POSTE**
- Être parfaitement bilingue;
- Posséder 5 années d’expérience dans l’industrie numérique;
- Connaître les meilleures pratiques du Web;
- Connaître les différentes étapes de développement d'un site Web;
- Posséder une maîtrise 360 des canaux numériques;
- Connaître le milieu des affaires;
- Avoir de l’expérience avec divers outils analytiques (Google Analytics, Hotjar et autres);
- Être une personne axée sur le service à la clientèle;
- Détenir d’excellentes aptitudes de communication;
- Être en mesure de se déplacer facilement, selon les besoins opérationnels.

**TRAVAILLER CHEZ REPTILE**
Au bureau comme à distance, l’esprit d’équipe, l’entraide et le temps pour soi sont des valeurs qui sont chères à nos yeux. C’est pourquoi tu bénéficieras d’un horaire flexible que tu pourras accomplir à la maison ou en présentiel.

Si ton enfant tombe malade, ta voiture tombe en panne ou toi-même, tu tombes parce que tes escaliers sont glacés (on ne le souhaite pas, mais la vie amène son lot d’imprévus), les gestionnaires et la direction feront toujours preuve de compréhension afin que tu puisses prendre soin de toi et de ceux qui t’entourent.

Les nombreux avantages sociaux proposés par Reptile te permettront d’alléger ton quotidien notamment grâce aux assurances collectives et à notre programme Mieux-Vivre qui rembourse une partie des coûts d’inscription aux activités physiques et aux services domestiques de ton choix. Tu pourras également participer au REER collectif de l’agence.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaire:

- 8 Heures

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Brossard, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)