Préposé(E) Service à La Clientèle

Le travail consiste à accueillir les visiteurs, à vendre ou à recueillir des billets d’admission ou d’entrée et à assurer le bon fonctionnement d’une boutique de vente d’articles divers. De plus, la personne titulaire doit recevoir et donner suite aux demandes de réservations de groupes de visiteurs et effectuer la vente de différents produits ou services. Elle doit également agir à titre d’hôte lors d’événements organisés.

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**Votre rôle au sein de la Ville**

Comme employé col blanc, vous ferez une réelle différence en contribuant à offrir d’excellents services aux citoyens de la Ville de Côte Saint-Luc.
- Accueille, renseigne et dirige les visiteurs.
- Vend ou recueille les billets à l’entrée des équipements; s’assure du maintien de l’ordre dans la salle lors des représentations.
- Reçoit les demandes de réservations de groupes, sollicite des groupes-cibles, propose aux clients les différents types de visites et, si nécessaire, en assure le suivi et la coordination.
- Effectue la vente d’articles et de billets, encaisse les revenus, poinçonne le montant des ventes sur une caisse enregistreuse, perçoit les montants des transactions, fait les dépôts et bordereaux des recettes journalières, traite les demandes de remboursement; prépare les commandes postales.
- Tient des registres de ventes découlant des activités commerciales tenues par les équipements; compile, traite, analyse et tient à jour les données concernant les groups de visiteurs.
- Prépare les documents d’inventaire relatifs aux ventes effectuées et enregistre ces données.
- Prépare les réquisitions de marchandises et les fait approuver par son supérieur; réquisitionne les billets à la taxe d’amusement; calcule la taxe d’amusement et transmet les résultats au service approprié.
- Contact et rencontre les différents fournisseurs; commande les articles après en avoir discuté avec son supérieur.
- Fait le suivi des commandes auprès des fournisseurs et s’assure que les livraisons sont effectuées dans les délais prescrits. Reçoit, place et vérifie la marchandise reçue.
- Participe aux préparatifs des différents événements, agit à titre d’hôte et donne les informations générales s’y rattachant.
- Prépare et rédige divers rapports administratifs relatifs à son travail, s’informe de la satisfaction de la clientèle et suggère des moyens d’améliorer l’efficacité ainsi que la qualité des produits ou services.
- Utilise, au besoin, différents appareils de bureautique pour accomplir certaines tâches rattachées à l’emploi, tout en ayant recours à la programmation appropriée.
- Effectue toute autre tâche connexe.

**Profil recherché pour ce poste**
- Bilinguisme, parlé et écrit, français et anglais (vous pourriez être assujettis à un examen de compétence)
- Avoir au minimum une année d’expérience en service à la clientèle
- Posséder un diplôme d’études secondaires

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**À propos de Ville de Côte Saint-Luc**

La Ville de Côte Saint-Luc est la troisième municipalité en importance sur l’île de Montréal. Ses programmes de sports et de loisirs, ses 28 parcs et sa bibliothèque moderne en font une communauté résidentielle agréable de l’ouest de l’île.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 19,96$ à 23,61$ par heure

Avantages:

- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir
- Quart du matin

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail