Chef D'équipe

**Description de l'emploi**:
Relève du directeur du magasin:
En tant que responsable de magasin, vous devez vous associer à votre directeur de magasin (SM) pour aider les membres de l'équipe du magasin à atteindre les attentes en matière de performances de vente grâce à un coaching actif, au développement d'un environnement de vente en équipe et à l'excellence opérationnelle lorsque vous êtes le gestionnaire. en service. Ce poste se voit attribuer les clés du magasin pour ouvrir et fermer le magasin au moment prévu, en qualité de gestionnaire en service. Des opportunités supplémentaires de développement de la gestion peuvent également vous être attribuées.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez:

- Inspirer l'équipe du magasin pour qu'elle réalise ses meilleures performances
- Exécuter pour maximiser la croissance et le potentiel
- Créer un environnement de magasin engagé et inclusif
- Améliorer l'expérience client grâce à l'excellence opérationnelle
- Dépasser les attentes des clients dans toutes les interactions

Leadership:

- S'associe au gérant du magasin et à l'équipe de direction pour aider à diriger le personnel du magasin afin d'atteindre les ventes, le service et les attentes opérationnelles lorsqu'il est affecté en tant que gérant en service ou pour ouvrir/fermer le magasin.
- Soutenir les efforts du directeur du magasin et de l'équipe de direction pour définir des attentes de performance claires et pour s'assurer que l'équipe du magasin est formée aux ventes, au service à la clientèle et aux opérations pour répondre aux normes de l'entreprise.
- Modélise les valeurs de l'entreprise et donne l'exemple en tant que coach actif.
- Communique efficacement les priorités et les informations sur les ventes pour s'assurer que le personnel du magasin est équipé pour maximiser les opportunités commerciales en fonction des attentes établies par le directeur du magasin.
- Collabore avec le gérant du magasin et l'équipe de direction pour aider au recrutement du personnel du magasin et embrasse la diversité en contribuant à un environnement de magasin inclusif.

Performance:

- Supporte le gérant de magasin et l'équipe de gestion dans la réalisation des plans d'affaires du magasin, y compris les ventes, le service à la clientèle et les objectifs opérationnels.
- Assiste le gérant du magasin et l'équipe de direction dans l'exécution des plans de match et le suivi de l'exécution afin de maximiser les ventes et d'obtenir des résultats de performance constants.
- S'associe au directeur du magasin et à l'équipe de direction pour présenter des opportunités avec des informations factuelles et des recommandations.
- Comprend comment tirer parti des rapports du magasin pour comprendre les décisions prises pour piloter l'activité du magasin.
- Participe à la création d'opportunités commerciales et communique les pistes au directeur du magasin.
- Identifie les opportunités de performance et s'associe au gérant du magasin et à l'équipe de direction pour contribuer à l'élaboration d'un plan pour traiter et gérer efficacement les problèmes.

L'excellence opérationnelle:

- Collabore avec le directeur du magasin et l'équipe de direction pour assurer l'exactitude des horaires du magasin et la dotation en personnel appropriée pour exécuter efficacement les initiatives et les tâches opérationnelles, tout en maintenant une couverture des ventes appropriée pour tenir la promesse du client.
- Assiste le gérant du magasin et l'équipe de direction dans la formation du personnel du magasin sur toutes les fonctions opérationnelles internes assignées.
- Reste informé sur les communications corporatives, les directives, les initiatives, les politiques et les procédures.
- Soutenir le directeur du magasin et l'équipe de direction dans la mise en œuvre des programmes du magasin pour accroître l'efficacité des ventes, du service, des opérations et de l'image de marque lorsqu'il est assigné.

Lieu de travail:

- Contribue à un environnement de magasin engagé et inclusif où les opinions et les contributions sont reconnues et valorisées.
- Soutient une culture d'apprentissage et de développement, en s'assurant que les outils de formation sont mis à profit.
- Sert de modèle pour tous les membres de l'équipe du magasin et offre un leadership motivant et enthousiaste.
- Aide le gérant du magasin et l'équipe de direction à créer un vivier régulier de talents externes par le biais du recrutement.
- S'associe au gérant du magasin et à l'équipe de direction pour organiser des réunions régulières du magasin afin de s'assurer que tous les membres de l'équipe du magasin sont au courant des directives de l'entreprise.

Expérience client:

- Assiste le gérant du magasin et l'équipe de gestion pour former l'équipe du magasin sur les attentes du service à la clientèle et créer une expérience client exceptionnelle.
- Soutien