Conseiller en Traitement

Présentation de l’entreprise : EHN Canada est le plus grand réseau privé d’établissements de traitement de la santé mentale, des traumatismes et de la toxicomanie à la fine pointe de l’industrie, chacun ayant à cœur d’offrir des traitements de qualité aux Canadiens.

Le représentant des ventes internes gère ce volume élevé de demandes entrantes avec un processus de vente consultatif professionnel - écoutant activement les appelants, évaluant leur situation et déterminant la pertinence des centres de traitement d’EHN. De plus, le titulaire du poste gère un pipeline actif de demandes de renseignements et travaille avec le personnel médical et clinique pour l’approbation des admissions.

Le succès dans ce poste repose sur d’excellentes compétences en communication, la compassion, de solides capacités de service à la clientèle, l’auto-motivation et une approche collaborative du travail d’équipe.

**Principales responsabilités**:

- Répondre aux demandes de renseignements, aux appels, aux courriels et aux télécopies et évaluer l’admissibilité à une évaluation plus poussée ou à une admission.
- Fournir de l’information sur les programmes et les services offerts au sein du Réseau de santé Edgewood ou fournir de l’information ou de l’aiguillage vers des fournisseurs externes, le cas échéant.
- Effectue des évaluations intensives de la toxicomanie et formule des recommandations cliniques pour le traitement, y compris des évaluations.
- Gérer les clients de manière proactive. Cela inclut la communication avec le client, la famille, les référents, d’autres
- Documente toutes les communications avec les clients, la famille, les référents
- Assurer la liaison avec les agents d’aiguillage communautaires, c’est-à-dire les représentants du PAE, les organismes de santé au travail, en les informant de l’arrivée d’un client et en fournissant les documents nécessaires.
- Participer activement avec les membres de l’équipe et l’équipe interdisciplinaire à la planification et à l’évaluation continues du traitement du client et de ses soins, au besoin.
- Remplir les documents d’évaluation ou d’admission obligatoires, les consentements ou d’autres formulaires, au besoin.
- Maintenir une communication ouverte avec les autres membres de l’équipe interdisciplinaire concernant les cas des clients et assister aux réunions d’équipe au besoin.
- Prendre rendez-vous pour les examens médicaux préalables à l’admission avec le médecin, au besoin.
- Tenir à jour les listes d’attente des clients
- Présenter les séances de formation du programme, au besoin.
- Préparation de rapports, gestion des données, y compris la saisie de données au besoin
- Autres tâches assignées

**Qualifications**:

- Baccalauréat de préférence
- Minimum de deux ans d’expérience dans la vente et une feuille de route éprouvée en matière de résultats
- Expérience de la vente avec un accent sur la vente consultative et la gestion de la relation client de préférence
- Compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes pour identifier les possibilités d’amélioration des processus de vente tout en élaborant et en mettant en œuvre de nouvelles stratégies.
- Compréhension approfondie de l’ensemble du processus d’admission, de la génération de prospects à l’admission
- Maîtrise de Salesforce
- Capacité avérée à s’épanouir dans un environnement fluide, rapide et imprévisible
- Engagement envers la mission et les valeurs d’EHN Canada.

**Avantages sociaux et avantages pour les employés**:

- Ensemble complet d’avantages sociaux, y compris une allocation annuelle de 1 500 $ pour les services de santé mentale et de toxicomanie, ainsi que 500 $ par service pour divers services paramédicaux, tels que la massothérapie et la physiothérapie.
- Programme d’aide aux employés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par l’entremise de LifeWorks
- Des politiques concurrentielles de congés payés, y compris un jour de congé payé le jour de votre anniversaire.
- Accès à des installations de conditionnement physique internes, le cas échéant, ou à des abonnements à prix réduit à des salles de sport externs
- Avantages et rabais avec Perkopolis - divertissement, assurance habitation/auto/animal de compagnie
- Développement personnel et professionnel grâce à notre programme d’aide à l’éducation
- La présence à l’échelle nationale permet d’offrir des possibilités de relocalisation de soutien.
- Régime de retraite à prestations déterminées par l’entremise du Régime des CAAT avec une cotisation de l’employeur pouvant atteindre 4 %
- Complément de congé de maternité et parental
- Accès à des rabais à la garderie Kids & Co.

EHN Canada est un employeur qui respecte l’équité en matière d’emploi. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus d’en