Préposé(E) Aux Renseignements #1391

**Vous avez le pouvoir de transformer l'angoisse en soulagement. En tant que préposé(e) aux renseignements, votre rôle dépasse celui d'un simple service téléphonique, c'est une mission humaine. Vous serez la voix qui apaise, l'oreille qui écoute, et le guide qui rassure les sinistrés dans leurs moments difficiles. Si vous êtes prêt(e) à faire la différence en soutenant des personnes en situation de crise tout en gérant un flot d'appels important, ce poste est fait pour vous. Devenez le soutien dont ils ont tant besoin.**

**Tâches**:

- Accueillir les visiteurs, gérer les appels téléphoniques internes et externes (y compris occasionnellement en anglais), traiter le courrier, assurer l'enregistrement des visiteurs, les diriger vers les ressources appropriées, fournir des informations générales, orienter les interlocuteurs ou prendre des messages si nécessaire.
- Utiliser les logiciels de gestion des sinistres et Microsoft Office pour accomplir les tâches administratives tout en respectant la Déclaration de services aux citoyens du ministère, notamment en assurant le suivi des appels dans les délais prescrits.
- Prendre en charge les activités liées aux prestations de services en collectant et classant les appels reçus à la réception, en en faisant le suivi auprès du directeur, et en assurant la réception, l'enregistrement, le suivi et l'envoi du courrier régulier (via Postes Canada, messagerie rapide, etc.) lorsque nécessaire.
- Contribuer au bon fonctionnement de la direction générale du rétablissement en tenant à jour le registre des absences du personnel, en contrôlant la distribution des cartes d’accès aux locaux, en effectuant les réservations des salles de réunion, et en communiquant avec le gestionnaire de la bâtisse en cas de problèmes liés à l’édifice.
- En cas de sinistre majeur et d'augmentation de l'achalandage, prêter main-forte aux équipes de la DGR en utilisant le logiciel Cisco CUAC pour répondre aux appels destinés aux sinistrés, en recevant électroniquement les documents des citoyens relatifs à leur dossier, et en assistant les collègues dans d'autres tâches connexes.

**Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer**
- Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte._

**Les avantages de ce poste**:

- Entrée en poste rapide.
- Impact humain significatif.
- Développement de compétences polyvalentes.
- Diversité des tâches de travail.

**Exigences**:

- Diplôme d'études secondaires (DES) complété.
- Bonne maîtrise des logiciels de bureautique (Microsoft Office).
- Maîtrise de l’anglais est un atout.
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Excellentes compétences en communication verbale et sens aigu du service à la clientèle, avec une forte aptitude à maintenir de bonnes relations professionnelles avec les collègues.

**Profil recherché**:

- Sens de l’initiative et proactivité.
- Attention minutieuse aux détails et rigueur.
- Débrouillardise et autonomie.
- Volonté d’apprentissage.
- Capacité à travailler en équipe.

**Salaire **:21,15 $ de l’heure.

**Horaire **:De jour, 35 heures par semaine de 8 h 30 à 16 h 30, avec 1 heure de dîner.

**Statut **:Temporaire**.**

ciBUQ mt

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 21,15$ par heure

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous autorisé à travailler au Canada?

Lieu du poste : En présentiel