Assistant(E) Gerant

**Description de l'emploi**:
**Titre Du Poste: Assistant(E) Gerant Rapport A: Gerant(E) Du Magasin**:
**Aperçu de l’emploi**

En tant qu’Assistant(e) gerant, vous devez suivre la Formation et l’encadrement opérationnel de votre gérant(e) de magasin. En l’absence du gérant(e) de magasin, vous devez diriger les ventes et la performance opérationnelle de votre magasin et de votre personnel grâce à un encadrement actif, à la vente interactive d’équipes, à la facilitation d’un environnement de travail cohérent et sécuritaire et au contrôle de toutes les opérations. Cela comprend, sans s’y limiter, les attentes suivantes:
**Fonctions essentielles**

**Ventes et service**:

- Accueillir et interagir avec les clients d’une manière amicale et professionnelle, y compris la courtoisie téléphonique professionnelle.
- Démontrer les techniques de vente au détail, Personnalisées et de location de smoking. Encouragez et participez continuellement à la vente d’équipe.
- En l’absence du gérant du magasin, faire pivoter adéquatement les clients entre le personnel du magasin.
- Aider le personnel de vente en l’aidant à atteindre les objectifs statistiques et de volume fixés par le/la gérant(e) du magasin. Participez à l’établissement et au suivi de vos ventes personnelles et de vos objectifs statistiques.
- Former, observer et faciliter le processus de vente avec tous les clients de détail, personnalisées et de location lorsque vous êtes le gestionnaire en service. Efforcez-vous d’interagir avec tous les clients qui entrent dans votre magasin. Cela inclut le fait d’être introduit dans les ventes de façon appropriée et d’effectuer des entrevues de sortie lorsque vous êtes le gestionnaire en service, afin d’assurer la satisfaction de la clientèle lorsque les clients quittent le magasin.
- Aider le/la gérant(e) du magasin à guider le personnel de vente et à présenter le personnel de soutien pour comprendre les besoins de garde-robe de nos clients, sensibiliser davantage les clients à l’ensemble de leurs besoins de garde-robe, montrer aux clients des produits appropriés pour répondre à ces besoins, et s’efforcer d’établir des relations à long terme et de qualité avec les clients.
- S’assurer que tous les employés du magasin respectent en temps opportun tous les engagements pris envers nos clients.
- Lorsque le/la gérant(e) du magasin n’est pas disponible, participez à toutes les plaintes, retours, échanges et retours de clients pour les modifications (retouches) qui se produisent pendant que vous êtes en magasin. Assurez-vous que toutes les plaintes des clients sont résolues immédiatement et à la meilleure satisfaction possible de nos clients, tout en travaillant dans les paramètres de la politique de l’entreprise et les besoins de votre entreprise.
- Surveiller les besoins de marchandises et y réagir. Connaître les niveaux d’échelle de votre magasin et recommander des changements au besoin. S’assurer que les changements de prix, les réductions de prix et l’ensemble des ventes sont effectués avec exactitude et à temps, y compris, mais sans s’y limiter, pour s’assurer que tous les produits sont correctement marqués, correspondent au point de vente et correspondent à toute signalisation pertinente en tout temps.
- Compléter, appliquer et modéliser toute la formation en gestion et en vente.

**Opérations**:

- Apprendre et démontrer la compétence de tous les systèmes d’exploitation de magasin, y compris, mais sans s’y limiter, les communications Oracle, POS, WFM et Loop, ainsi que tous les processus et procédures d’exploitation.
- S’assurer que tous les employés respectent toutes les politiques de l’entreprise énoncées dans le Manuel de l’employé et/ou toutes les pratiques et procédures de l’entreprise.
- Démontrer sa compétence et s’assurer du respect de tous les aspects des opérations de location de smoking et s’assurer que tout le personnel de soutien aux ventes exécute correctement tous les domaines des opérations de location de smoking. Assistez à des salons nuptiaux dans votre marché au besoin.
- Assurez-vous que toutes les ventes, les retours et les échanges sont enregistrés électroniquement et que tous les renseignements sur les clients sont enregistrés correctement.
- Sécuriser tous les actifs de la Société selon les procédures. Assurer le dépôt approprié de toute l’argent reçu au nom de la Société, et le dépôt correctement et en temps opportun en banque sur une base quotidienne. Sécurisez votre magasin grâce à une fermeture adéquate, des procédures d’alarme et une réponse rapide aux appels d’alarme.
- Contrôler adéquatement l’inventaire en suivant toutes les normes régionales pour la déclaration du compte des stocks et des écarts d’inventaire au gerant(e) du magasin.
- Assurez-vous que votre magasin est bien préparé et participe à