Chef Cheffe de Service

Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une cinquantaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle, d’efficience, de fiabilité et d’évolution.

Gestion du parc informatique, résolution de problèmes à l'aide de solutions technologiques innovatrices, optimisation des projets de toutes sortes, modélisation des données du bâtiment et des infrastructures, soutien au développement, les professionnels du service se connectent aux meilleurs outils, afin que chaque initiative soit un succès.

**Venez créer le monde avec nous**

**Responsabilités**

Relevant du Directeur des Technologies de l’Information, la personne occupant le rôle de **Chef(fe) de Service - Escouades TI **est responsable d'encadrer, de conseiller et d'orienter les équipes de mise en œuvre des technologies sur les chantiers de construction et d’assurer qu’un service de qualité est offert aux opérations de construction de l’entreprise. De plus, elle sera responsable d'épauler le Directeur des Solutions & Innovations Technologiques (SIT) dans l’organisation et la priorisation des activités du plan stratégique SIT et de mettre en œuvre celui-ci en collaboration avec les autres Chef(fe)s de service des différentes équipes SIT, le tout en respectant les meilleures pratiques et les normes établies par le Modèle Opérationnel TI.

Entre autres, la personne responsable du rôle:

- Détermine, mets à jour et modifie les politiques de sécurité de l’organisation en matière d’utilisation des outils informatiques, en collaboration avec la direction ;
- Effectue la surveillance et le contrôle selon la « Politique sur l’utilisation des technologies de l’information et des communications au travail » ;
- Prend part à la gestion de l’ensemble du budget informatique et rends compte à la direction des dépenses, utilisations, etc. ;
- Effectue la gestion des contrats avec les sous-traitants en informatique ;
- Réalise une veille technologique en fonction des besoins de l’organisation ;
- Assure la gouvernance opérationnelle globale et prend activement part aux comités opérationnels des lignes d’affaires d’EBC ;
- Révise, analyse et présente les rapports opérationnels de tous les services fournis, y compris les rapports sur le niveau de service, et assure le respect des engagements en matière de niveaux de service auprès de nos chantiers ;
- Agit à titre de point de contact pour les escalades liées aux services offerts aux chantiers de construction et aux services aux opérations de construction ;
- Contribue à l’optimisation des processus d’exploitation et soutien l’amélioration continue du service aux chantiers et opérations de construction ;
- Assure le recrutement, le développement des compétences personnelles et techniques des employés sous sa responsabilité, ainsi que la pérennité des connaissances au sein de son équipe ;
- Participe au processus de soumission technologiques des projets de construction en collaboration avec les équipes d’estimation EBC, Northec et GLR ;
- Prend en charge le processus de mobilisation des chantiers et en assure le bon déroulement en collaboration avec le Gestionnaire / Coordonnateur CSTI ;
- Effectue une recherche active de nouveaux partenaires nous permettant d’obtenir un meilleur rayon d’opérations sur chantiers éloignés.

**Requirements**:
**Exigences**:

- Baccalauréat en informatique de gestion, en gestion de services informatiques ou toutes autres combinaisons de formations et expériences jugées pertinentes ;
- Au moins dix (10) années d’expérience en prestation de service en technologie de l’information, en direction de personnel et en établissement de stratégies en entreprise ;
- Très bonnes connaissances, résultats avérés et expérience dans la gestion de programmes de prestation de services informatique sur des chantiers de construction ;
- Expérience avérée dans la mise en œuvre d’améliorations et de transformations de services à grande échelle, dans le domaine de la prestation de soutien informatique aux chantiers ;
- Expérience en gestion d’équipes, de préférence dans un contexte virtuel ;
- Bonne compréhension des techniques, des méthodologies et des meilleures pratiques de gestion de services TI (ITIL, Cobit) ;
- Bonnes capacités de communication, de rédaction et de présentation (bilinguisme Anglais/Français écrit et parlé).

**Profil**:

- Être orienté résultats et clients ;
- Sens de la responsabilité globale ;
- Sens du leadership ;
- Capacité d’organisation ;
- Courage managérial ;
- Pensée proactive et analytique ;
- Talent marqué pour la gestion du temps et l’établissement des priorités ;
- Capacité d’ada