Conseiller(ère) - Contenu Numérique

**Introduction**
Relevant de la Cheffe - Stratégie de contenu, vous aurez la responsabilité d’élaborer et de déployer le parcours 360 du client sur différents canaux numériques (ex : exo.quebec, courriels ciblés, infolettre et médias sociaux) dans le cadre des différentes prises de parole exo et/ou de la mise en marché de projets qui lui sont confiés.
L’équipe de stratégie de contenus fait partie de la direction Communications et affaires publiques.

**Responsabilités principales**
**Élaboration et mise en oeuvre de projets de contenu numérique**
- Élaborer des stratégies de contenu numérique innovantes et engageantes qui contribuent au succès du positionnement de la marque, à la commercialisation de nouveaux services, à la valorisation de services existants ou encore à l’amélioration de l’expérience-client chez exo ;
- Collaborer étroitement avec les autres membres de la direction et également avec d’autres unités et agir à titre d’expert dans le choix et l’utilisation des canaux numériques pour livrer la meilleure expérience-client ;
- Effectue la recherche et la production des contenus textuels, infographies, vidéos, etc. ;
- Met en place des plans de diffusion en collaboration avec le Conseiller - Réseaux sociaux ;
- Exploite la recherche utilisateur, les métriques et d’autres données grâce à l’appui de différents experts et réajuste le plan d’action à la lumière de ceux-ci ;
- Élabore des architectures d’information, taxonomies et métadonnées en collaboration avec le UX/CX ;
- Travaille conjointement avec le Chargé de projets Web afin d’assurer la qualité des livrables dans le respect des échéanciers et des budgets ;
- Mesure la performance des contenus créés pour les optimiser et maximiser leurs retombées.

**Participation à planification stratégique**
- Participe à la planification trimestrielle et annuelle de la stratégie de contenu, en collaboration avec les joueurs du pôle Stratégie de contenus.

**Participation à l’amélioration continue**
- Fournit des statuts, des comptes rendus et escalade à la cheffe - stratégie de contenus les enjeux rencontrés ;
- Participe à l’élaboration de processus de travail qui clarifient les rôles et responsabilités et augmentent l’efficacité opérationnelle et la mobilisation de l’équipe ;
- Participe activement au comité numérique hebdomadaire et au comité éditorial interdépartemental ;
- Assure le suivi des indicateurs de performance (KPI) qui permettront d’améliorer les activités mises en place.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.
*
*
**Exigences normales du poste**
**Scolarité**
- Baccalauréat en communication ou dans une discipline pertinente

**Expérience**
- Minimum de trois années d’expérience ;
- Expérience en rédaction numérique (médias sociaux, rédaction de court et de long contenus) ;
- Expérience en production de contenu multiformat (textuel, audio, vidéo) ;
- Expérience en gestion de projets (suivi d’échéanciers et budgets) ;
- Expérience en marketing numérique ;
- Expérience démontrée en analyse des données ;
- Expérience en gestion de communauté, souhaitable.

**Compétences et aptitudes**
- Compréhension des enjeux d’affaires et des besoins des clients ;
- Connaissance des meilleures pratiques de contenu numérique ;
- Excellentes capacités rédactionnelles en français et bilinguisme fonctionnel à l’écrit (peut évaluer la qualité d’une traduction) ;
- Excellent joueur d’équipe ;
- Connaissance du milieu du transport collectif, un atout.

**Conditions de travail**
**Période d’emploi et horaire**
Emploi régulier à temps plein, soit 37.5 heures par semaine
**Lieu**
Siège social, 700, rue De La Gauchetière Ouest, 26e étage, Montréal (Québec) H3B 5M2

Domaine d'activité:
**Marketing, communication et médias numériques**

Direction exécutive:
**Engagement clients, partenaires et innovation en mobilité**

Statut d'emploi:
**Permanent**

Horaire de travail:
**Temps plein**

Location: 700,rue De La Gauchetière Ouest,26 e étage,Montréal (Québec) H3B 5M2, Montréal, QC

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent