Ambassadeur de La Marque, Opération

Company Description

Canada Goose isn't like anything else. We’ve built something great, something special - an iconic lifestyle brand with an inspirational and authentic story. At the heart of it is our promise to inspire and enable all people to thrive in the world outside. To Live in the Open. At Canada Goose, you’re part of a movement that belongs to something bigger. One that seeks out the restorative power of nature and is driven by a purpose to keep the planet cold and the people on it warm. We endure any condition, observe every detail, and are building a community that believes in living bravely and coming together to support game-changing people.

Here, opportunities are everywhere - to try something new, to learn, to do meaningful and impactful work, and they’re yours for the taking.

Job Description

L’ambassadeur de la marque sera responsable de créer et de fournir une expérience client exceptionnelle qui illustrera l'authenticité de Canada Goose. Il aidera dans l'exécution des plans et des stratégies élaborés par l'équipe de gestion du magasin. Les ambassadeurs de la marque exécuteront, dans le magasin, des tâches en lien avec l'efficacité opérationnelle qui impact principalement la qualité du service à la clientèle. Ils assureront l'excellence dans tous les domaines et maintiendront les attentes de Canada Goose en matière de qualité et d'authenticité.
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The Brand Ambassador, Operations role is accountable for creating and providing an outstanding customer experience that exemplifies the authenticity of Canada Goose. Assist in the execution of the plans and strategies developed by the Store management team and execute store functions in relation to operational efficiency that impact the overall quality of customer experience including ensuring excellence in all areas and maintaining Canada Goose’s expectations of quality and authenticity.

Qualifications
**Principales responsabilités**:
**Performance financière du magasin**:

- Contribuer à l’atteinte de la cible globale du magasin en atteignant les normes de productivité
- Atteindre ou dépasser les objectifs de ventes individuels pouvant varier selon les saisons

**Engagement**:

- Contribuer à un environnement de magasin positif grâce à une communication efficace, un travail d’équipe et un partenariat avec les ambassadeurs de la marque et l’équipe de gestion du magasin
- Assister et participer à toutes les réunions et événements du magasin
- Démontrer des valeurs et des comportements conformes à la culture de Canada Goose

**Excellence Opérationnelle**:

- Conforme aux procédures d'exploitation du magasin afin de réduire au minimum le rétrécissement du magasin
- Gère toutes les transactions au point de vente (PDV) conformément aux normes de l'entreprise
- Assurer l’exactitude quant à l’information dans l’inventaire
- Assurer une organisation appropriée et l’accessibilité des produits de Canada Goose
- Traiter la réception et l’expédition, le réapprovisionnement, les dommages, les retours au vendeur, etc.
- Support dans l’entretien général du magasin en lien avec les normes de maintenance
- Responsable de l’entretien de la présentation visuelle de la marchandise suivant les directives
- D'autres responsabilités peuvent être ajoutées pour répondre aux besoins de l'entreprise

**Expérience client**:

- Assurer une expérience client exceptionnelle au travers de l’efficacité professionnelle (par des actions telles que: la gestion des salles de stockage, l’expérience client à la caisse, l’utilisation des meilleures pratiques de ventes)
- Augmenter notre indice de satisfaction-client (NPS)

**Expérience et Éducation**:

- Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce du détail, de préférence dans un environnement axé sur le client
- Antécédents de performance en ventes
- Expérience de travail avec des marques de luxe (un atout)
- Expérience dans un détaillant à haut volume (un atout)

**Connaissances, Compétences et Attributs**:

- Capacité à rester debout pendant de longues périodes et flexibilité à travailler durant les heures de vente au détail (heures standards, hautes saisons et fériés)
- Excellentes compétences en organisation et hautement axé sur le détail
- Bonne compréhension de la gestion des stocks et des systèmes de point de vente
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et axé sur le travail d’équipe
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Motivé, capable de travailler de façon autonome et sait demander conseils lorsque nécessaire
- Compétences de base avec Microsoft Office; plus spécifiquement, avec Word et Excel (un atout)
- Maîtrise d’une autre langue (un atout)
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**Key Responsibilities**:
**Store Financial Performance**:

- Contribute to store’s overall target by achieving productivity standards
- Achieve or exceed