Technicien.ne Postes de Travail

**Optimum Informatique inc. / Montréal / Permanent / Temps plein**:
Nous sommes à la recherche d’un.e Technicien.ne postes de travail sous la supervision du Superviseur postes de travail. Il/Elle contribue à l’installation, la configuration et le maintien des équipements bureautiques des utilisateurs (PC, laptops, etc.) et veille à leur bon fonctionnement. Il/Elle participe aux activités liées à l’évolution et à l’optimisation de l’environnement de travail afin d’assurer une utilisation efficace du matériel et des logiciels, facilitant ainsi la productivité des employés du Groupe.

Il/Elle intervient dans un environnement technique diversifié, apportant son expertise en support aux utilisateurs, en résolution d’incidents et en gestion des postes de travail. Il/Elle collabore étroitement avec les équipes TI et les partenaires externes pour assurer un service de qualité et contribue à l’amélioration continue des processus et des outils en place.

**Responsabilités spécifiques**:
***:

- Gestion du parc de postes de travail : Installer, configurer et déployer les postes de travail Windows ;
- Effectuer le déploiement des correctifs sur les postes de travail ;
- Faire évoluer les images Windows des postes de travail en fonction des besoins ;
- Maintenir l’inventaire du parc informatique afin d’assurer sa conformité ;
- Gérer les incidents sur les postes de travail, escaladés le support, et analyser les problèmes complexes ;
- Conjointement avec le superviseur, s’assurer que les billets assignés à l’équipe soient à jour tout au long du processus de résolution ;
- Assister et collaborer avec les autres équipes de support afin de trouver la solution optimale pour l’usager ;
- Proposer des améliorations continues et participer aux projets de migration ou d'évolution des systèmes ;
- Contribuer à l’établissement et à l’évolution des processus de travail ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.

Être disponible sur appel les soirs et les fins de semaine en rotation avec les autres membres de l’équipe (rémunéré).

**Expérience/Formation**:

- Formation : DEC/AEC en informatique ou équivalent
- Bilinguisme (français et anglais)
- Expérience pertinente (5 ans)
- Essentiel_ :_
- Microsoft (Autopilot/Autopatch et Intunes) et Ivanti (LanDesk) pour la gestion des déploiements et des mises à jour des postes de travail, avec un focus sur l'automatisation et l'efficacité des processus
- Connaissance approfondie de l’environnement Microsoft Office 365
- Connaissance des systèmes d’exploitation Windows 10 et 11
- Scripting (PowerShell, VBScript)
- Atout_:

- Création des images Windows
- Logiciel antivirus
- Connaissance de la gestion des groupes dans Active Directory

**Qualités et aptitudes**:
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- Esprit d’équipe
- Autonomie
- Facilité et volonté d’apprendre
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Initiative
- Capacité d’écoute
- Facilité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes
- Excellent sens de l’organisation
- Très bonne approche client

**Optimum Informatique inc.**:
Notre équipe, orientée vers le service client, est dévouée à créer de la valeur en technologies de l’information (TI) pour les sociétés du Groupe Optimum. Notre gestion efficace des opérations et notre connaissance approfondie des activités de chaque société nous permettent de nous positionner en tant que partenaire de nos clients et d’offrir des services de qualité supérieure à des coûts optimaux. La vigie assidue des tendances du marché, la formation continue de nos talents et le recours à la consultation de pointe nous gardent à l’affût des avancées technologiques et des menaces potentielles à notre sécurité informatique.

Nos services en TI se déclinent en trois pôles, à savoir la gestion de l’infrastructure, qui assure la stabilité et la saine évolution des systèmes, la gestion de la sécurité informatique, visant à mitiger les risques de façon optimale, et le déploiement applicatif qui contribue directement au succès des sociétés au sein du Groupe. Ce dernier pôle inclut le conseil dans les choix de solutions informatiques adaptées ainsi que la conception et la livraison de solutions innovantes qui permettent aux sociétés d’être davantage autonomes sur le plan des TI, assurant ainsi une plus grande flexibilité et procurant un avantage concurrentiel.
- Nos employés ont à cœur la proximité-client dans leurs interventions alors que les valeurs de rigueur et d’expertise sont reflétées dans tous nos processus opérationnels. Ayant une vision globale des sociétés et des tendances TI à long terme, nous offrons des infrastructures technologiques étroitement liées aux besoins des sociétés au sein du Groupe. Notre approche en gestion de projets favorise une livraison dans le respect des échéanciers, des budgets impartis et des fonctionnalités attendues.425, boul. De Maisonneuve O., bureau 1610
Montréal (Québec) H3A 3G5
CANADA- Tél.:
- +1 514 288-1661