Chef.fe D'équipe

**CHEF.FE** D’ÉQUIPE - RÉCEPTION ET RETOURS**

Altitude Sports est un détaillant en ligne basé à Montréal, à l’intersection de la mode et du plein air. Fondée en 1984, l’entreprise offre des conseils d’experts sur l’équipement haut de gamme et les vêtements techniques, un programme d’avantages exclusifs aux membres et une sélection précise de produits pour les aventures en ville. Notre équipe, animée par une passion pour l’excellence, réunit des talents et des intérêts divers. Malgré notre croissance, nous restons fidèles à nos racines de boutique locale depuis près de 40 ans. Engagés envers la durabilité, nous nous dédions à minimiser notre impact environnemental, veillant à ce que notre amour pour le plein air se reflète dans notre engagement à le préserver.

**Notre vision**

Être la plus grande des petites boutiques.

**Notre mission**

Équiper nos clients des produits les plus durables et les mieux conçus par l’entremise d’une expérience en ligne inégalée.

**Nos valeurs**

Placez le client en premier. Dites-le, tout simplement. Allez de l’avant. Amusez-vous.

**Le rôle**

**Ce que tu feras**:
Agir en tant que personne-ressource, mettant l’emphase sur l’importance des standards de qualité et du respect des mesures de sécuritéRencontrer les objectifs quotidiens, tel que assignés par le/la superviseur(e) de quartSuperviser une petite équipe de commis dans leurs tâches opérationnellesAssure la planification et l’ajustement quotidien des heures nécessaires au traitement des en-cours dont il a la chargeMonitorer les niveaux de service de certaines tâches et passer à l’action lorsque c’est nécessairePrendre en main les tâches de résolution de problèmes complexes ou anormalesAgir en tant que pont entre l’entrepôt et les autres départements pour gérer les cas exceptionnelsPrendre en charge les tâches ad hoc, tel que assignées par son superviseur(e)Assure la formation des commis nouveaux entrants aux processus dont il a la charge au quotidienIdentifie les commis à potentiel, en leur offrant des opportunités de formation et développement pour augmenter l’aptitude de ceux-ciFaire preuve de dynamisme et de créativité quant aux suggestions apportées, dans le but de contribuer à l’excellence opérationnelle de l’entreprisePrône l’engagement et reconnaît les réussites de son équipe

**Qui tu es**:
Diplôme en Logistiques/Opérations ou expérience de travail équivalente1 à 3 années et + d’expérience en commerce électronique ou dans un milieu de travail au rythme soutenuAu moins 1 année d’expérience en tant que Chef d’équipe dans un milieu de travail au rythme soutenu.Compétences intermédiaires ou avancées en ExcelUne aisance avec les plateformes technologiques et une facilité d’apprentissage par rapport à celles-ciÊtre à l’aise avec un horaire de travail flexibleMotivé(e) et talentueux(euse); prêt à faire un effort supplémentaire pour servir nos clientsBilingue, en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

**Ce que tu y gagneras**

Faire un travail qui compte nous rend plus heureux, plus épanouis. C’est le même principe pour les avantages sociaux: nous t’offrons donc des outils en matière de santé, de bien-être et d’apprentissage afin de te permettre d’atteindre tes objectifs. En voici quelques-uns:
Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta familleUn accès complet à un service de télémédecineUne assurance médicale et dentaire complèteCinq journées mobiles personnellesDes possibilités d’apprentissage et de perfectionnementLa chance de participer à des comités sociaux, des équipes sportives, des sorties de groupe et des concours
- Altitude Sports s’engage à créer un environnement de travail qui favorise l’inclusivité. Nous encourageons les membres de notre équipe à exprimer leur personnalité de façon authentique, et nous reconnaissons l’apport des différentes perspectives qui enrichissent notre communauté. Nous invitons sincèrement toutes les personnes, indépendamment de facteurs tels que la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques ou la situation de handicap, à venir créer leur propre histoire avec nous._**Inbound and Returns - Team Leader**

Altitude Sports is a Montreal-based leading ecommerce retailer in Canada, working and playing at the intersection of fashion and the outdoors. Founded in 1984, the company offers best-in-class advice on premium gear and technical apparel, a members-only benefits program, and a curated selection of products for outdoor adventures and urban pursuits. Our team is united by a passion for excellence, bringing together diverse talents and interests. Despite our growth, we remain true to our roots as the local shop nearly 40 years ago. Dedicated to sustainability, we strive to minimize our environmental impact, ensuring our love for the outdoors is matched by our commitment to preser