Expert en Sinistre

**Expert en sinistre/Claims Adjuster - Montreal, QC**

**À votre sujet**

Vous êtes une personne bilingue axée sur le client, passionnée par l’automobile et désireuse d’offrir une expérience client exceptionnelle?

Vous êtes conseiller(conseillère) technique, directeur(directrice) du service ou technicien(technicienne) dans une concession automobile et prêt (prête) à relever de nouveaux défis?

Vous recherchez un milieu de travail dynamique où l’on vous encourage à réussir et à vous investir dans la communauté?

Vous voulez travailler au sein d’une société financière bien établie et prospère dans laquelle vous pourrez faire progresser votre carrière et qui vous offre un ensemble d’avantages et d’avantages sociaux dès votre entrée en fonction?

Postulez dès aujourd’hui, la première étape vers une nouvelle carrière

**À propos de nous**

Le Groupe financier LGM est le meilleur fournisseur de produits financiers et d’assurance de l’industrie automobile canadienne.

Fondé en 1998, LGM s’est imposé, plus de 20 ans plus tard, comme le chef de file dans l’industrie automobile canadienne. Avec une croissance à deux chiffres, année après année, notre succès prouve qu’il est possible de bâtir une entreprise qui repose sur les valeurs, l’innovation et le service. Nous sommes fiers de notre histoire, mais nous sommes encore plus enthousiastes à l’idée d’utiliser de nouvelles technologies et de tirer parti des nouvelles tendances pour que nos produits et nos services n’arrivent pas simplement à tenir le rythme, mais à être innovants.

LGM est actuellement à la recherche d’experts en réclamations pour pourvoir divers postes dans la région de Montréal. Il s’agit d’un travail dynamique, passionnant et varié où vous pourrez mettre à profit à la fois vos connaissances de l’industrie automobile et votre expertise en matière de service à la clientèle pour offrir le meilleur soutien possible à nos clients et à nos partenaires-concessionnaires.

**Vos responsabilités**
- Gérer le règlement de réclamations techniques complexes touchant notamment les moteurs, les boîtes de vitesses, les différentiels et les pannes électriques.
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone, en ligne, par clavardage et par écrit aux clients qui ont acheté nos produits, aux concessionnaires automobiles qui vendent nos produits ainsi qu’aux établissements de réparation qui servent nos clients.
- Contrôler les files d’attente du service à la clientèle (téléphone, portail en ligne, courriel et clavardage en direct).
- Gérer les demandes reçues par les systèmes d’émission de billets, afin de garantir des réponses rapides à tous les clients, tout en assurant le respect de nos accords contractuels sur le niveau de service et des indicateurs clés de performance.
- Participer au processus d’ajustement des réclamations afin de répondre aux normes relatives aux accords contractuels sur le niveau de service, aux indicateurs clés de performance et aux engagements de souscription.
- Soutenir les efforts de LGM pour redonner à nos communautés en accomplissant jusqu’à 4 jours de bénévolat entièrement payés chaque année.

**Ce que nous recherchons**

Des personnes douées et allumées qui veulent continuer à enrichir le milieu de travail où la bonne humeur règne tout en offrant une expérience client exceptionnelle, avec une grande capacité:

- D’analyser le coût global des dommages afin de déterminer les procédures de réparation à appliquer
- De déterminer l’ampleur des dommages directs et indirects ainsi que la direction de l’impact
- De produire des estimations en conformité avec les normes du GAA à l’aide des logiciels Audatex et Mitchell-on-Demand
- D’organisation et de gestion de son temps
- De négocier avec tact
- Attitude courtoise et professionnelle au téléphone
- Bilinguisme, français et anglais (oral et écrit)
- Certificat de compagnon - formation d’apprenti de 1re, 2e ou 3eannée, un atout
- Permis d’expert en sinistres valide

**Ce que nous offrons**
- Programme de rémunération concurrentiel
- Cotisations de l’employeur au REÉR, allocation pour véhicule et avantages sociaux payés par l’employeur à 100 %, dès l’embauche
- Indemnités de congé d’études, allocation de bien-être et allocation de formation
- Congé payé pour votre anniversaire
- Horaires de travail flexibles et dispositions spéciales relatives aux absences
- Et plus encore...

**Claims Adjuster/Expert en sinistre - Montreal, QC**

**About You**

Are you a customer focused bilingual “Superstar” who has a passion for automobile and enjoys providing exceptional customer experience?

Are you a Service Advisor, Service Manager or Tech working in a car dealership looking for a change of pace or environment?

Are you looking for a dynamic workplace environment where you are encouraged t