Technicien(Ne) Principal(E) Sur Le Plancher

**Technicien(ne) Principal(e) sur le plancher - TI**:

- Montréal, Canada _

En tant que Technicien(ne) Principal(e) sur le plancher - TI, vous assurerez une prestation de service irréprochable pour des sites d'atelier spécifiques, en collaboration avec les fournisseurs de la chaîne d'approvisionnement, notamment les partenaires de l'écosystème, les fournisseurs et les services informatiques, ainsi qu'avec les principaux acteurs de Rolls-Royce.

Vous aurez ainsi l'opportunité de renforcer l'engagement envers l'entreprise, notamment en minimisant la durée et la fréquence des interruptions imprévues.

Chez Rolls-Royce, nous anticipons l'avenir. Nous innovons continuellement en matière de solutions intégrées d'alimentation et de propulsion pour offrir une énergie plus propre, plus sûre et plus compétitive.

Pour rester pionniers dans notre secteur, Rolls-Royce dispose d'une équipe de plus de 16 500 ingénieurs répartis dans le monde entier. Parmi eux, des experts mondiaux dans leur domaine comme des personnes gérant des centaines de personnes et des investissements de plusieurs millions de livres sterling.

Nous recrutons des ingénieurs de tous niveaux et dans diverses disciplines. Si nous encourageons la spécialisation, nous offrons également la liberté de se spécialiser et de développer des compétences dans différents domaines.

**Principales responsabilités**:

- Fournir un support informatique en atelier afin de faciliter le bon fonctionnement des services informatiques et des autres services du Centre d’excellence (scanners Nikon, imprimantes, etc.).
- Dépannage, tri et accélération de la résolution des incidents : apport agile de l’entreprise dans la chaîne de résolution.
- Assurer un déploiement de qualité en coordonnant l’engagement de l’entreprise dans les tests de cas d’utilisation réels.
- Conseiller l’entreprise sur l’amélioration des performances et/ou de la productivité des systèmes.
- Gérer la performance des fournisseurs de la chaîne d’approvisionnement lors de réunions d’évaluation des services, en veillant à ce que celles-ci soient axées sur les résultats opérationnels et la réduction de la durée et de la fréquence des interruptions imprévues plutôt que sur la performance des accords de niveau de service (SLA) basés sur les CI.
- En l’absence de responsable des services métier, servir de point de contact pour tous les problèmes de service critiques.
- Fournir des informations précieuses (contexte et données) pour l’élaboration d’analyses de rentabilisation afin de traiter les causes profondes des problèmes en atelier.
- Autres responsabilités administratives nécessaires à la gestion des opérations informatiques.

**Qualifications de base**:

- Diplôme d’études collégiales et plus de 8 ans d’expérience en informatique et en environnement manufacturier, ou
- Baccalauréat et plus de 4 ans d’expérience en informatique et en environnement manufacturier, ou
- Maîtrise et plus de 2 ans d’expérience en informatique et en environnement manufacturier, ou
- JD/PhD + expérience en informatique et en environnement manufacturier
- Si vous n'avez pas de diplôme dans un domaine pertinent, plus de 12 ans d’expérience en informatique et en environnement manufacturier
- Obtention de résultats probants dans un rôle opérationnel ou de prestation de services
- Compétences informatiques pratiques solides
- Compétences avérées en gestion des relations et solides compétences en communication
- Être citoyen canadien ou résident permanent
- Bilingue français-anglais

**Qualifications souhaitées**:

- Aptitudes avérées en résolution de problèmes et excellente compréhension du sens des affaires
- Expérience en atelier et en environnement et processus de fabrication

**Soyez un pionnier de la performance future.**Rejoignez-nous et développez vos compétences et votre expertise au plus haut niveau, en travaillant dans un environnement international pour une entreprise reconnue mondialement pour son excellence et son innovation.

**Anticipons l'avenir.**
- Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances. _

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**Shop Floor Service Champion - IT**:

- Montreal, Canada _

As our Shop Floor Service Champion - IT, you will provide flawless service delivery for specific shop floor location/s working with supply chain vendors including Eco system partners, vendors and IT functions as well as key business stakeholders in Rolls-Royce. It provides the opportunity to drive engagement with the business especially minimizing unplanned outage duration and frequency.

At Rolls-Royce, we look beyond tomorrow. We continually pioneer integrated power and propulsion solutions to deliver cleaner, safer and more competitive power.

To ensure we continue to be pioneers of our industry, Rolls-Royce has a team of over 16,500 engineers around the globe. They include everyone from world experts in their field to those who manage hundreds of people and millions of pounds worth o