The North Face: Directeur de Magasin

En tant que directeur de magasin, vous fournirez un leadership, une orientation et un développement au personnel du magasin et exécuterez avec succès les stratégies de l’entreprise pour assurer une expérience de marque de pointe cohérente. Vos principales responsabilités en tant que directeur de magasin sont de déterminer et de maintenir des niveaux de dotation optimaux, de recruter, d’embaucher, d’éduquer et de motiver une équipe de défenseurs de la marque qui, à leur tour, créent une expérience client cohérente, la meilleure de sa catégorie, qui s’aligne sur l’objectif et les valeurs de notre marque. De plus, vous êtes responsable de donner l’exemple en matière d’engagement client et de vente pour votre équipe. Vous êtes responsable de maximiser la rentabilité des magasins en contrôlant les dépenses, en protégeant les actifs de l’entreprise et en veillant à ce que les normes et les processus de stockage pour le service à la clientèle, le marchandisage, les opérations, la durabilité et la participation de la communauté soient cohérents et bien exécutés.
Joignez-vous à la famille North Face
La face nord a été construite sur un amour pour le plein air et le désir de permettre tous les types d’exploration, pour tous les gens, de leurs arrière-cours à l’Himalaya. Au cours des 50 dernières années, nous avons vécu selon notre « vrai Nord », la conviction que l’exploration a le pouvoir de nous changer, de nous mettre au défi et de nous aider à voir le monde sous de nouvelles perspectives. Pour aider à déclencher un mouvement mondial d’exploration en plein air, d’amour pour le monde naturel et d’un engagement indéfectible à le protéger, nous accueillons et encourageons les nouveaux participants à l’extérieur. Nous étendons notre portée en appuyant les organismes sans but lucratif, en établissant des programmes qui relient les participants à des possibilités de loisirs près de chez eux et en créant un lien avec de jeunes leaders, en les inspirant à explorer et à conserver.
Alors que nous entrons dans notre sixième décennie, nous nous engageons à:
Permettre l’exploration et le frisson de l’inconnu pour autant de personnes que possible.
Protégez les endroits où nous vivons, jouons et opérons.
Faire évoluer la façon dont nous fabriquons nos produits en améliorant notre performance environnementale et notre responsabilité sociale dans la chaîne d’approvisionnement.
**Comment vous allez faire une différence**:
Tenu responsable de l’atteinte des objectifs de vente en magasin et de la promotion de la productivité grâce à la mesure et à la surveillance des progrès et des résultats par rapport aux objectifs clés.
Promouvoir l’excellence du service à la clientèle en modélisant des normes de service spécifiques à la marque, en surveillant et en répondant aux commentaires des clients, et en veillant à ce que l’équipe s’engage avec chaque client pour créer une expérience de marque authentique.
Responsable de la gestion des horaires des magasins, de la prévention des pertes, des vérifications des magasins, du contrôle des dépenses, des rapports hebdomadaires et de la garantie que les politiques et les procédures de l’entreprise / du magasin sont respectées.
Soutient les événements de marketing en magasin et développe les relations dans la communauté pour générer une notoriété de la marque, générer du trafic en recherchant des occasions de s’engager avec les clients et soutenir / participer à des initiatives communautaires à l’extérieur des quatre murs du magasin.
Fournir des programmes de coaching et de formation à l’équipe du magasin en matière de service à la clientèle, d’engagement, d’identité de marque, de connaissance des produits et d’opérations tout en fournissant des commentaires en temps réel qui permettent la croissance et le succès.
S’assurer que les normes de marchandisage visuel sont respectées en mettant en œuvre des ensembles de planchers et des directives de marchandisage.
Maintenir l’inventaire des magasins grâce à des procédures d’expédition et de réception appropriées.
Sélectionnez, embauchez et développez une équipe hautement performante.
Bâtir une communauté et un réseau de talents actifs.
**Responsable du perfectionnement du personnel**:
Communiquer activement et tenir à jour les plans de relève du personnel.
Communiquer et offrir des récompenses, de la reconnaissance, un processus annuel d’évaluation du rendement; ainsi que de régler les problèmes de rendement et d’administrer des mesures disciplinaires, le cas échéant.
Assurer la conformité à la sécurité de l’entreprise et le respect des politiques et des procédures, des normes et des pratiques, ainsi que des directives de l’entreprise.
Modélisez un comportement qui respecte les antécédents, l’expérience et les différences culturelles