Spécialiste Du Crédit

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**À propos de nous**

Chez Staples Professionnel, nous offrons à nos clients commerciaux une expertise professionnelle approfondie en matière de produits essentiels pour l’entreprise, d’ameublement, de produits d’entretien, de technologie, d’impression et de promotion, ainsi qu’un service de livraison le lendemain et des solutions personnalisées pour la commande, la facturation et les rapports. Nous faisons partie de la marque Staples/Bureau en Gros au Canada et, à ce titre, nous sommes un véritable fournisseur de solutions multicanal — en ligne, sur le lieu de travail de nos clients et en magasin, pour répondre à tous les besoins de nos clients. Nous recherchons des personnes curieuses et passionnées qui accordent la priorité au client.

**Nous créons une équipe inclusive et diversifiée**

Staples Professionnel établit un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

**Quelques-unes des tâches**:
Le titulaire du poste sera responsable des processus d’approbation de crédit et de recouvrement par des tiers pour Staples/Bureau en Gros, ainsi que du recouvrement d’un portefeuille attribué.

**Plus précisément, vous devrez**
- Exécuter le processus d’approbation de crédit pour Staples/Bureau en Gros, y compris l’évaluation des demandes de crédit des nouveaux clients, les enquêtes de crédit, les limites de crédit et les évaluations des modalités de crédit, et consulter ou transmettre le dossier au directeur, conformément aux procédures normales d’exploitation;
- Utiliser et interpréter les rapports de crédit, les références bancaires et commerciales, les données financières et les recherches sur Internet des clients pour déterminer leur solvabilité;
- Gérer les boîtes aux lettres du service de crédit et s’assurer que tous les accords de niveau de service sont respectés;
- Coordonner les comptes assignés au recouvrement par des tiers et fournir un soutien à l’équipe de recouvrement externe.
- Percevoir des créances et assurer le suivi chronologique des comptes débiteurs, surveiller les tendances de paiement et mettre en œuvre des mesures correctives pour les comptes en souffrance, le cas échéant;
- Veiller à ce que les clients exploitent leur compte de crédit conformément aux modalités de la vente ou du service, ou du contrat;
- Négocier les modalités de paiement en conséquence avec les clients;
- Évaluer systématiquement le risque du portefeuille en examinant les principaux comptes et les soldes en souffrance**;**:

- Résoudre les problèmes liés aux comptes avec les clients en travaillant en partenariat avec d’autres secteurs fonctionnels pour assurer l’émission rapide des notes de crédit, l’accélération des preuves de livraison, le soutien en matière de documentation et d’autres rajustements de compte, au besoin;
- Transmettre les problèmes de recouvrement graves à un niveau supérieur de façon appropriée et mobiliser les parties prenantes internes;
- Remplir et conserver tous les documents de faillite et de mise sous séquestre;
- Gérer les comptes débiteurs internes;
- Enquêter et résoudre les paiements sur compte et en suspens, au besoin;
- Aider à traiter les demandes de vérification et fournir les documents nécessaires;
- Former et soutenir les nouveaux associés du service du crédit.

**Quelques prérequis**:

- Diplôme d’études postsecondaires ou l’équivalent en finances, en affaires ou dans un domaine connexe;
- Obtention du titre de professionnel certifié du crédit (PCC), un atout;
- Au moins 4 ans d’expérience dans un vaste environnement de crédit/recouvrement du commerce interentreprises et de service des comptes débiteurs;
- Une expérience de travail bilingue est un atout — maîtrise du français et de l’anglais;
- Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit;
- Aptitudes de résolution de problèmes, d’analyse et d’organisation supérieures;
- Compétences reconnues en négociation;
- Capacité à travailler de manière autonome et de soutenir les initiatives et les objectifs de l’équipe en respectant les échéances;
- Grand souci du détail et excellentes compétences en saisie de données;
- Compétences avérées en gestion du temps et capacité à jongler avec de multiples priorités;
- Maîtrise de l’informatique avec Excel, Outlook et les logiciels de recouvrement;
- Attitude professionnelle, grand soin accordé au service à la clientèle et fortes compétences interpersonnelles;
- Connaissance