Représentant Du Service Sur Le Terrain

**Désirez-vous vous joindre à nous pour contribuer à la lutte contre les maladies les plus menaçantes sur la planète et permettre l’accès aux soins à un plus grand nombre de personnes dans le monde? Chez Siemens Healthineers, nous sommes les pionniers de l’innovation dans le domaine de la santé. Pour tout le monde. Partout.**

Nous vous offrons un environnement de travail flexible et dynamique ainsi que l’occasion de sortir de votre zone de confort pour grandir personnellement et professionnellement. Cela vous paraît intéressant? Alors, venez rejoindre notre équipe en tant que** **représentant du service sur le terrain (imagerie)**.** **Il s’agit d’un poste de **représentant de service sur le terrain spécialisé dans l’entretien d’équipement d’imagerie médicale pour la région métropolitaine de Montréal.

**Notre équipe mondiale** : Nous sommes une équipe de 66 000 employés dévoués dans plus de 70 pays qui repoussent avec passion les limites de ce qui est possible dans le domaine des soins de santé pour améliorer la vie des personnes dans le monde entier. En tant que chef de file de l’industrie, nous aspirons à obtenir de meilleurs résultats pour nos patients et à leur offrir de meilleures expériences, peu importe où ils vivent ou les problèmes de santé auxquels ils font face.

**Notre culture** : Nous faisons partie d’une incroyable communauté de scientifiques, de cliniciens, de développeurs, de chercheurs, de professionnels et de spécialistes qualifiés qui repoussent les limites du possible pour améliorer la vie des gens dans le monde entier. Nous adoptons une culture d’inclusivité dans laquelle le pouvoir et le potentiel de chaque personne peuvent être déployés. Nous donnons naissance à des idées qui ont des retombées positives et qui mènent à un succès durable.

**Nos retombées**:

- Le type de technologie que nous fournissons influence 70 % des décisions cliniques cruciales.
- Chaque année, plus de 31 millions de Canadiens profitent des produits de Siemens Healthineers.
- En moyenne chaque jour, 85 000 Canadiens reçoivent un traitement ou subissent des tests à partir d’un appareil de Siemens Healthineers.
- Siemens Healthineers collabore à 30 projets de recherche en soins de santé au Canada et partout dans le monde.

**Relevant du gestionnaire régional des services, **le poste de **représentant du service sur le terrain** est un poste à contact avec les clients qui consiste principalement à installer, à réparer, à entretenir et à modifier l’équipement d’imagerie médicale de Siemens chez les clients. Nos représentants du service sur le terrain sont le « visage de Siemens » chez les clients. Le représentant du service sur le terrain relève directement du gestionnaire régional des services chez Siemens Santé Canada.

En tant que **représentant du service sur le terrain**, vos responsabilités comprendront:

- Effectuer les installations, les démarrages, la maintenance, les réparations et les mises à jour de tous les produits dans son domaine d’expertise et apporter son aide relativement à d’autres produits sous supervision.
- Communiquer et accepter toutes les directives opérationnelles du centre d’assistance à la clientèle.
- Transférer les incidents directement au « centre régional de soutien » (RSC) selon les paramètres définis.
- Informer le centre d’assistance à la clientèle de tous les problèmes qui ont fait l’objet d’une escalade.
- Signaler toute plainte d’un client au centre d’assistance à la clientèle et transmettre la documentation appropriée à ce dernier.
- S’assurer de la bonne utilisation des outils et de l’équipement de test et signaler l’utilisation sur tout rapport de service connexe.
- Se conformer à la réglementation et aux normes de sécurité nationales et locales, ainsi qu’aux directives techniques et opérationnelles de Siemens Santé.

Voici ce que vous devez posséder en tant que bon **représentant du service sur le terrain**:

- Diplôme technique au minimum ou expérience équivalente
- Bilinguisme (français et anglais), écrit et parlé
- Expérience en matière de tests, de réparation et d’entretien d’équipement médical
- Solides connaissances en électronique et en informatique requises
- Expérience antérieure requise avec les instruments suivants : Équipement d’imagerie médicale
- De trois à cinq années d’expérience en service sur le terrain, un atout
- Volonté de travailler selon différents quarts de travail en fonction des besoins de l’entreprise, et de faire des heures supplémentaires au besoin
- Capacité à travailler à la fois de façon autonome et dans une équipe établie
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la communication
- Très bonne capacité d’utiliser des outils et de l’équipement de service et de test
- Détention d’un permis de conduire valide et bon dossier