Chef de Service

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Relevant du chef de service - Audits qualité de l'entreprise, le chef de service - Programme d'ambassadeurs de la sécurité doit assurer la sécurité et le bon déroulement des opérations côté piste à l'aéroport de Montréal. Il doit apporter du renforcement positif en représentant la sécurité, mettre en œuvre des plans de prévention et des stratégies de gestion des risques, et favoriser une solide culture de la sécurité pour garantir un environnement de travail sécuritaire.

En promouvant un environnement de travail sécuritaire, la personne titulaire de ce poste met en œuvre des stratégies qui favorisent des changements positifs dans les valeurs et les comportements à l'égard de la sécurité au travail afin de réduire et de prévenir les accidents et les blessures. Elle assure la liaison, facilite les interventions initiales en cas d'accident et favorise le changement en promouvant les meilleures pratiques de sécurité et en collaborant avec la gestion locale, les administrations aéroportuaires et les premiers répondants en cas d'accident ou d'incident côté piste.

La personne qui occupe le poste de chef de service appuie tous les aspects de la Sécurité au sol à l'aéroport de Montréal, et ses compétences doivent notamment comprendre la capacité de diriger et d'influencer des changements de culture et de cibler, d'analyser et d'évaluer le risque de dangers, d'incidents et de problèmes afin d'assurer la mise en œuvre des mesures correctives appropriées. Elle supervise également la mise en œuvre et l'efficacité des plans d'action corrective et d'atténuation.

**Principales responsabilités**:

- Agir à titre d'agent de changement en faisant preuve de leadership proactif et en proposant des séances d'encadrement constructif lorsque les protocoles de sécurité ne sont pas respectés; donner des conseils individualisés ou en s'adressant à l'ensemble de l'équipe lorsque des problèmes systématiques surviennent.
- Collaborer régulièrement avec la direction de l'escale au sujet de constats globaux en lien avec les opérations côté piste et le personnel, en s'assurant que le plan et le programme de sécurité d'Air Canada sont respectés, tout en maintenant le même niveau de productivité. Interagir avec les employés pour aborder leurs éventuelles préoccupations en matière de sécurité avec diplomatie.
- Assurer la surveillance de la sécurité des opérations côté piste, notamment les arrivées, les départs, le traitement des bagages et l'exploitation fret, afin d'effectuer des interventions individuelles en matière de sécurité et de documenter les interventions et les breffages avec le personnel dans l'outil de gestion de l'assiduité. Analyser les mesures de suivi pour y trouver des tendances et travailler avec l'escale pour les examens et les recours hiérarchiques en lien avec les mesures administratives requises, au besoin.
- Fournir une orientation au chef de l'Expérience client et à la direction de l'escale en assurant la supervision et l'encadrement en ce qui a trait aux meilleures pratiques en matière d'enquête. Faire preuve d'une expertise inébranlable en matière de sécurité au moyen d'inspections planifiées des activités, de la surveillance continue et de l'exécution des opérations aéroportuaires afin de garantir la conformité aux procédures d'utilisation normalisées internes, aux règlements externes comme ceux de Transports Canada, de l'IOSA et de l'ISAGO et aux règles et règlements de l'administration aéroportuaire.
- Gérer et orienter le chef de l'Expérience client et la direction de l'escale à toutes les étapes du processus d'enquête. Assurer un suivi afin de veiller à ce que les causes fondamentales principales soient ciblées et que les mesures d'atténuation appropriées soient mises en œuvre.
- Faire respecter le programme d'exploitation des véhicules de piste et les directives de circulation de l'aéroport, qui comprennent des initiatives de sensibilisation, tout en appuyant, en dirigeant et en orientant l'ensemble des enquêtes sur les accidents, les incidents et les anomalies d'exploitation côté piste.
- Surveiller et élaborer les plans d'intervention au moyen des entrées de données sur la sécurité à l'aide d'Assai ou d'autres programmes d'intelligence artificielle qui seront mis en œuvre afin d'appuyer les activités de supervision actuelles.
- Favoriser une collaboration fluide avec la personne-ressource désignée de la sécurité afin d'assurer une liaison efficace avec les parties prenantes internes et externes. Cet effort de collaboration englobe l'Exploitation aéroportuaire,