Technicien.ne Technologie de L'information

**Technicien.ne technologie de l’information (TI) - Niveau 1 avancé**
**Salaire à partir de $52.000 (selon l’expérience)**
**Temps plein (40h/semaine) du lundi au vendredi**

En tant que Technicien.ne TI - Niveau 1-2 et futur.e membre de l’équipe TI, tu auras pour tâches de:
**1. Support aux usagers**
- Répondre à l’ensemble des demandes d’assistance de support aux utilisateurs via le système de billetterie;
- Investiguer et résoudre les demandes d’assistance de niveau 1-2;
- Gérer la priorité des demandes;
- Gérer les escalades des demandes de niveau 1 et 2;
- Supporter les usagers dans l’utilisation du système ERP
- Assurer le suivi ainsi que la résolution des incidents avec les utilisateurs via le système de billetterie;
- Assurer la formation des utilisateurs à l’utilisation des différents équipements;
- Installer, déplacer ou remplacer des équipements informatiques, composantes matérielles, postes de travail, moniteurs, imprimantes et supports multi-moniteurs;
- Effectuer les entretiens et mises à jour des divers systèmes informatiques;
- Assurer l’installation, la configuration et le dépannage des différentes solutions logiciels.

**2. Autres responsabilités**
- Assurer la gestion et le réapprovisionnement de l’inventaire;
- Maintenir l’ordre du bureau et de la salle TI;
- Faire la réception des différentes commandes d’équipement;
- Effectuer la maintenance préventive des logiciels ainsi que des équipements informatiques;
- Effectuer l’entretien physique des équipements informatiques en milieu de production;
- Effectuer l’entretien physique et la réparation des différentes imprimantes
- Maintenir la conformité des équipements informatique en milieu alimentaire selon les normes en place dans l’usine;
- Assurer l’installation, le déplacement et le dépannage de poste téléphonique;
- Créer et mettre à jour des différents rapports et documents techniques;
- Créer et mettre à jour des procédures d’utilisation pour les utilisateurs;
- Participer à divers projets en cours et réaliser des tâches en relation avec les nouvelles technologies;
- Contribuer à l’entretien et au bon fonctionnement du réseau informatique;
- Effectuer toutes autres tâches connexes confiées par son gestionnaire.

**Tu es une personne qui a**:

- Un minimum de quatre (4) ans d’expérience dans un emploi similaire;
- Un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou une attestation d’études collégiales (AEC) en informatique ou toute autre expérience jugée pertinente;
- Un niveau de français avancé et un niveau d’anglais intermédiaire au parlé et écris.
- Une bonne forme physique afin de lever et ou déplacer des charges de 50ibs;
- Capable de travailler sous pression;
**Profil recherché**:

- Autonome;
- Fiable;
- Capacité de faire du multitâche;
- Esprit analytique et de synthèse;
- Sens de la planification et de l’organisation;
- Bonne gestion du stress;
- Bonne gestion de l’efficacité de son temps;
- Sens de la débrouillardise;
- Bonne communication;
- Faculté d’adaptation;
- Capacité à se déplacer à Joliette et les environs;
**Autres composantes du poste**:

- Lieu de travail : Usine de Blainville (usine de Joliette à l’occasion)
- Horaire de travail : quart de jour (7h30-16h30)
- Au besoin, en urgence, être disponible en dehors des heures de travail
- Équipements fournit

À La Petite Bretonne, nous avons à cœur le souci de l’équité en matière d’emploi et encourageons la diversité.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel