Premier ou Première Analyste, Expériences de

**Premier ou première analyste, Expériences de fidélisation (Service anglais)**
- TOR08717

Famille d'emplois Production des médias

Emplacement principal Toronto

Exigence linguistique du poste Anglais seulement

Niveaux de compétence linguistique (Lecture)
- Niveaux de compétence linguistique (Écriture)
- Niveaux de compétence linguistique (Oral) Statut d'embauche Permanent

Horaire de travail Temps plein

**Travailler à CBC/Radio-Canada**

**À CBC, nous avons tous une histoire à raconter. Quelle est la vôtre?**
- Si vous partagez notre passion pour les histoires canadiennes et que vous désirez nous aider à engager la conversation avec les citoyens et les communautés sur nos diverses plateformes numériques, c’est avec nous que vous pouvez le faire- Tous les jours, vous aurez l’occasion de concevoir la manière dont nos services numériques reflètent les Canadiens. Votre travail aura un impact direct sur la façon dont des millions de Canadiens de diverses communautés interagissent avec nos produits, les uns avec les autres et avec les diverses voix qui rendent notre pays si unique.- Vous aurez l’occasion de contribuer à éclairer et à divertir les Canadiens en participant au travail innovateur que nous faisons afin de créer les supports nécessaires pour distribuer notre contenu. Nous sommes un lieu d’innovation où les professionnels talentueux avec qui nous collaborons sont respectés et appréciés pour leurs contributions.- Nos équipes de produit sont dynamiques et notre culture organisationnelle s’efforce de respecter les normes les plus élevées en matière de diversité et d’inclusion. Nous croyons qu’embaucher des personnes avec des parcours professionnels et des expériences différentes est fondamental pour assurer nos réussites respectives et bâtir des équipes fortes et hautement performantes. En contribuant à notre mission, vous façonnerez la vision de CBC/Radio-Canada et l’avenir de notre pays.**À propos du groupe Réussite du client de CBC**:

- Le groupe Réussite du client de CBC est constitué d’experts en gestion du cycle de vie de la clientèle, en services nationaux à la clientèle, en adhésion et en services à la communauté. C’est l’équipe Expériences de fidélisation qui gère le développement de produits soutenant l’acquisition de membres.**En quoi ce rôle est-il important?**
- Le groupe Stratégie et Produits numériques est à la recherche d’un premier ou d’une première analyste pour contribuer à l’exécution et à l’évolution de notre stratégie de gestion du cycle de vie de la clientèle. Relevant du premier chef, Gestion du cycle de vie de la clientèle, la personne qui occupera ce tout nouveau poste axera ses efforts sur l’expansion des abonnements à CBC en dirigeant des initiatives qui stimulent l’acquisition de membres et l’engagement.-
- Vous vous fondez sur les données, vous avez de la rigueur et de la créativité, et vous savez vous adapter.- Vous excellez lorsqu’il s’agit de bâtir des relations solides et de diriger en misant sur la collaboration et l’influence dont vous savez faire preuve. Vous travaillerez avec différentes fonctions, tant au sein de l’équipe de la Réussite client qu’avec d’autres services de CBC, notamment les groupes du Marketing, de l’Intelligence d’affaires, de la Rédaction et des Revenus. Vous collaborerez aussi avec des collègues de Stratégie et Produits numériques, ainsi qu’avec des fournisseurs et des tiers partenaires.**Voici pourquoi nous devrions travailler ensemble**:

- Les valeurs de notre équipe du numérique - la collaboration, l’apprentissage et l’amélioration continue - nous définissent en tant qu’employeur dont la culture est axée sur les personnes et qui est à l’avant-garde des tendances numériques. Nous suivons les principes allégés d’une entreprise en démarrage et utilisons une approche Agile. Nos gestionnaires dévoués collaborent étroitement avec chacun des employés afin de s’assurer que nous tirons profit de leurs forces, et soutenons leurs idées, l’apprentissage de nouvelles compétences ainsi que le développement professionnel désiré.- Nous voulons que vous soyez heureux et à l’aise de travailler au sein du groupe Stratégie et Produits numériques de CBC. Nous croyons qu’il est essentiel que votre lieu de travail soit un espace sécuritaire où nos employés peuvent être eux-mêmes les uns avec les autres et s’encourager à repousser les conventions.**Avantages auxquels vous pouvez vous attendre**:
- Horaire de travail souple vous accordant la priorité, ainsi qu’à votre famille et à votre travail;-
- Possibilité de travailler de la maison;-
- Rémunération globale concurrentielle;-
- 20 % de votre temps consacré à l’innovation, à l’apprentissage et au développement selon vos intérêts;-
- Possibilité de travailler avec des technologies à la fine pointe;-
- Possibil