Agent(E) Du Service à La Clientèle

_Succès Scolaire, chef de file en soutien scolaire, se dévoue depuis 2006 à la réussite des élèves des niveaux primaire, secondaire et collégial._

L’**excellence**, l**’intégrité** et l’**entraide** sont au cœur de notre mission et teintent nos interactions. Jeune, conviviale et dynamique, notre équipe se distingue par le plaisir sincère qu’elle a au travail.

Nous recherchons un.e super collègue au poste d’**agent.e de service à la clientèle** pour agrandir l’équipe dès maintenant Tu seras responsable de faire des suivis et de porter assistance à notre clientèle actuelle.

**Tes journées de travail comprendront**:

- La **prise d’appels variés**, loin de la routine, durant lesquels tu devras **conseiller** et **orienter** **les familles déjà inscrites** à nos services, selon leurs besoins précis;
- La communication des besoins identifiés à l’équipe;
- Le recours à des méthodes d’**écoute active** pour favoriser un excellent service;
- Des **formations continues** pour toujours t’améliorer;
- La mise en valeur de tes talents dans différents domaines à travers des tâches connexes;
- Un aspect **technologique**, grâce aux conversations en direct sur notre clavardage.

**Notre collègue de rêve**:

- A un minimum de **1 an d’expérience dans le service à la clientèle et administration**;
- **Est excellent.e à l’oral et à l’écrit** **en françai**s et se débrouille en anglais;
- Maîtrise les outils de la suite Google (atout);
- Est un-e **excellent-e communicateur-trice et fait preuve d’une bonne écoute**;
- Est animé-e par un profond **désir d'offrir un service de qualité**;
- A le sens de l**’organisation** et la **capacité à travailler dans un** **environnement dynamique en constante évolution**;
- **Travaille en équipe** dans la bonne humeur et met sa créativité et ses idées à profit;
- Aime se **dépasser dans ses tâches** sans mettre de côté le **plaisir**;
- Veut sortir du cadre _‘punch in/punch out_’ et **souhaite s’impliquer**.

**Tu pourras compter sur**:

- Un horaire de travail **à temps plein,** du **lundi au vendredi, **flexible et adaptable;
- Un taux horaire évolutif, de **17$ à 18,50$/h** la première année;
- Des **congés payés** durant les fêtes de fin d’année;
- Avoir **un vendredi sur 2 de congé**;
- **4 semaines de “tracances”** par année;
- 2 semaines de vacances, **évolutif dès la deuxième année**;
- **3 journées personnelles rémunérées** par année;
- Un ‘’**programme bien-être**’’ qui rembourse les dépenses liées à ton bin-être;
- Un **service de télémédecine gratuit **et illimité mis à ta disposition;
- La possibilité de **travailler depuis le confort de ton foyer** et dans nos bureaux grâce à une politique de télétravail **hybride flexible**;
- Un espace de travail lumineux, au cœur du Mile-Ex, proche de la station de métro Parc;
- Un accès simple et rapide**:stationnement offert**, station bixi et **métro à 8 minutes à pied**.
- **Une équipe en or**, qui valorise le plaisir au travail et est toujours prête à aider;
- **Des valeurs d’écoute et de respect** qu’on met de l’avant : l’équipe se veut inclusive face à toutes les réalités.
- Nous remercions chaleureusement toutes les personnes intéressées. Seulement celles retenues seront contactées._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 17,00$ à 18,50$ par heure

Avantages:

- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Montréal, QC H3N 1Y4: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

- Il s'agit d'un poste à temps plein, du lundi au vendredi. Est-ce que cela te convient?

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3N 1Y4