Emploi Etudiant

**EMPLOI ÉTUDIANT - Étudiante ou étudiant au Bureau des plaintes**

**Ministère de la Famille**: Sous-ministériat de la main-d'oeuvre et qualité du réseau - Bureau de la sous-ministre adjointe - Direction des plaintes et des inspections

Trois emplois étudiants sont à pourvoir dans les régions administratives suivantes : Montréal, Laval ou Montérégie.

Cet emploi contribue à la vitalité de nos régions et est offert aux employés habitant en région. Pour connaître les lieux de travail possibles, veuillez consulter les coordonnées supplémentaires du ministère de la Famille.

**Le ministère de la Famille, c’est bien plus que le réseau des services de garde. Mais ça représente quand même une grosse partie de ce que l’on fait. Si tu es curieuse/curieux d’en savoir plus, viens lire**ici**.**

**Mandat de la direction**

La DPI a également pour mandat de conseiller la Ministre relativement à la levée ou au maintien des empêchements des personnes non-reconnues (PNR) et des personnes majeures habitant leur résidence ou des actionnaires ou des administrateurs de services de garde ayant des empêchements;
Finalement, elle est responsable des inspections financières des SGEE subventionnés, afin de fournir l'assurance que les fonds publics servent aux fins pour lesquelles ils ont été autorisés.

**Voici un aperçu de ton terrain de jeux**

Sous l’autorité de la coordonnatrice du Bureau des plaintes, la personne titulaire de l’emploi exécute diverses tâches administratives en soutien du Bureau des plaintes et du Service des inspections. À cet effet, elle est amenée à faire:

- L'assignation des plaintes;
- Le transfert des dossiers administratifs et des dossiers numériques du Service des inspections;
- La prise d'appels, l'analyse et l'enregistrement des plaintes internet et téléphoniques;
- L'enregistrement des plaintes pour les personnes non reconnues;
- D'autres tâches administratives connexes selon les besoins organisationnels.

**Rémunération, horaire et conditions de travail**

Le taux horaire mínimal est de 21,28 $ et une majoration de 6,5 % s’ajoute à ce taux pour compenser certains avantages sociaux.

En plus de travailler de jour, du lundi au vendredi, cet emploi te permet un horaire flexible, favorisant la conciliation entre ton travail, tes études et ta vie personnelle, avec des horaires adaptés:

- Horaire régulier pouvant aller jusqu’à 14 heures/semaine lors des sessions d’études;
- Horaire pouvant aller jusqu’à 21 heures/semaine lors des semaines de lecture;
- Horaire pouvant aller jusqu'à 35 heures/semaine lors de la période estivale et du congé du temps des fêtes.

Enfin, il est possible qu’au terme de tes études et sous certaines conditions, tu puisses participer à un processus de sélection particulier en vue d’accéder à un emploi régulier ou occasionnel.

La personne recherchée:

- Démontre de l’attention et beaucoup de rigueur.
- Fait preuve de discrétion, de tact et d’un sens de l’écoute et de l’éthique développée.
- Possède un bon jugement, de l’impartialité, de la rigueur et du discernement.
- Fait preuve d’empathie et de contrôle de soi.
- Doit également être capable d’un certain recul et de neutralité afin de traiter la plainte en toute objectivité.

En plus de correspondre au profil ci-dessus, tu devras:

- être légalement autorisé à travailler au Canada;
- **être inscrit à temps plein** (ou à temps partiel si tu es à l’avant-dernière ou à la dernière session de ton programme d’études)

**Comment t’inscrire?**
- Tes coordonnées;
- La liste de tes diplômes obtenus et ta scolarité en cours;
- Tes expériences de travail.

Seules les personnes retenues seront contactées.

**Tu as des questions?**

Processus

Attributions de l’emploi

Modalités d’inscription en ligne
- La fonction publique du Québec applique des mesures _d’accès à l’égalité_ en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones._