Coordinateur Des Opérations de Transport

ContratCDI
- LocalisationMontreal
- Référence- R-33800- CatégorieBureaux

Titre du poste : Coordinateur des opérations de transport
Département : Transport
Localisation : Montreal, QC
Report à : Manager du Transport
Statut FLSA : Non-exempté
Date de début : Le plus rapidement possible

A Propos de Club Med

Depuis sa création en 1950 et la création du concept de vacances tout compris, le Club Med est le leader mondial sur son marché et a développé un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Le Club Med compte 65 stations situées dans les plus beaux sites du monde. Les sièges sociaux sont situés à Paris, Lyon, Singapour, Shanghai, Rio de Janeiro et Miami, avec des bureaux de vente situés à Montréal, en Arizona, à Mexico et dans des dizaines d'autres pays.
Dans les bureaux du siège, le Club Med offre des opportunités de carrière, des programmes de développement, un ensemble d'avantages sociaux généreux et des réductions importantes pour voyager dans nos stations. Notre mission : être les créateurs de bonheur.

LE POSTE

L'équipe Transport est à la recherche d'un(e) agent expérimenté(e) connaissant et comprenant les contrats des compagnies aériennes, la billetterie et les tarifs aériens pour tous les voyages nationaux, transfrontaliers et internationaux.

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS
- Gérer et traiter les files d'attente pour tous les identifiants NAM Office
- Émettre et rembourser des billets, y compris notre vol charter vers Columbus et les réservations M&E pour les clients américains et canadiens
- Générer un rapport hebdomadaire BSP/ARC, ainsi que le système TRAMS Back Office
- Traiter les notes de débit/crédit - Offrir un soutien aux spécialistes du transport
- Responsable de la réservation/du devis des tarifs les moins chers pour les déplacements du personnel et/ou Village Go
- Rester informé(e) de toutes les règles et réglementations de la compagnie aérienne et de l'actualité
- D'autres tâches peuvent être assignées

EXPERIENCES REQUISES
- Excellente connaissance des tarifs aériens, des tarifs privés, de la tarification des compagnies aériennes
- Une expérience antérieure avec des compagnies aériennes, des voyagistes et / ou des agences d'entreprise sera considérée comme un atout
- Expérience GDS dans les réservations aériennes, AMADEUS est considéré comme un atout
- Expérience en billetterie aérienne via un GDS
- Connaissance de la terminologie des compagnies aériennes, des codes, de la base tarifaire, des règles et des contrats des compagnies aériennes
- Maîtrise de la suite Microsoft Office

COMPETENCES RECHERCHÉES
- Très soucieux(se) du détail
- Excellent service orienté vers le client
- Prises de décisions et capacités à travailler de manière autonome
- Excellentes compétences professionnelles en communication écrite et orale en français et en anglais
- Très organisé(e), capable de respecter les délais et de travailler sous pression
- Capacité(e) à rechercher et à utiliser la pensée critique et les compétences en résolution de problèmes lorsque vous travaillez de manière indépendante
- Excellentes compétences en éthique de travail et en gestion du temps
- Écoute active et souci du détail éprouvé - Adaptabilité et capacité de suivre le changement organisationnel
- Capacité à travailler sous pression et à effectuer plusieurs tâches efficacement, tout en maintenant des relations professionnelles avec les clients internes/externes

(EN)

Job Title: Transport Operations Coordinator
Department: Transport
Location: Montreal, QC
Reports To: Transport Manager
FLSA Status: Non-Exempt
Prepared By: Jonathan Capuano/Stephan Drouin
Hire Date: As soon as possible

ABOUT CLUB MED

Since its creation in 1950 and it created the all-inclusive vacation concept, Club Med has been the world leader on its market, and has developed a resolutely upscale, friendly and multicultural spirit. Club Med boasts 65 resorts located in the most beautiful sites in the world. Our corporate offices are located in Paris, Lyon, Singapore, Shanghai, Rio de Janeiro and Miami, with sales offices situated in Montreal, Arizona, and Mexico City as well as dozens of other countries. In the corporate offices, Club Med offers career opportunities, development programs, a generous benefits package and great discounts to travel to our resorts. Our mission: to be the creators of happiness.

THE POSITION

The Transport team is looking for an experienced agent with knowledge and understanding of airline contracts, ticketing and airfares for all domestic, trans-border and international travel.

MISSION AND RESPONSABILITIES
- Manage and process Queues for all NAM Office ID’s
- Issue and refund tickets, including our Charter flight to Columbus and M&E bookings for US and Canadian clients.
- Generate BSP/ARC weekly report, as well as TRAMS Back Office system
- Process debit/credit memos
- Offer support to Transport speciali