Specialiste Assurance Qualité Mro

**Anglais a suivre
- English to follow**

**Spécialiste de l'assurance qualité - MRO**
Mecaer America Inc. (MAI et suivants), situé à Laval, est un fournisseur international de solutions de trains d'atterrissage pour le secteur des hélicoptères et les marchés de l'aviation en général. Grâce à notre expertise certifiée, nous sommes un partenaire de confiance pour plusieurs clients dans le monde entier, y compris Bell Helicopter Textron, AgustaWestland, Safran Landing System, Collins Aerospace Systems (anciennement UTAS et Goodrich) et Airbus Helicopters. Par la nature de ses produits, MAI est soumis au programme fédéral de biens contrôlés.

**Description de Poste**
Le titulaire agit en tant que Spécialiste QA MRO. Il/elle jouera un rôle clé dans le traitement des plaintes des clients, des demandes de renseignements, des enquêtes, etc. et agira en tant que point de contact pour les clients MRO. Il/elle gérera les audits internes et externes, les actions correctives, les mesures de performance et devra jouer un rôle de leader dans les initiatives d'amélioration et les analyses de risques.

Dans le cadre de ses fonctions, le Spécialiste QA traitera des pièces aéronautiques et pourra être amené(e) à se déplacer chez des sous-traitants, des fournisseurs, des laboratoires d'essai ou d'autres entreprises du groupe de temps en temps.

**Responsabilités clés**
**-**Point de contact pour tous les clients MRO.
- Diriger et gérer les plaintes des clients, les enquêtes et les actions correctives associées. Réaliser des audits internes et externes.
Rédiger des procédures, des rapports et des documents de conformité.
- Préparer des analyses de qualité et des données KPI nécessaires à l'élaboration de rapports de mesure de performance (KPI) pour la qualité de nos fournisseurs.

**Compétences**:

- Répondre aux exigences du programme fédéral des biens contrôlés (enquêtes de fond) - Expérience dans les activités de MRO aéronautique, normes, exigences, etc.
- Capacité à comprendre et à suivre les plans, spécifications, spécifications techniques et protocoles de test, à analyser des configurations d'assemblage complexes et à évaluer leur conformité avec la configuration de conception
- Lire et interpréter des plans, devis et spécifications pour des produits et des processus (en anglais et en français)
- Connaissance générale des matériaux utilisés en aéronautique est un atout
- Connaissance de base/compréhension des processus spéciaux habituels est requise (traitement thermique, contrôle non destructif, grenaillage, électroplaquage, anodisation, projection thermique, peinture, etc.)
- Capable de réaliser des analyses de risque des processus de l'entreprise
- Traiter les données des fichiers informatiques de l'entreprise pour établir des indices de performance en utilisant des bases de données, des tableaux et des graphiques
- Capacité à rédiger des textes/procédures/rapports à un niveau avancé en français et en anglais en utilisant des logiciels actuels
- Excellent sens de la communication, lien entre le client et nos fournisseurs.
- Anglais et français parlés et écrits couramment.
- Bonnes compétences en communication.
- Structure et organisation sur le lieu de travail.
- Attention aux détails et excellent sens de l'observation.
- Compétences informatiques, suite MS Office.
Compréhension/expérience avec MS Access et ERP INFOR serait un atout.
- Expérience en résolution de problèmes et amélioration continue.

**Éducation et expérience**:

- DEC en aérospatial ou en mécanique ou toute combinaison d'études universitaires et d'expérience jugée équivalente
- 5 à 8 ans d'expérience en assurance qualité dans l'industrie aérospatiale
- La certification ASQ (CQA, CQE, CQM...) / la certification de chef auditeur sera considérée comme un atout.

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**Quality Assurance Specialist - MRO**

The incumbent acts as an MRO QA Specialist. He/she shall play a leading role in handling customer complaints, queries, investigations, etc and will act as POC (point of contact) for MRO customers. He will manage internal & external audits, corrective actions, performance measures, and must play a leadership role in improvement initiatives and risk analyses.

As part of his duties, the QA Specialist will handle aeronautical parts and may have to travel to subcontractors, suppliers, test laboratories or other companies in the group from time to time.

**Key responsibilities**
- Focal point for all MRO customers.
- Lead & Manage customer complaints, investigations, and related corrective actions.
- Conduct internal & external audits.
- Writing procedures, reports, and compliance documents.
- Prepare quality analysis and KPI data needed to produce performance measurement reports (KPI's) for the quality of our suppliers

**Skills**
- Meet the requirements of Federal Controlled Goods program (background surveys)
- Experience in Aeronautical MRO activities, standards, requirements, etc.
- Ability to understand and track plans, specifications, technical spe