Architecte Itom

Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 10 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et Toronto, a pour objectif d'apporter des solutions à forte valeur ajoutée à ses partenaires/clients dans les métiers de l'ingénierie et des technologies de l’information. SII Canada c'est surtout de l’agilité, de la technicité et des métiers passionnants qui génèrent expériences et opportunités de carrières._.

**Description du poste**:
Nous sommes à la recherche de 2 ressources pour la mise en place de la feuille de route de la Direction, et le technique qui l’accompagne (ITOM, CMDB, règle d’enrichissement, refonte des cartes de service, métamodèle) en fonction des meilleurs standards du marché pour l’organisation. Cette ressource travaillera avec nos employés en tant que Coach pour la mise en place technologique/affaire et formation des employés qui soutiendront la technologie une fois ce programme complété.

**Connaissance**:

- ATF, Pratique de la Gestion des Configuration de Service, Module Agile ServiceNow, Architecture d’entreprise complexe

**Expertise**:

- ITOM ServiceNow, CMDB/découverte, Service Mapping

**Rôle et responsabilités**:

- Conçoit la réponse technique aux besoins métiers (Pratique ITIL, besoin d’affaire, )
- Effectue le paramétrage et les développements/scriptings dans la plateforme ServiceNow en conformité avec les users stories de leur backlog
- Réalise la documentation technique selon les règles établies dans l'équipe
- Réalise les tests d'intégration des user stories (Tests d'Intégration)
- Reçoit, analyse et corrige les incidents ServiceNow transmis par les administrateurs fonctionnels (=assistance de niveau 2)
- Prépare et effectue toutes les étapes des Mises en Production (update set)
- Former l'équipe interne de la compagnie

Desired qualities
- Esprit de synthèse- Adaptabilité- Capacités d'analyse- Bon relationnel- Curiosité- Passion- Qualités rédactionnelles- Satisfaction client**Benefits**:

- Aide à la mobilité- Assurance collective familiale- Congés payés au-delà du minimum légal- Salle de jeux- Réduction salle de sport- Participation aux frais de transport- Primes de cooptation- Télétravail