Superviseur Aux Service Clients

1 week ago

VaudreuilDorion, Canada Total Logistics Group Full time

Description de tâches:

- Assister et superviser les opérations quotidiennes du service à la clientèle.
- Prendre en charge 5 personnes ou plus du service à la clientèle et/ou du personnel de bureau.
- Dépannage pour les clients directement ou indirectement à tout moment.
- Assister et superviser toutes les fonctions de service à la clientèle dont l'acceptation et le traitement de commandes par tous les moyens de communication ;
- Le suivi des commandes en transit ; les demandes de POD des clients ; Fonctions d'OS&D et de réclamation de transport ; maintenance des informations sur l'assurance et la conformité du transporteur ; Rapports EDI ponctuels et TMS client ; vérifications des rendez-vous ; réservations intermodales et toutes autres tâches connexes.
- Supervision du personnel du service à la clientèle pour assurer l'exécution de toutes les tâches connexes indiquées ci-dessus. Répartition de la charge de travail en fonction des besoins en personnel.
- Remontée quotidienne des informations à la haute direction et sous forme de rapport spécifique et ou sur demande.
- En collaboration avec le groupe des opérations, responsable de s'assurer que tous les problèmes de transport sont signalés aux clients en temps opportun et de manière efficace, et que les suivis requis se poursuivent jusqu'à ce que les problèmes soient résolus.

Job Description:

- Support and supervise day-to-day operations of the Customer Service department. At various times, responsible for the workloads of 5 or more customer service contacts and/or clerical staff.
- Troubleshooting for clients either directly or indirectly at all times.
- Support and supervise all customer service functions included but not limited to the following: the acceptance and processing of all orders through all means of communication; the tracing of orders while in transit; customer POD requests; OS&D and transport claim functions; maintenance of carrier insurance and compliance information; Intermodal bookings; filing; and all other related tasks.
- Supervision of customer service staff to ensure the completion of all related tasks noted above. Distribution of workload as it pertains to staff requirements.
- Reporting of information to upper management on a daily basis and in specific report form on request.
- In conjunction with operations group, responsible for ensuring that all transportation issues are reported to customers in a timely and efficient manner, and that required follow-ups continue until issues are resolved.

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Benefits**:

- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- Life insurance
- On-site gym
- On-site parking

Schedule:

- 8 hour shift
- Monday to Friday

Work Location: One location

  • Superviseur Aux Caisses

    7 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada IGA Full time

    **Superviseur aux caisses**: Temps partiel Nombre d'heures par semaine : entre 10 et 30 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens superviseur des caisses !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui connaît la politique de...

  • Superviseur(E) Des Ventes

    1 week ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Village Des Valeurs Full time

    Présentez-vous a l’heure qui vous convienne entre **11-19hrs** le **19-22 Juin**, **26-29 Juin**, **3-7 Juillet** et de **9-17hrs** le **8 et 9 Juillet** pour des entrevues sur place! 3202 de la Gare Blvd, #100, Vaudreuil-Dorion, QC J7V 8W5 Superviseur(e) des Ventes - Commerce de Détail **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la...

  • Superviseur de L’avant Du Magasin

    1 week ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Poste temps plein (40 heures/ semaine)** **Doit etre disponible jour, soirs et 1 fin de semaine sur 2** **Salaire à partir de 22.70$/heure + Prime et Avantages sociaux** **Doit posséder au moins 1-2 ans comme Superviseur ou chef d'équipe** Grâce à un encadrement de la part des superviseurs, Avant du magasin, nos associés peuvent s’épanouir et...

  • Superviseur (E) de L’avant Du Magasin

    7 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Poste temps plein (40 heures/ semaine)** **Doit etre disponible jour, soirs et 1 fin de semaine sur 2** **Salaire à partir de 22.70$/heure + Prime et Avantages sociaux** **Doit posséder au moins 1-2 ans comme Superviseur ou chef d'équipe** Grâce à un encadrement de la part des superviseurs, Avant du magasin, nos associés peuvent s’épanouir et...

  • Superviseur de maintenance

    1 week ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Poste : Superviseur de maintenance Lieu : Vaudreuil-DorionSalaire : compétitif, selon expérienceHoraire : jour - lundi au vendrediNotre client, une entreprise manufacturière reconnue du secteur alimentaire, recherche un.e Superviseur maintenance pour son usine située à Vaudreuil-Dorion. Relevant de l'équipe de gestion, la personne jouera un rôle...

  • Superviseur, Service à La Clientèle

    7 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Winpak Heat Seal Packaging Inc. Full time

    Winpak recherche un** Superviseur, Service à la clientèle pour** son usine de Vaudreuil (Québec). Relevant du chef de département, le titulaire du poste supervise et assure la gestion quotidienne de certaines activités du service à la clientèle pour le site de Vaudreuil-Dorion. Il veille à offrir une expérience client de haut niveau, tout en...

  • Superviseur maintenance

    1 week ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Poste : Superviseur de maintenance Lieu : Baie d'Urfé Salaire : compétitif, selon expérienceHoraire : jour - quart de 12h - 3/2/2/3Notre client, une entreprise manufacturière reconnue du secteur alimentaire, recherche un.e Superviseur maintenance pour son usine à l'ouest de l'île de Montréal. Relevant de l'équipe de gestion, la personne jouera un...

  • Superviseur Des Caisses

    3 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Superviseur des caisses** Vous aimez offrir aux clients un **service avant et après-vente impeccable** ?** **Vous êtes une personne avec du **leadership** et de bonnes capacités de **communication** ? Vous êtes à l’aise avec les systèmes de** caisse** et la gestion d’argent ? Vous voulez faire partie d’une** équipe...

  • Superviseur de maintenance

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Poste : Superviseur de maintenance Lieu : Vaudreuil-DorionSalaire : compétitif, selon expérienceHoraire : jour - lundi au vendrediNotre client, une entreprise manufacturière reconnue du secteur alimentaire, recherche un.e Superviseur maintenance pour son usine située à Vaudreuil-Dorion. Relevant de l'équipe de gestion, la personne jouera un rôle...

  • Superviseur de maintenance

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Poste : Superviseur de maintenance Lieu : Vaudreuil-DorionSalaire : compétitif, selon expérienceHoraire : jour - lundi au vendrediNotre client, une entreprise manufacturière reconnue du secteur alimentaire, recherche un.e Superviseur maintenance pour son usine située à Vaudreuil-Dorion. Relevant de l'équipe de gestion, la personne jouera un rôle...