Superviseur Aux Service Clients

2 weeks ago

VaudreuilDorion, Canada Total Logistics Group Full time

Description de tâches:

- Assister et superviser les opérations quotidiennes du service à la clientèle.
- Prendre en charge 5 personnes ou plus du service à la clientèle et/ou du personnel de bureau.
- Dépannage pour les clients directement ou indirectement à tout moment.
- Assister et superviser toutes les fonctions de service à la clientèle dont l'acceptation et le traitement de commandes par tous les moyens de communication ;
- Le suivi des commandes en transit ; les demandes de POD des clients ; Fonctions d'OS&D et de réclamation de transport ; maintenance des informations sur l'assurance et la conformité du transporteur ; Rapports EDI ponctuels et TMS client ; vérifications des rendez-vous ; réservations intermodales et toutes autres tâches connexes.
- Supervision du personnel du service à la clientèle pour assurer l'exécution de toutes les tâches connexes indiquées ci-dessus. Répartition de la charge de travail en fonction des besoins en personnel.
- Remontée quotidienne des informations à la haute direction et sous forme de rapport spécifique et ou sur demande.
- En collaboration avec le groupe des opérations, responsable de s'assurer que tous les problèmes de transport sont signalés aux clients en temps opportun et de manière efficace, et que les suivis requis se poursuivent jusqu'à ce que les problèmes soient résolus.

Job Description:

- Support and supervise day-to-day operations of the Customer Service department. At various times, responsible for the workloads of 5 or more customer service contacts and/or clerical staff.
- Troubleshooting for clients either directly or indirectly at all times.
- Support and supervise all customer service functions included but not limited to the following: the acceptance and processing of all orders through all means of communication; the tracing of orders while in transit; customer POD requests; OS&D and transport claim functions; maintenance of carrier insurance and compliance information; Intermodal bookings; filing; and all other related tasks.
- Supervision of customer service staff to ensure the completion of all related tasks noted above. Distribution of workload as it pertains to staff requirements.
- Reporting of information to upper management on a daily basis and in specific report form on request.
- In conjunction with operations group, responsible for ensuring that all transportation issues are reported to customers in a timely and efficient manner, and that required follow-ups continue until issues are resolved.

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Benefits**:

- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- Life insurance
- On-site gym
- On-site parking

Schedule:

- 8 hour shift
- Monday to Friday

Work Location: One location

  • Superviseur Aux Caisses

    1 week ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada IGA Full time

    **Superviseur aux caisses**: Temps partiel Nombre d'heures par semaine : entre 10 et 30 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens superviseur des caisses !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui connaît la politique de...

  • Superviseur Aux Pièces

    7 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada La Boutique Piscines et Spas Full time

    La Boutique Piscines, Spas et BBQs de Vaudreuil-Dorion est une entreprise familiale qui est dans la région depuis 1986. Nous nous engageons dans la communauté et nous nous démarquons grâce à nos valeurs, notre service personnalisé et nos employés impliqués. **Superviseur aux pièces** **Rôles et responsabilités**: - Résoudre et répondre aux...

  • Superviseur de L’avant Du Magasin

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Poste temps plein (40 heures/ semaine)** **Doit etre disponible jour, soirs et 1 fin de semaine sur 2** **Salaire à partir de 22.70$/heure + Prime et Avantages sociaux** **Doit posséder au moins 1-2 ans comme Superviseur ou chef d'équipe** Grâce à un encadrement de la part des superviseurs, Avant du magasin, nos associés peuvent s’épanouir et...

  • Superviseur de L’avant Du Magasin

    6 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Poste temps plein (40 heures/ semaine)** **Doit etre disponible jour, soirs et 1 fin de semaine sur 2** **Salaire à partir de 22.70$/heure + Prime et Avantages sociaux** **Doit posséder au moins 1-2 ans comme Superviseur ou chef d'équipe** Grâce à un encadrement de la part des superviseurs, Avant du magasin, nos associés peuvent s’épanouir et...

  • Superviseur(E) Des Ventes

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Village Des Valeurs Full time

    Présentez-vous a l’heure qui vous convienne entre **11-19hrs** le **19-22 Juin**, **26-29 Juin**, **3-7 Juillet** et de **9-17hrs** le **8 et 9 Juillet** pour des entrevues sur place! 3202 de la Gare Blvd, #100, Vaudreuil-Dorion, QC J7V 8W5 Superviseur(e) des Ventes - Commerce de Détail **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la...

  • Superviseur de maintenance

    7 hours ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Poste : Superviseur de maintenance Lieu : Vaudreuil-Dorion Salaire : compétitif, selon expérience Horaire : jour – lundi au vendredi Notre client, une entreprise manufacturière reconnue du secteur alimentaire, recherche un.e Superviseur maintenance pour son usine située à Vaudreuil-Dorion. Relevant de l’équipe de gestion, la personne jouera un...

  • Superviseur(e) des caisses

    6 hours ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada The Home Depot Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Vous ne connaissez pas la rénovation résidentielle? Ne vous inquiétez pas, nous ferons de vous un expert!C’est grâce à un encadrement de la part des superviseur(e)s que nos associés peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de...

  • Superviseur, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Winpak Heat Seal Packaging Inc. Full time

    Winpak recherche un** Superviseur, Service à la clientèle pour** son usine de Vaudreuil (Québec). Relevant du chef de département, le titulaire du poste supervise et assure la gestion quotidienne de certaines activités du service à la clientèle pour le site de Vaudreuil-Dorion. Il veille à offrir une expérience client de haut niveau, tout en...

  • Superviseur(e) des caisses

    15 hours ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada The Home Depot Canada Full time

    Description du poste En travaillant chez Home Depot, vous pouvez être vous-même tout en contribuant à quelque chose de plus grand. Vous ne connaissez pas la rénovation résidentielle? Ne vous inquiétez pas, nous ferons de vous un expert! C’est grâce à un encadrement de la part des superviseur(e)s que nos associés peuvent s’épanouir et réaliser...

  • Superviseur(e) des ventes – commerce de détail

    15 hours ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail - Supervisor Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...