Gestionnaire de Comptes-superviseur Entretien

Pour vous, la **satisfaction d’un client** est un facteur gagnant à la **fidélisation**?

Vous accordez une attention soutenue à la **formation** afin de permettre une responsabilisation des membres de votre équipe?

Vous avez de l’expérience en **entretien ménager** et en gestion de **personnel syndiqué**?

Prenez part à ce nouveau défi, où comme gestionnaire de comptes clients vous **contribuerez aux décisions** de GSF Canada.

Notre prochain _**ambassadeur.rice**_ doit planifier, organiser, diriger et contrôler les ressources humaines, matérielles et techniques de nos clients dans la grande région de la Mauricie.

**Notre prochain collaborateur.rice doit**:

- Être disponible à temps complet de soir
- Être à l’aise de se déplacer quotidiennement (Shawinigan, La Tuque, Trois-Rivières)
- Avoir un niveau intermédiaire de la suite Office (Excel, Word, Outlook)
- Avoir une expérience mínimale en gestion de client
- Avoir une expérience mínimale en entretien ménager commercial et en gestion de personnel
- Avoir travaillé avec la convention collective des préposés à l'entretien ménager
- Connaître les normes de Santé et de sécurité au travail

**Vous vous reconnaissez? Voici ce que nous pouvons vous offrir**:

- Emploi permanent
- Salaire très intéressant
- Formation continue
- Assurance collective (dentaire, médicament, etc.)
- Possibilité d’une allocation véhicule
- Programme de bourses d’études

**Une journée typique sera**:

- **Gestion du personnel**_
- Veiller à l’accueil et à la formation des nouveaux employés
- Veiller à l'adéquation des moyens en personnel en fonction des besoins définis (nombre d’heures, qualifications)
- Faire respecter la discipline sur son site et l’image de qualité
- Contrôler les éléments nécessaires à la réalisation des paies et les transmettre dans les délais prévus
- Travailler en partenariat avec le service des ressources humaines (mouvement de personnel, mesures disciplinaires, fin d’emploi etc.)
- Faire la facturation au client des événements additionnels qui ne sont pas inclus au contrat
- Évaluer les compétences techniques du personnel à leur poste de travail et déclencher les actions de mise à niveau
- Procéder à l’inspection de qualité de certains sites
- **Mise en œuvre des techniques de nettoyage**_
- Mettre à la disposition des préposés le matériel et les accessoires les mieux adaptés pour la réalisation des prestations contractuelles
- **Suivi du service relation client**_
- S’assurer personnellement que les contrôles qualitatifs du résultat des prestations des salariés sont réalisés (inspections sur sites)
- Valoriser le travail fourni par les salariés
- Porter à la connaissance du directeur des opérations toutes difficultés Satisfaire dans un temps opportun les demandes du client
- Traiter les réclamations du client
- **Gestion économique de l’exploitation**_
- Mettre en œuvre les moyens nécessaires au suivi de la gestion du contrat
- Faire la gestion des dépenses reliées au bon fonctionnement du contrat
- Faire l’inventaire des produits et matériels en fin d’année
- Toutes autres tâches visant à améliorer l’efficacité de l’organisation

**Pourquoi se joindre à nous?**

Établi au Canada depuis 1983, GSF Canada est un chef de file au Québec en matière de propreté & services associés dans divers milieux tels que les édifices à bureaux, le domaine pharmaceutique, les sites industriels et les espaces publics. La réussite de GSF repose sur la formation continue de nos employés, sur les relations durables établies avec nos clients ainsi que sur la volonté de réaliser un service de qualité. Nous demeurons concentrés sur notre mission : offrir un environnement de travail stimulant par le respect, la responsabilisation, la proximité et la promotion interne de tous nos employés.

N’attendez plus, **joignez-vous à notre équipe dès aujourd’hui**.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Bourses d'Études
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de nuit
- Quart de soir

Expérience:

- Gestion du personnel: 2 ans (Souhaité)
- entretien ménager commercial: 4 ans (Souhaité)

Permis/certificat:

- Permis de Conduire (Obligatoire)

Disponibilité:

- Travail en soirée (Obligatoire)
- Travail de nuit (Souhaité)

Lieu du poste : Déplacements fréquents