Représentant Service à La Clientèle

Voyez si vous êtes notre prochain:
**REPRÉSENTANT SERVICE À LA CLIENTÈLE - (Télétravail -Anglais/Français/Espagnol)**

Travailler au centre d’appel de Groupe Vision, c’est devenir une source précieuse d’information en matière de correction de la vue, et permettre aux patients de faire des choix éclairés qui changeront leur vie. C’est bénéficier d’une formation solide dans une ambiance décontractée, et pouvoir opter pour une formule de télétravail hybride.

**Regard sur vos avantages**
- **Poste permanent à temps complet (32 à 40 heures)**:

- Vous bénéficiez de 3 semaines de vacances, 4 journées personnelles pour les imprévus, et 3 congés additionnels durant le temps des Fêtes.
- Vous souscrivez une assurance collective, incluant la télémédecine ainsi qu'un programme d'aide aux employés.
- Vous bénéficiez d'un REER collectif avec une contribution employeur.
- Vous profitez d’une chirurgie réfractive gratuite, des examens de la vue annuels gratuits, et des rabais pour vos amis et les membres de votre famille (après 3 mois).
- Vous commencez avec un **salaire concurrentiel de 17,61 $ l'heure **plus une prime mensuelle pouvant atteindre 20% de votre salaire mensuel en fonction d'indicateurs de rendement clés.
- Vous recevrez une prime de 10% minimum garantie pour les 3 premiers mois.
- Vous avez la possibilité de travailler 4 jours par semaine (jour de repos variable) ou quart de travail fractionné et congé les fins de semaines.
- Vous travaillerez dans un environnement de travail convivial et recevrez une formation rémunérée.
- Vous aurez la chance de travailler à domicile (nous sommes temporairement en mode hybride, avec une présence au bureau une fois par mois, et fournirons le matériel et l'installation à domicile).
- Vous pourrez bénéficier de programmes de reconnaissance, de récompenses, de prix et de concours
- **Vous êtes membre de l'une des Sociétés les mieux gérées au Canada.**

**Votre quotidien en un coup d’œil**
- Vous répondrez aux interactions entrantes de nos patients nouveaux et existants.
- Vous fournirez un service à la clientèle inégalé pour prendre et/ou modifier des rendez-vous, mettre à jour les dossiers des patients, répondre aux questions sur le processus pré- et post-opératoire.
- Vous veillerez à ce que les patients disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour vivre une expérience mémorable.

**Une vue claire de ce que l’on s’attend de vous**
- Vous êtes désireux de fournir un service client professionnel avec une attitude bienveillante, empathique et énergique.
- Vous avez de l'expérience en service à la clientèle (nécessaire; expérience en centre d'appels un atout).
- Vous êtes parfaitement bilingue, parlé et écrit (français et anglais, espagnol un atout).
- Vous avez déjà de l'expérience en LIVE E-chat (un atout).
- Vous avez une bonne capacité d’adaptation aux changements et rapidité d’apprentissage.
- Vous êtes à l'aise avec les logiciels informatiques et les navigateurs Internet.
- Vous avez une capacité éprouvée à effectuer plusieurs tâches simultanément.
- Vous êtes disponible pour travailler selon un horaire flexible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00.
- Vous êtes disponible pour une formation de 4 semaines, du lundi au vendredi (9 h à 15 h).
- Vous êtes admissible à travailler au Canada. (Si vous avez un permis de travail, il doit être valide pour un minimum de 12 mois).

**De notre point de vue**

Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et à bâtir une équipe d’employés stimulés par leur diversité. Au-delà du C.V., nous cherchons avant tout une personne. Nous sommes impatients de communiquer avec vous