Technicien(Ne) Support Informatique Niveau 1

On cherche un ninja qui à un service à la clientèle impeccable et qui est à même de résoudre des problèmes de façon autonome. Si tu aimes travailler dans un environnement qui est stimulant et qui est toujours rempli de défis, ce poste est pour toi

**POURQUOI TRAVAILLER CHEZ CONGEBEC?**
- On développe pour devenir leader dans notre industrie.
- On est une entreprise en pleine croissance qui se distingue dans son domaine.
- On offre un environnement de travail dynamique, convivial et stimulant. Ton équipe se trouve d'ailleurs partout au Canada.
- On offre un contexte où il est possible de proposer et réaliser des idées d’amélioration pour l’entreprise. La créativité et l'innovation est la clé de nos résolutions de problèmes.
- On a du plaisir en travaillant

**RESPONSABILITÉS**

Tu travailleras avec TOUS les départements et relèveras du superviseur support informatique qui lui est le _ninja sage_. Ton équipe sera composée de techniciens de _ninjas _technicien de différents niveaux et différents _background_ ce qui est essentiellement notre plus grande force

Ta mission principale sera:

- Fournir des services de soutien technique au personnel de l'entreprise (niveau 1), et ce, partout au Canada, mais pour commencer à Mascouche (bilingue)
- Répondre aux demandes d'assistance d'urgence (appels et courriels)
- Préparer des rapports d'incident
- Faire remonter les demandes d'assistance si nécessaire
- Construire et maintenir des inventaires d'équipements (logiciels et matériels)
- Installer, configurer et activer les actifs informatiques (ordinateurs, imprimantes, téléphones intelligents, équipements de visioconférence, etc.) et logiciels
- Effectuer toute autre tâche liée à ce poste.

**FORMATION ET EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE**
- DEP ou DEC en informatique en cours
- Toute expérience pertinente en tant que support technique de niveau 1 sera considérée comme un atout.
- Expérience de la configuration et du dépannage: Réseau (routeurs, commutateurs, sans fil, etc.); Virtualisation (VMWare); Serveur Microsoft Windows; Microsoft Active Directory; Office 365

**SERONT CONSIDÉRÉS COMME DES ATOUTS**
- Expérience en support utilisateur pour une entreprise de plus de 400 employés.
- Expérience de travail dans une entreprise multisites.
- Expérience de la rédaction de documentation technique ou utilisateur.
- Connaissance du domaine de la production ou de l'entreposage.

**QUALIFICATIONS REQUISES**
- Bonnes compétences en communication verbale et écrite avec tous les niveaux d'employés.
- Excellente structure de travail et organisation des tâches.
- Capacité à prendre des initiatives et user de curiosité pour aller au-delà des besoins lorsque nécessaire.
- Capacité à travailler de façon autonome ou au sein d'une équipe et à utiliser ses propres ressources pour relever de nouveaux défis.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes dans un environnement en constatant changement.
- Capacité à prioriser et à gérer les tâches en temps opportun.
- Avoir une attitude positive face aux problèmes techniques - toujours s'efforcer de trouver une solution.
- Solide compréhension de l'environnement Office 365 de Microsoft.

**EXIGENCES POUR L'EMBAUCHE**
- Bilinguisme, anglais et français parlé et écrit est **obligatoire**:

- Doit être disponible pour les appels d'urgence en dehors des heures de travail (en rotation)
- *Cette description de poste n'est ni exhaustive ni exclusive et peut être révisée à l'avenir en fonction des besoins opérationnels des effectifs._
- **Dans ce document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte._

Type d'emploi : Temps plein, Apprentissage, Stage / Coop

Avantages:

- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Mascouche, QC J7K 3C1