Gestionnaire de Communauté Web

**DESCRIPTION DU POSTE**

Sous la direction du supérieur immédiat, le/la gestionnaire de communauté web est chargé de développer, de gérer et de faire croître la présence en ligne de l’Oratoire à travers diverses plateformes de médias sociaux et infolettre. Ils jouent un rôle crucial dans l'engagement et la fidélisation des pèlerins, visiteurs et donateurs, ainsi que dans la gestion de la réputation en ligne.

**Attributions et caractéristiques**
- Développer une stratégie de médias sociaux : Créer et mettre en œuvre une stratégie de contenu sur les médias sociaux alignée sur les objectifs commerciaux de l'entreprise. Identifier les plateformes pertinentes pour la marque et élaborer des plans de publication réguliers.
- Création de contenu : Produire du contenu attrayant, pertinent et engageant, y compris des publications, des vidéos, des images et des sondages pour susciter l'intérêt et l'interaction de la communauté en ligne.
- Engagement de la communauté : Interagir activement avec la communauté en ligne en répondant aux commentaires, en participant à des discussions, en résolvant les problèmes des clients et en encourageant la participation.
- Gestion de la réputation en ligne : Surveiller attentivement les mentions de l’Oratoire sur les médias sociaux et, selon l’intervention, répondre rapidement aux préoccupations des internautes pour protéger et améliorer notre réputation en ligne.
- Analyse des performances : Utiliser des outils d'analyse pour suivre les performances des campagnes et des publications, et fournir des rapports mensuels sur les indicateurs clés de performance (KPI) tels que l'engagement, la portée et la croissance de la communauté. Rédaction d’un rapport synthèse annuel.
- Veille concurrentielle : Surveiller les activités des « concurrents » et identifier les tendances émergentes dans le secteur pour émettre des recommandations sur les stratégies de contenu et d’engagement.
- Production de l’infolettre : mensuelle avec la collaboration de l’équipe du service des communications pour les contenus.
- Maintenir une collaboration avec l’édimestre pour la mise en ligne de contenus sur le site internet et sur les écrans numériques pendant les périodes de vacances.
- Accomplir toute autre tâche connexe à la demande du supérieur immédiat.

**EXIGENCES**
- Excellente compétence en communication écrite et verbale et bonne connaissance de l’anglais
- Maîtrise des plateformes de médias sociaux et des outils d’analyse
- Sensibilité aux questions de confidentialité et sécurité des données
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément
- Capacité à travailler en équipe
- Connaissance de CMS (système de gestion de contenu) ex. : WordPress
- Connaissance des logiciels de la suite Adobe (Acrobat, PhotoShop)
- Maîtrise des logiciels de la suite Office (incl. Outlook, Publisher)
- Détient une formation en communication numérique ou dans une discipline connexe.
- Expérience de plus de deux (2) ans dans la gestion de communauté web ou dans un poste similaire

Salaire : À discuter.

**L’Oratoire Saint-Joseph du Mont-Royal** - Gardien d’un patrimoine matériel et immatériel précieux, l’Oratoire Saint-Joseph du Mont-Royal est le plus grand sanctuaire au monde dédié à saint Joseph. Il reçoit chaque année quelque deux millions de pèlerins et visiteurs, ce qui en fait une destination spirituelle et touristique exceptionnelle et un symbole pour Montréal. Ouvert sur le monde, il représente un haut lieu de paix et offre un accueil inconditionnel.

Joignez-vous à une équipe ouverte sur le monde et pour qui le respect et l’accueil de l’autre sont des valeurs essentielles. Joignez-vous à nous, dans ce un haut lieu de paix qu'est L'Oratoire.

N.B. Nous tenons à mentionner que l’emploi du masculin dans ce texte n’est pas discriminatoire, il a pour but de faciliter la lecture.