Préposé(E) Aux Résidents

**RÔLE ET CONTEXTE**:
Le préposé aux résidents est responsable d’effectuer les tâches reliées à la surveillance, l’hygiène et le bien-être des résidents.

**RESPONSABILITÉS**:
Voir au confort, bien-être et aux besoins généraux des résidents en respectant les normes de l’établissement ;
Établir une relation d’aide avec le résident, le rassurer et l’écouter ;
S’assurer de la qualité, sécurité, efficacité des soins et du service ;
Assurer un suivi aux soins dispensés ; lire le livre de bord et le livre des soins ;
Identifier les besoins de la clientèle et répondre à leurs questions ;
Gagner la confiance du résident, aborder les résidents avec le sourire ;
Reconnaître les signes et symptômes de troubles (comportement, psychologique, physique,) ;
Identifier et prendre en note tout changement de comportement, état physique et psychologique du résident, relater ses observations à l’infirmière ;
Adapter son mode de communication à la clientèle, vérifier la compréhension du résident ;
Offrir un support aux proches du résident en perte d’autonomie ;
S’assurer de répondre aux cloches d’appel ou à toute autre situation d’urgence ;
Aider les résidents dans leurs déplacements, effectuer leur transport dans la résidence et les accompagner à l’extérieur de l’établissement ;
Installer certains appareils et s’assurer de la disponibilité, de l’entretien et du bon fonctionnement de l’équipement et du matériel ;
Effectuer une toilette partielle ou complète des résidents ;
Visiter les résidents malades ;
Commander à la pharmacie les prescriptions des résidents et voir au renouvellement des prescriptions pour les résidents avec un service de distribution des médicaments ;
Préparer les cabarets et distribuer les médicaments s’il y a lieu ;
Agir à titre d’intermédiaire, si nécessaire, avec la famille et/ou les institutions de santé ;
Tenir une liste des arrivées et des départs en urgence des résidents ;
Vérifier les présences aux repas et appeler les personnes absentes ou aller à l’appartement ;
Monter un léger repas aux résidents malades ne pouvant pas se déplacer ;
Informer le directeur de toute situation impliquant un changement de santé ou administratif ;
Consigner au cahier de bord les événements spéciaux du quart de travail ;
En collaboration avec l’infirmier, préparer la visite médicale ;
Aider au service du déjeuner ;
Effectuer les différentes tâches inhérentes à l’entretien ménager dans les espaces communs ;
Recevoir les appels téléphoniques de la réception et transmettre les messages aux personnes concernées ;
Effectuer une tournée de sécurité et s’assurer que toutes les portes extérieures soient bien fermées et verrouillées.

**COMPÉTENCES CLÉS**:
Centrer ses actions sur les besoins et la satisfaction du résident ;
Communication interpersonnelle, écoute ;
Autonomie ; esprit d’équipe ;
Ouverture ; chaleur humaine ;
Empathie ; distance thérapeutique ;
Capacité d’analyse, bon jugement ;
Respect, ponctualité, fiabilité, discrétion.

**EXIGENCES DU POSTE**:
Diplôme d’études secondaire ;
DEP Assistance à la personne en établissement de santé ou DES combiné à une formation de préposé aux bénéficiaires dans une école reconnue
Avoir réussi le cours de PDSB et RCR, secourisme
1 à 2 ans d’expérience;
Connaît les lois encadrant les droits des résidents ;
Connaît les caractéristiques d’une personne en perte d’autonomie ;
Connaît les techniques de soins d’hygiène, de salubrité et de sécurité ;
Connaît les techniques de prévention des infections ;
Connaît les principes pour le déplacement sécuritaire des bénéficiaires et la réanimation cardiorespiratoire.